元宇宙中的HR技术规划和技术创新

• 文章来源：connor.co.uk
• 作者：Nicky Valmas
• 翻译：译行者

导语

元宇宙的长期目标是让人们通过移动设备、PC上的应用程序或沉浸式虚拟增强现实工具从所有不同的设备和地方进行访问。那么，人力资源团队如何为这一新的前景进行技术规划和技术创新呢？

元宇宙被描述和定义为一种虚拟或替代现实，人被化身和数字图形取代，无论置身地球的那个角落，都可以在同一房间举行会议。

元宇宙依赖于VR护目镜及VR技术，作为一种扩展现实（XR），创造了独特的体验环境，并与他人互动来改变我们的现实感。疫情加速了元宇宙成为主流的可能性。在疫情期间，XR成为弥合“物理距离”并允许员工无论身在何处都能并肩工作的强大技术支持。

世界经济论坛预测，大约58%的公司将在未来两年内采用这项技术。Gartner预测，到2026年，25%的人每天将至少花一个小时在元宇宙中工作、购物、教育、社交媒体和/或娱乐。要理解元宇宙的概念，可以将其视为互联网的升级版本，互联网最初是作为个人网站和独立的在线目的地，最终，这些目的地成为虚拟共享空间上的站点——元宇宙也有类似的发展轨迹。

在远程Zoom或Teams世界中工作了近2年后，三维世界是否会更有吸引力？技术提供的虚拟办公室是否更合适，人们可以与其他人一起出现在数字空间中？元宇宙的长期目标是让人们通过移动设备、PC上的应用程序或沉浸式虚拟增强现实工具从所有不同的设备和地方进行访问。

那么，人力资源团队如何为这一新的前景进行技术规划和技术创新呢？

1 沉浸式远程工作体验

过去2年，远程工作导致的最大“损失”之一是工作场所八卦和聊天的消失——元宇宙可以重新弥补这一点，并支持员工按自己需要的方式访问。未来，员工敬业度可以大大提高，并专注于远程和混合世界。

许多部门和行业开始采用更加分散的工作方式，却仍然只能依赖视频和高质量音频的二维方法，这并不能满足员工的需求，员工一直以这种方式互动是不自然的。我们习惯于在人们说话时看着他们，用手势加以回应——为了支持这一要求，最终需要身临其境的体验。元宇宙的虚拟现实可以填补这一空白，因为它可以模仿坐在你左边的人从左边与你说话，提供多向对话，就像在会桌旁一样。

2 招聘创新

通过元宇宙进行员工全生命周期的招聘已经在西门子和Hyundai等企业中使用，其中新员工入职、就业信息共享、在线能力测试和AI工作能力评估已经成为工作组合的一部分。试想一下，一群新的高潜力领导者戴上VR护目镜，与关键客户、虚拟董事会或分析师一起体验复杂的业务场景。VR提供了人们在公司层次结构中移动时可能遇到的虚拟情况，但以安全和可控的方式进行，有助于学习和发展。

跟上招聘的步伐并吸引现代员工，意味着元宇宙将激发对新体验感兴趣的新一代员工的兴趣。元宇宙可以提供与现实世界非常相似的礼堂、演讲厅、餐厅和社交场所，进步的雇主鼓励新员工在虚拟培训中心与同事的化身交流、玩游戏、进行测试，并在面对面会议之前就建立起关系，甚至可以在就业入职之前。新员工能够设计自己的虚拟化身，反映他们的个性、品味和形象，并有机会间接自我介绍。

一些品牌和公司正在研究如何利用虚拟世界创建身临其境的工作环境。2021年11月，Meta（前身为 Facebook）宣布将雇用1万人来建设元宇宙。元宇宙远远超出了协作的范围，它可用于远程工作人员的入职。员工可以与3D 模型交互，进行培训和模拟，可以从事重点活动，访问信息、文档、视频等。在实际层面上，还有其他用途。例如，构建工厂，建筑工地或任何其他物理位置的数字孪生，以提供对电缆或关键基础设施信息的即时访问。

3 储备元宇宙战略人才

当然，对元宇宙的实际应用扩展将带来许多挑战。短期内，成本就会令许多公司望而却步，还会有重大的网络安全顾虑，因为这是一种构建并访问高度敏感信息的全新方式。元宇宙将意味着需要收集和分析的个人数据的数量和质量将呈指数级增长。不过，相应的，已经开发出开放并分散的元宇宙替代形式，目的是保护用户的个人权利和隐私。

因此，对元宇宙的发展和利用意味着组织需要专门的分析师，运用AI和深度分析工具来增强战略层面决策，针对新一代技能和能力进行招聘，并建设人才库，这需要投资于广泛的教育和技能发展。组织要为目前尚不存在的新工作角色做好人才准备。

4 制定新的混合工作政策

领导者还要保证，这种对未来工作的愿景不会导致员工花费过多时间沉浸在虚拟世界而感到倦怠。混合工作将不再是家庭与工作场所的分裂，而是实现虚拟世界和物理世界之间的平衡。人力资源部门需要制定新的混合工作政策，以确保健康的元宇宙工作实践。

5 VR培训

VR在软技能的模拟培训方面显示出巨大的前景，例如领导力多样性公平和包容（DEI）以及人际交往能力。普华永道与VR内容开发平台Talespin合作进行了一项软技能研究，发现利用VR培训，人们的训练速度比在课堂上快四倍，对应用新技能的信心是课堂学习者的2.75倍，与内容的情感联系是课堂学习者的3.75倍。

VR和AR在技术培训方面也显示出强大的潜力。它们已经广泛用于高风险的工作，在这些工作中，犯错可能是危险的，例如航空，国防，石油和天然气以及化学工业。

促进元宇宙的使用需要时间，可能需要10到15年的时间，也许要等到那些Minecraft（一款三维独立游戏）粉丝成为未来的员工之时。无论目前人们对元宇宙的看法如何，无视这种巨大的技术转变并将其标记为昙花一现的时尚将是一个天真的错误。人力资源领导者需要开始思考如何利用它，促进其他部门参与，并为文化的变革做好准备。

原文网址：

https://connor.co.uk/insights/hr-in-the-metaverse-what-hr-processes-will-convert-first/#:~:text=What%20does%20Meta%20mean%20and%20why%20is%20the,in%20the%20same%20room%20regardless%20of%20global%20location