实体店里上了当？七千多买的电脑回家一查才值2999元

近日几位惠州市民向我们反映，他们在黄塘电脑城的一家电脑店遭到了商家的消费欺诈，购买了远高于市场价格的电脑。

简女士的这台银灰色的联想手提电脑，型号为ideapad 15，京东商城和联想官方旗舰店的标价均在三千左右，而她却花了七千多元。

市民 简女士：“我老公（11月）4号晚上把电脑拿回来，打开来查了一下配置，配置是很低的，我从联想官网了解到这款电脑是2999元的价格。”

市民 简女士：“当时我老公说想买联想拯救者Y7000P型号，当时经过他们写的配置和报价，我老公接受了六千多元的报价，我老公说想看实物，他们就让我老公交500元的押金。”

简女士说，就在等待拿货的档口，店里有两个人就开始推销起这款联想ideapad 15了。

市民 简女士：“就各种保障、承诺，说这台电脑比那台电脑快三到四倍，12核独立显卡，他的保障就是说，买贵了找他退，还有全国联保，三年之内。”

在工作人员的各种承诺后，简女士老公便购买了这台电脑。为了打消顾虑，销售人员还在收据上写下了“三个月内买贵可以来找我”的字样。并且送了一个大礼包，包括鼠标鼠标垫和一个清洁套装。

看起来是有了保障，但当简女士家人发现买贵了要退货时，店家却不予承认。

市民 简女士：“写了3个月买贵了可以来找我，那个退字没写完，7号的时候过去找他，他就说只给我老公返还1000块钱。”

简女士与店家几次交涉未果，上网搜索发现，与她有同样经历的人不在少数。这些市民都是在这里以远高于市场价的价格买了电脑，事后却投诉无门。有的自认倒霉，有的返还了一两千元钱了事。

惠城区市场监管局龙丰管理所 梁所长：“整个黄塘电脑城接到了一百零几单投诉，硕腾店有73单，目前我们了解，大概都是拿回家以后，发现（官网）这个价格跟实体店价格不一样 ，相差比较大。”

记者来到这家电脑店了解情况，但负责人称不知道此事，骑车走了。 通过网上查询，这家成立于2018年的电脑店，曾有过自身风险为买卖合同纠纷案件一起，行政处罚一起，在2022年4月5日，因被举报未明码标价，罚款3400元。简女士向有关部门投诉，但得到的答复是，电脑没有质量问题的情况下，只能为买卖双方做调解。

市民 简女士：“市场监督管理部门在11月8号给我老公打了电话，说经过协调，对方愿意退1500块钱，我的诉求就是退款退货，因为不是我想要的。”

目前，双方未就赔偿和退款退货一事达成协议。有相同遭遇的市民准备联合就商家欺诈提起诉讼。对此，律师建议注意搜集证据。

广东伟伦（仲恺）律师事务所 律师 黄良威：“建议当事人可以收集销售的合同、单据、付款的凭证、流水证明、市场价的相关证据、维权投诉形成的证据等，充分证明买卖的事实和认为自身受到欺诈的理由。建议消费者在购买数码产品时尽量货比三家，找寻正规渠道进行购买，同时保留好购买时形成的证据，以便发生纠纷时后期可便于维权。”