江苏证监局：推进证券纠纷多元化解 提升解纷质效

昝秀丽 中国证券报·中证网

中证网讯（记者 昝秀丽）江苏证监局网站12月9日消息，为深入推进证券纠纷多元化解，进一步提升调解员的专业能力和调解水平，切实保护投资者合法权益，近日，江苏证监局指导江苏省证券业协会组织开展2022年度江苏地区证券行业纠纷调解员培训，70余名调解员通过线上形式参会。

江苏证监局相关处室负责人通报了全年辖区证券期货纠纷调解工作开展情况。会议要求，江苏省证券业协会、各调解员要高度重视，提高政治站位。充分认识到纠纷调解工作的政治性和人民性，主动担当作为，扎实做好调解工作。要细处入手，落实首要责任。结合12386网络平台正式上线，切实履行投诉处理首要责任，全面提升诉求处理速度和效果，推动形成归位尽责的良好行业生态。要勇于担当，锻造过硬本领。积极参加业务培训，提升业务水平，以理服人、以情动人，不断提高纠纷调解工作质效。

培训会上，南京市中级人民法院金融借贷审判庭副庭长张晗庆以“多元解纷背景下证券纠纷诉调对接机制的完善”为主题授课，从证券纠纷多元化解的理念、实践和工作重点等方面对诉调对接机制建设进行专业解读，进一步拓展调解工作思路和方式方法。会议还邀请辖区优秀调解员从证券经营机构的角度，以案例分析的形式，就投诉纠纷产生原因、纠纷处理技巧等方面进行交流，为参会人员提供宝贵的经验和建议。

江苏证监局表示，下一步将在证监会投保局的指导下，增强与辖区各级人民法院的工作合力，加强对辖区调解组织、调解员的指导和培训，打造一支政治素质高、业务能力强的调解员队伍，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，为投资者维护合法权益提供便利渠道，持续提升投资者的获得感、满意度。