互联网如何获得用户信任？过剩年代的的机会在哪里？

有个问题思考一下，其实你是喜欢选择多的，还是喜欢选择少的？我们很多商家认为给顾客提供的选择越多，顾客越开心，其实是不对的。

在今天做平台营销的人，是不是真正了解到顾客心理呢？有位外国朋友阿强，逛完超市后，他说了句：“谁说你们中国人没有创新精神呀？你们把所有的水果全放到酸奶里去了。”了解下市场也确实如此，各式各样的水果融入成各种不同口味的酸奶，琳琅满目，所有的水果口味还不是单独的一种，还有水果加麦片，加西米等各种酸奶层出不同。其实看着这些现象，这种多项选择的玩法前提就基于我们是认为顾客选择越多会越快乐，其实大错特错的。

因为人类的基因是适应短缺，而不是适应过剩，这是自然选择。从人类进化史看，人类到现在为止有化石可考的年份有275万年，在中国的黄河、长江流域出现的农耕时代到现在只有五千到1万年的历史。那么我们思考个问题。1万年以前农业出现之前，人类的祖先靠什么来生存？只有两招：一招叫狩猎，第二招叫采摘或采集。那么在狩猎和采集年代，人类的祖先有选择余地吗？是没有的，祖先们狩猎到什么就吃什么，打着羊就吃羊，打着猪就吃猪，什么都没有打到就吃虫子，别笑话广东人什么都吃，其实这也是个自然选择。这几百万年人类进化繁衍到今天的核心秘密就是不选择！人类的基因适应短缺，不适应过剩是自然的选择。几百万年来人类不选择反而活的很好，一旦有多样性选择了就反而不会选，从而产生选择焦虑。

举个例子，我们来到饭店吃饭，估计没有几个人是爱主动点菜？这也是我们内心深处涌动的欲望，不愿意选择。反观各电商平台的死穴也就在这，选择过剩，选择焦虑带来的购买疲劳和消费疲劳，选择过多还没法判断商品真假，也并不是靠好评销量这些可能存在刷出来的数据来定论，所以机会和出路绝对不在平台。在生活中，在饭店吃饭点菜很纠结，直接让服务员或部长，推荐或安排整个饭局，仅需要跟他们说消费标准，即可很好的提供饭店的菜品让顾客有个称心的结果。

这种行为就是叫消费授权，所以在过剩年代最大的商业机会，不是线下做不好，上平台就能做好。而是如何赢得顾客的消费授权，授权这个行为在我们日常生活中经常会发生，我们也经常要授权。那么你会授权给什么人呢？答案是最信赖的人。所以过剩年代的营销就两步，第一步叫做建立信赖。第二部叫做满足需求。建立依赖比满足需求更重要，因为过剩，因为能够满足你需求的产品实在是太多了。那今天如何建立信赖就变成了很多企业营销的死穴所在。过去打广告的目的，做品牌目的也是为了建立依赖。互联网新媒体的年代，那么建立依赖的方法手段很明显也很多，从这个角度来说，为这个信赖再做多些强关性的传播，如果你的方法找对了，自然选择你的人也会更多。