一提到智能手机,相信很多人首先想到苹果这个品牌,作为业内的常青树,每年都会输出一批旗舰新机,品质上得到了很多消费者的认可,或许唯一的弊端就是价格太贵,不符合绝大多数人的预算。事实上,苹果远没有我们想的那么完美,因为近期山东一男子的遭遇说明了苹果的一些短板。
这名山东男子在去年11月份购买了一款iPhone 13 Pro,支付金额是8699元,用了两到三个月手机频繁的出现故障,维修过后好景不长,在今年的1月份手机再次出现故障,并且最终自燃烧。由此可见,哪怕是苹果,出现产品质量问题的概率事件也是有的,这名男子最后找到苹果方想要更换新机遭拒,理由是人为造成的,和产品质量无关。
其实苹果的售后一直一般般,能推卸责任坚决推卸责任,能维修坚决不赔,虽然苹果的品控好,但是遇到概率事件难道要让消费者自己负责吗。关于这一点,我们国产品牌做得确实要比苹果到位很多,近期人民网就点名表扬了小米,其实小米在售后方面现在已经改了规则,自从小米11系列出现烧主板问题后,维修有效期就达到了36个月。
回想一下,小米11系列为何烧主板?除了小米本身爱发烧的产品理念外,当时的骁龙888确实制程工艺不成熟,很容易造成发烫问题,其实小米完全可以推卸责任,因为当时骁龙888这块芯片的问题闹得沸沸扬扬的,但是小米的做法是主动承担问题的责任,更改售后服务规则。
36个月的保修期说实话真的很长,大部分人用手机也就两到三年,如此一来可以随心所欲的使用,只要不是自身对手机造成了破坏,出现质量问题都可以换新或维修,这对于消费者来说无疑是一颗定心丸。当然,我也不是踩苹果,有一说一,苹果真的该重视起售后服务了,不然被我们国产品牌反超只是时间问题。
更新时间:2024-08-24
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