小米13系列发布之前，雷军宣布给老用户“福利”，米粉开心

经过了漫长的等待，小米13系列定档12月11日发布，这也是首次在周日召开发布会，不少只能在周末休息的米粉感到高兴。本来一些老用户摩拳擦掌准备换新机，但此时雷军却宣布一个举措，原本准备换机的小米11系列用户失去动力。

这一次小米13系列的升级幅度非常大，分别拥有直屏与曲面屏双版本，全系搭载骁龙8Gen2性能与综合体验都得到提升，让不少小米11系列用户跃跃欲试。可就在此时，雷军正式宣布为小米11系列用户送福利，为了解决大家关心的主板问题，在原本一年质保基础上延长到36个月。

也正是这个消息公布之后，原本小米11系列用户突然感觉还能再战三年，取消短时间之内的换机计划。毕竟小米11系列综合配置非常强，最大的槽点只是主板问题，现在有了雷军给出的承诺，再用一两年也不必担心售后问题，还有什么需要怕的呢？所以只能勉为其难的对小米13说：你很好，但对不起，我心里还是放不下小米11。

其实也难怪小米11系列用户舍不得换，综合硬件配置放到现在也是一流水准，全系2K分辨率屏幕，120Hz刷新率，显示效果没得说。顶配版本小米11Ultra后置三主摄方案，无论是三星GN2传感器，还是两颗索尼IMX586拍摄效果都不落俗套，再加上后置副屏简直就像点睛之笔。

作为年度顶级旗舰，小米11系列唯一的阿克琉斯之踵就是处理器，骁龙888毕竟是一颗燥热的“芯”，因此在去年出现了个别的主板问题。为了解决用户的担忧，雷军才会提出36个月的超长质保，基本覆盖一款手机的整个生命周期，不必再担心因此产生的售后问题，消费者放心去用。

面对小米的做法，不仅粉丝点赞雷军的处理态度良心，连人民网都发文点评，认为解决消费者对售后的担忧是厂商的基本的义务，这也是用户应该提出的合理诉求。在面临售后问题时，国产品牌的整体表现可圈可点，某些国际大厂值得来借鉴一下，例如当年三星Galaxy Note7“爆炸门”因为区别对待国内消费者，在国内的销量一落千丈，至今都没能恢复元气，这就是不解决售后问题带来的严重后果，苹果也应以此为鉴不要肆意妄为。