众多周知, 电子消费品出现质量问题是在所难免的,国家为了保护消费者的权益,也颁布了三包法。近些年国产手机厂商严格按照法律为消费者提供保障,小米部分型号甚至还超出了法律规定的保修时长。而苹果手机出现问题时,却只一味地甩锅,对比之下,你们觉得谁良心~
首先我们先来回顾一下苹果出现的各种门事件:天线门,iPhone 4握持的时候没有信号,苹果给出的方案是换种姿势拿手机!掉漆门:iPhone 6S使用一段时间开始掉漆,苹果让用户买手机壳。电池门:iPhone 6S电池不存电,尤其是北方冬天冻一下,手机就关机,苹果解释说用户用了第三方充电器,后来出的事故越来越多,才被迫给用户换新电池。看看这些案例,感觉苹果真的是没有把中国的消费者当衣食父母,只会甩锅!
相比之下,小米的做法就非常靠谱了。因为骁龙888处理器太热,所以部分小米11系列的手机出现了烧Wi-Fi的问题,而面对这一问题,小米并没有逃避,刚开始,小米售后都是会直接给用户更换新机,而随着上游零件供应链的停产,小米11系列手机也已停产,你别以为小米不管大家了~
小米给出的解决方案是:无论产品之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活(即新机首次开机接入通信网络)之日起36个月,但不包含人为损坏(如在非官方网点私拆私修,或浸液泡水、摔坏等)和过保修期非主板质量问题。“小米官方客服或官方售后网点,均可以帮助消费者解决相关售后问题。
小米的这一做法也得到了人民网的认可,人民网称:小米灯国产手机在履行“产品三包”等相关服务外,也正在积极通过延长服务质保期等措施,推动解决消费者的合理诉求。在对比苹果来看,小米这波赢麻了~
提供36个月的超长延保在国内也是首次出现,按照国人两年换机的习惯,这就意味着,买了小米11系列的手机相当于买了终身质保,如果你担心手机坏了数据会丢失,你也可以向小米申请一年200G的云服务空间,把重要的资料备份起来,即使手机丢了也不用害怕!
更新时间:2024-08-21
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