移动通信技术的发展深远的影响着人们生活的各个方面，更透过商业通信与协作、应用经济、数字零售等活动与经济的增长高度关联。尤其在基础设施薄弱的地区，以移动通信驱动的各种服务填补了许多市场空白。移动技术和智能手机的普及为全球商业带来了新的经济机会。

移动市场的用户增长速度在 2017 年首次超过了全球人口增长，截至 2022 年 11 月，全球 80 亿人口拥有 86 亿移动用户。发达国家的移动网络渗透率超过 100%；发展中国家移动网络渗透率在 75% 和 79% 之间，并正迅速增长；而南亚、西非、东非等新兴市场渗透率较低，发达地区与发展中地区分化程度明显，渗透率平均约 30% 。在过去一年里，有 3 亿人开始使用移动互联网，其中大部分新用户来自新兴市场及中低收入国家。

随着 4G 的广泛应用与 5G 的逐渐发力，通信服务变得更为多元。日发送量高达 187 亿的短信 (SMS) 仍是全球使用最多的消息服务，而即时通讯应用 (IM App) 消息服务，如 Whatsapp, Facebook Messenger, Viber 的覆盖率也在全球迅速提升。当下，各种规模的企业都在通过移动应用程序的使用或开发，提高用户触达、营销转化与品牌知名度。

本文从国际短信服务展开，涵盖了全球移动通信及用户结构的主要方面。包括一般人口统计信息、移动互联网市场信息、通讯方式概况、短信服务类型、接入方式及云通信服务商选型等内容。旨在为企业提供参考，以便在进入国际市场前做好充足准备，并快速筛选出符合自身业务需求的通信服务提供商。

世界人口

2022 年 11 月 15 日，世界人口突破 80 亿大关，自 2010 年以来增加了 10 亿。

数据来源：worldpopulationreview.com

目前，中国和印度是世界上人口最多的国家，人口都超过 10 亿。美国以近 3.25 亿人口位居第三。金砖四国（巴西、俄罗斯、印度和中国）被普遍认为是 21 世纪有望占据主导地位的四大新兴经济体，人口均排名前十，可见人口规模对经济发展的重要性。

一些尚未实现高度工业化的发展中国家也有着相当大的人口规模，包括尼日利亚（超过 1.9 亿）、孟加拉国（近 1.65 亿）和墨西哥（约 1.3 亿）。在欧洲，英国、德国、法国和意大利的人口均不到 1 亿，经济规模却位列世界前十。而一些极小的国家，如摩纳哥、卢森堡和开曼群岛，人口虽不到一百万，却在金融世界中发挥着显著作用。

数据来源：联合国

据联合国预测，全球人口的增速未来将进一步放缓，在本世纪 80 年代达到 104 亿 的 “峰值” 后出现停滞。2037 年当世界人口达到 90 亿时，低收入和中低收入国家将占全球人口增长的 90% 以上。未来一半的人口增长将来自这 8 个国家：印度、尼日利亚、巴基斯坦、刚果民主共和国、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、印度尼西亚、埃及。

数据来源：联合国

随着全球移动网络覆盖率和移动服务使用率的持续扩大（分别从 2015 年的 81% 、55%上升到 2021 年年底的 95%、60%），过去一年有约 3 亿人开始使用移动互联网，大部分新用户来自新兴市场及中低收入国家。预计到2025年，移动用户数将从 53 亿上升到 57 亿，覆盖人口从 67% 上升到 70%，这些地区将成为移动用户增长的主要来源。

数据来源：GSMA

移动网络与用户

联合国 2022 年 11 月的人口数据显示，全球人口达到 80 亿，较 2021 年增长了 6600 万（+0.8%) 。同期全球移动网络覆盖 53 亿人口，其中智能手机占比近五分之四，期间全球移动用户增加了9500 万 (+1.8%) 。

随着 4G 的广泛应用与 5G 技术的推广，目前全球约有 86 亿移动用户。尽管手机、平板电脑和其他设备变得极为普遍，但各国间的网络覆盖与用户访问方式仍存在很大差异。移动网络 (3G 或更高版本) 是在大多数发展中国家用户访问网络的主要方式。4G 网络的覆盖范围在 2015 年至 2022 年间翻了一番，覆盖全球 88% 的人口 ，成为美洲、亚太地区、独联体和 90% 欧洲用户主要的访问方式 ；在阿拉伯国家，仍有四分之一的人无法接入 4G 网络；而在非洲，近一半的人都是如此。

数据来源：ITU 国际电信联盟

很多地区的 3G 正逐渐被更高效的网络替代，5G 技术及其兼容的数字生态正如火如荼的开发，同时为旧的移动设备保留 2G 网络。而在低收入国家，2G 和 3G 网络仍然占有重要地位。在美洲，22% 的农村人口没有任何移动信号覆盖，另 5% 的人只能使用 2G 网络，这意味着有 27% 的人无法访问互联网。在非洲，这些数字分别为 15%（无任何覆盖）和 14%（仅 2G）。

数据来源：ITU 国际电信联盟

在一些国家或地区，人们拥有多种支持 SIM 卡的设备，如智能手表或联网汽车。如澳门地区，移动用户数比人口高出 300%。而在南苏丹，每 100 人只有 12 部手机用户，贫困是某些地区移动用户数量相对较少的原因。根据世界银行的数据，南苏丹只有 7.2% 的人口用上了电。以下是 12 个不同国家/地区每 100 人的移动设备使用情况：

数据来源：our World in Data

初步数据显示，2021 年全球 19% 的人口被 5G 网络覆盖。欧洲的部署率最高，为 52%，其次是美洲 (38%) 和亚太地区 (16%）。到 2025 年，四分之一的移动连接预计将使用 5G 网络，而 4G 预计仍将占据主导地位，占总连接数的 55%。

根据 GSMA (全球移动通信系统协会) 估计，中国目前在全球 5G 竞赛中处于领先地位，约有 29% 的移动连接已使用了新标准。北美以 13% 的采用率位居第二 。到 2025 年，5G 将成为中国和北美的主导技术标准，而世界其他地区仍以 4G 为主。

数据来源：GSMA, Statista

短信及全球通信服务

SMS 是 Short Message Service 的缩写，简称短信，其在全球的普遍应用已有近 30 历史。时至今日，短信仍以每天 187 亿条的发送量居于消息服务的首位。预计 2022 年全球短信 SMS 发送总量将达到 2.8 万亿条。短信在商业领域具有很高的应用价值。通过短信，企业与全球客户、员工或合作方能够便捷的沟通，被广泛用于各种场景，包括：身份验证 、营销和活动、通知和提醒等。

数据来源：mobilesquared

作为应用最普遍的消息服务方式，短信的使用量呈增长趋势。同时，新的消息服务方式也在被人们广泛接受，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber 、Telegram、Line、微信等。随着全球移动通信的不断进化与变革，人们享有着通信渠道增加所带来的效率提升，同时也面临着前所未有复杂的通信环境。

企业不得不时时思考或研究：用户在哪里？怎样的消息服务方式更为有效，成本更低？

数据来源：mobilesquared

云通信平台 (CPaaS) 的兴起

想要快速获得短信等消息通信能力，有经验的企业和团队不会从运营商着手。

与国内情况相似，各国运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 - CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生

云通信平台 (CPaaS) 承担着打通资质牌照、商务谈判以及消除技术屏障的角色，成为了短信消费企业和运营商之间的重要桥梁，以云计算的形式输出可伸缩的弹性资源，使得企业无需投入大量资金及研发人力便可快速将短信及各类通信服务融入自身业务，保障信息传送的效率、稳定和安全。这种灵活性高、节省成本、易于扩展的产品模式，适用各种规模的应用和企业，已逐渐取代传统 IT 通讯服务商成为市场主力军。尤其在零售、健康医疗、保险及金融服务、金融科技、物流、旅游等行业得到广泛使用。全球已有 30% 的企业使用 CPaaS 作为通信能力解决方案，预计到 2026 年，90% 企业的数字化运营将以 CPaaS 作为战略 IT 能力。

目前主流的 CPaaS 平台，如 Twilio、Vonage (Nexmo)、Unimatrix 等都提供了全球部署的短信通信能力，覆盖200 多个国家和地区。涵盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。

而以验证码短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供 Omni-channel (一些厂商也称为 Multi-channel) 多通道分发功能，这是围绕消息触达而展开的通信增强服务，它通过集成时下流行的即时通讯应用 (IM App) 完成消息的下发与交互，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber 等，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题，同时亦使得企业与客户的触达渠道更多元有效。Omni-channel 所支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异，例如 Facebook 系 (WhatsApp & Messenger) 在西方世界占据着主导地位，而 Viber 是东欧用户使用频率最高的，在东亚，微信、Line 和 KakaoTalk 占据了市场主流。

数据来源：similarweb

短信服务提供方式

一个技术成熟的云通信平台，将短信发往世界任一国家/地区的方式都应是统一、易用且安全的。大多数短信服务商都提供了标准化的 HTTP API 接入；开发团队人员齐全及社区活跃的服务商会提供基于 HTTP API 封装的主流编程语言如 Java, Go, Node.js, Python, PHP, C# 等 SDK 以帮助开发者更快速集成短信服务；技术实力雄厚、运维团队完备的服务商会为 ISV 开发商及大型企业 IT 部门提供 SMPP 协议接入支持，值得一提的是，尽管 SMPP 是一个传统且复杂的通信协议，但采购企业仍可以将其作为一个评估短信供应商专业度的有效指标。与此相对的，前述三类程序化接入方式对不具备开发能力的企业或部门来说显得不太友好，一些云通信平台也通过提供在线发送功能使产品、运营、客服、行政等非技术人员无需编写代码就可以向客户批量发送短信，这在通知类和营销类的群发短信场景中十分高效。

将前文提及的主流短信服务商一一对应，Twilio 支持 HTTP API 及 SDK 接入，Vonage 支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入，Unimatrix 除支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入外还提供了在线发送支持，用户可以通过网页简单操作，最多一次向 50 万个号码批量发送短信。

国际短信价格与计费模式

国际短信价格与发送目的地当地的政商环境有着密不可分的联系，不同于国内三大运营商一统天下的情况，大多数海外电信运营商均为私有公司，在定价上也根据其用户基数、基站覆盖、集团财力等因素有着千差万别的付费模式和价格。

短信服务根据其服务输出方式不同大致分为 P2P 短信和 A2P 短信两个阵营。P2P 短信全称为 Person to Person SMS (有时也被解释为 Phone to Phone 或 Peer to Peer 短信)，顾名思义它代表个人对个人的短消息传递，即通过租用手机号码在移动网络间与另一部手机传递短信，这种形式支持为不同的收信人指定特定的号码发送，但需要主动租赁和管理多个号码，并将消息依序分发以确保不超过运营商限定的发送频次。而另一形式的 A2P 短信全称为 Application to Person SMS，它由应用程序直接发起短信发送，A2P 短信使用者无需过多关心发送号码的租用费及运营商针对不同类型号码的发送频率限制，这些复杂深度的技术细节将由云通信平台代为管理。

P2P 短信和 A2P 短信都有着成熟的服务商，P2P 短信以老牌通信服务商 Twilio 和 Vonage (Nexmo) 为代表，费用由短信服务费 + 附加运营商费 + 号码月租费组成；A2P 短信则以近年趋于流行的 Unimatrix 为代表，仅按条收取短信服务费，无附加运营商费及号码月租费用。企业可根据自身功能需求及用户规模选择合适的短信服务商。

支付结算与本地化运营

无论以哪种形式提供短信服务，上述三家服务商均主打即付即用 (Pay-as-you-go) 的结算方式，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出。对于发送量较小或者可预测性较弱的企业及团队，A2P 短信平台的一价格全含无月租无限流模式带来更加灵活弹性的空间。

另一方面，对于企业关注的支付方式及结算币种，由于电信产业长期以来错综复杂的供需关系，国际短信业务形成了以美元为主要货币的结算体系，信用卡/借记卡在线支付，银行转账、汇款等是普遍支持的支付方式。但不同服务商仍根据其客户分布进行了不少本地化的努力，目前除了 Twilio 仅支持美元结算外，Vonage 在欧洲设有分支机构并支持欧元结算，Unimatrix 在中国有独立的本地化运营公司支持人民币结算，同时提供了支付宝支付通道。

国际主流短信平台速览

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