在国内首个元宇宙办税厅办理税费业务，是一种什么体验？

近日，在位于广州市越秀区的国内首个元宇宙办税厅，15名身处不同地方的纳税人代表，通过手机移动终端“齐聚一堂”。税务数字员工“畅畅”为大家“现场”讲解了组合式税费支持政策的重点热点知识，并解答了他们在享受税费红利和办理优惠申请等方面的疑问。“我仿佛就在现场与税务人员进行面对面交流，AI机器人‘悦悦’还面对面回答了我的提问。”足不出户就能获得沉浸式、零距离的视觉场景体验，广州中科云图智能科技有限公司财务总监贾战宁感到兴奋不已。

纳税人代表参加元宇宙办税厅现场答疑辅导活动。

据了解，今年2月以来，广州市税务局紧跟前沿技术热潮，深入研究国际国内元宇宙和数字员工的发展现状，并于4月研究制定了元宇宙和税务数字员工先行先试落地的实施方案，其中建设元宇宙办税厅是该方案的一个重要创新措施。经过3个月的规划设计和技术实施，广州市税务局打造了国内首个元宇宙办税厅，目前在越秀区局试运行，以“元宇宙+税务”的全新服务感受推动税费支持政策落实落地，不断提升企业办事效率。

元宇宙办税厅以实体办税厅和纳税人之家为蓝本，将虚拟空间划分为咨询辅导、业务办理、纳税人学堂、税务文化墙等区域，突出科技感和互动性。正式上线后，纳税人只要戴上VR眼镜或使用手机移动终端就可以办理个税记录开具、灵活就业人员登记核定、清缴税款等业务，还有AI机器人互动答疑、税收宣传视频观看、知识闯关答题等活动体验。

“在元宇宙空间里参加税宣辅导会是一种独特又新颖的体验。”贾战宁表示，其公司是科技型中小企业，通过这场税宣辅导会，了解到今年开始研发费加计扣除比例从75%提高到100%，“这项税收优惠能给我们省下了一大笔资金。”

“第一次进入元宇宙的虚拟空间参加税务局举办的答疑辅导活动，真是身临其境！”广东洪范光电科技有限公司经理余铭鑫表示，在活动中税务数字员工“畅畅”提到了今年国家推出的增值税留抵退税政策，其公司作为小微企业也能受惠。“增值税留抵退税相当于增加了现金流，减轻了资金压力，我们对未来的发展更有信心了。”余铭鑫说。

广州市税务局相关负责人表示，打造元宇宙办税厅是落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，充分运用大数据、人工智能、区块链等现代信息技术提供线上服务的创新渠道。邀请纳税人走进元宇宙中的税务局，既能与纳税人共享智慧税务的科技成果，又能拓展“非接触式”办税的渠道。下一步，广州市税务局将继续丰富税务数字员工应用场景，加强征纳双方“线上+线下”互动，提升纳税人办理业务和咨询问题的便利度，为高质量推进新发展阶段税收现代化贡献智慧和力量。

【记者】曾美玲

【通讯员】李晓诺

【作者】 曾美玲

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端