校园霸凌再次引发舆情，综合多种舆情来看，基层培训刻不容缓

#头条创作挑战赛#

看了一夜的足球，也刷了一夜的抖音，本来是非常放松、愉悦的一个夜晚，可偏偏看到了好多让人心情不怎么舒畅的画面。

首当其冲的当然是阿根廷对弈沙特的足球比赛，这场看似实力悬殊的比赛，最终的结果却让人大跌眼镜，作为世界足球最顶级国家队的阿根廷，在新赛制和高科技的管控下，上半场居然被吹掉了三粒进球，这一结果直接让沙特清醒，并有了反败为胜的野心，果不其然，经过100多分钟的竞技最终比分定格在1:2，阿根廷竟然首次在世界杯第一轮比赛中输球了。

而这次卡塔尔世界杯的奇迹从开幕式就已经开始，从举办国首次输球，到阿根廷首次在第一轮比赛输球，可以预见这次世界杯可能要诞生新的冠军了，又或者是某个国家队要重新站立在世界足球的巅峰。

这次抖音线上直播世界杯，估计代价不小，但正如闭着眼预计的那样，抖音这次冲进世界杯直播领域，无疑是它宏伟战略的一部分。

通过直播世界杯的方式，抖音告诉全世界，人们可能又有一种新的消遣方式了，而未来正如笔者预测的那样，抖音未来可能全面介入这样的事情，比如某场大型交响乐演奏，比如某场大型竞技比赛，比如某场大型演唱会，比如某场大型文化活动，比如某部大型高品质电视剧，比如某部大片全球上映……

只要能够介入，抖音未来可能无所不在，而大家不需要去影剧院，歌剧院，演唱会现场，比赛现场，一部手机拿在手上，在家里全搞定。

而更有可能的事情还在后面，透过大数据中心，抖音可以千万人几亿人同时在线，那么它就可以举办室内马拉松比赛，合唱比赛，戏剧歌唱比赛，舞蹈比赛，棋类比赛……

如果想象力比较丰富的话，按照笔者的预测抖音可以做的商业的事情将会很多很多，不过现在抖音要做的就是培育新的生活方式而已，持续影响下，一旦进入适应阶段，接受并认可了这样的生活方式，那么抖音未来绝对会采取收费的模式。尽管采取收费方式，但还是比现在我们去现场或者买票参加要实惠也更经济方便，更不需要观众舟车劳顿，还可以减少很多不可预料的事情发生。

中场休息的时候，你看的抖音不可能停下来，所以只能继续刷着它，而刷的过程中，笔者看到了几则让人心情郁闷的事情，到底是什么事情呢？

相信大家也曾经刷到过，有三件事情:

一是一个城市青年，可能家境也不错，说自己看到农村的农产品卖不出去，于是带了1000万去助农，可是因为自己的核酸检测方面的事情，导致自己无法去到农产品生产地，在视频中男子无奈戏称自己来回做了核酸，可就是到了一个地方就是不认可之前做的核酸，导致自己既无法上高速，也没办法下高速，就算下了也需要隔离。从男子介绍的情况来看，应该存在同一省内的情况和两省交叉的两种情况，但事情却证明了一点，那就是我们在防疫工作过程中，不同岗位执行的标准与力度和不同岗位决策的标准与力度问题。

第二个是两个地方的校园霸凌的事情，一个是鹤壁市中职院校的事情，一个是四川三台县的事情。两个地方，鹤壁市的处理比较及时，力度也正常，但还是引发了社会的关注，影响非常不好。而三台的事情更是引起了当地百姓的反感，还造成非常不好情况。其实这样的事情都属于安全方面的问题，早就是很多案例在前的事情，可偏偏还是出现了不好的影响，严重的社会舆情，可见我们的基层管理人员存在的问题不少。

第三是关于多地青少年失踪的情况频频发生，而多地火灾频发，尤其是河南，还引起了大大的关注，特地发了指示，可见事情的严重性。这些安全上的事情当然是基层的主要职责，基层工作人员平日里的工作最重要的两件事:一是发展当地社会经济文化，让百姓安居乐业；二是维护法律公平正义，保障安全与环保，维护一方平安，当然出发点与宗旨就是为老百姓服务。

笔者长期在企业从人力资源管理方面工作，其中一项工作内容就包括培训，它涉及企业文化制度、经营管理、工作技能、职责素质与素养……其中最重要的就是制度方面的培训，而制度里面的培训内容核心就是依章办事的程序、流程和权限。

在企业里，笔者相信很多工作都需要专业方面知识与技能，但更多的时候需要人的认知与岗位责任，也就是说要有常识，更需要担当责任感。否则，都不做到这两点，尤其是中高层，那么下面就可能发生一切事情都需要上级管理者下达指示或者明确指令。

所以很多企业里，提倡发扬主人翁精神，提倡岗位责任，要求按照岗位职责处理本岗位上所遇到的事情，而不是等待上面来发号施令。因为在企业里，很多事情一旦发生岗位失职失责的情况或者岗位主体不作为只是等待号令，那么这家企业将不会有任何效率，更不可想象的事情就是安全事项比较多的企业，一旦基层不作为，企业的安全问题可能直接导致企业崩塌。

所以在企业培训中，安全问题也好，岗位职责也罢，那是必须天天讲，每次培训都必须提及和讲到的内容。转换场地，到了社会层面，作为我们基层的管理部门或人员，他们要不要做相关培训呢？

笔者不说，相信大家都看到了真实的情况，而这些情况的发生很大程度上就是培训方面的工作没有落到实处，更没有把岗位上涉及的工作内容、程序、流程和权限讲清楚，说明白，当然你没讲，也没说，当然基层管理人员就不会知道如何去做了。

所以有一个现象，就是我们的基层，现在在现场做事的好多都是临聘人员，比如辅警，比如现在很多部门窗口单位上工作人员，他们都是聘用人员，并不是我们平常所说的带编制工作的人员，更不是公务员。而这些工作人员一般都不会被重视，也不会进行系统培训，平日里不过是手把手教几遍，也不会让你参加专门培训，就让你上岗了。

而我们常说的事业编也好，公务员也罢，他们一般性都会坐在办公室里面，等着各种文件和指令，然后上传下达，要么就是在办公室里坐等老百姓上门办事，做个登记，处理事情的就是上面讲的那些聘用人员。

之所以出现安全事故，之所以出现重大舆情，当然除了前面说的坐等靠的问题，还有就是我们的基层不适应新科技下的社会发展新形势。

具体表现有三点:

一是不适应高科技环境下的工作场景，尤其是互联网技术的发展，在过去基层这方面的表现尤为突出，最近几年因为招考引进了大批年青一代后，发生了很大改观，但还是阻力重重，主要是现在把持事情的还是60-70后，他们习惯于纸质化办公，对于无纸化工作模式普遍不适应，也不习惯，煎熬了很多年的80后已经没了脾气，他们现在基本上躺平了，而90后跃跃欲试，相信会越来越好，因为90后们是互联网时代的产物，他们有很大冲劲。

二是不善于利用新科技和新媒体，最突出的就是之前我们建设了一大批新媒体，也就是融媒体，虽然有了，但基本只是作为部门的宣传工具，而不是作为工作的手段，所以融媒体虽有一部分新闻报道功能，但大部分都是灵感的爆发，歌颂的曲调。正儿八经的工作，他们很少利用融媒体去跟老百姓沟通交流，也不会直面问题本身。

三是前面提及的岗位内容与责任不清晰，不明确，不规范，导致流程失控，责任主体不明，权限失调。而表现就是一旦事情出来了，初期是上面不出来，中间在等，下面在看，等事情严重了，上面压，中间急，下面就乱作为了。

具体到三台的问题，本来这事很简单，可能也是第一次遇到，但在今天信息技术如此发达的今天，笔者相信他们应该看到过之前无数有关校园霸凌的案例，稍微有点常识的人，尤其是基层工作人员，应该会以案例为中心，去研究学习如何处理相关事情，可偏偏就再次发生了舆情，而且从画面来看，真的是很伤老百姓的心，为什么？大家去翻一翻清朝历史就知道，长此以往，要重新在老百姓心里竖起一杆旗帜真的很难，因为一次不信任，你做好一百次都难。

如果是在企业把岗位职责和部门职能抓起来，但发生了一起企业霸凌事情，该如何处理呢？

作为第一时间知道的车间班组，他们的班组长首先平息霸凌动作，第一时间报告上面的厂长和公司的保安部和人事行政部门。厂长第一时间知道后，要带领保安部和人事行政部门工作人员赶到现场，继续平息这件事情，然后同时报告公司总经理。

等事情平息下来，班组长和厂长要第一时间查清是否有人受伤？如果有人受伤，要第一时间打120，如果没人受伤，那么企业霸凌事情中的当事人有一个算一个都要进行询问，把事情原委经过搞清楚，一份相信事情报告是必须的。

总经理一般都会当时或者当天赶到，如果没有人受伤，一般会进行通报处理，基本上对于挑事起争端的人都会严重警告、罚款或者罚款和开除。

如果有人受伤，特别是进了医院住院的情况，那一般企业都会报警处理，并且把事情报告和证据转移给警方。

为什么企业里很少有霸凌情况发生，主要还是成年人比较成熟，又涉及饭碗和经济方面的问题，所以比较少。而校园里不是这样，有些孩子本来就不喜欢读书，也不想读书，尤其是青春期孩子，叛逆期很多时候做事比较冲动，脑子里对于安全危险没什么概念，又没有饭碗的担忧。再加上社会上的一些东西严重影响了他们的成长，加之他们一顿乱操作后受到的惩处也没有大不了的，这点上不管是孩子也好，是有钱有势的家庭也罢，无非就是一点点经济损失。因此，在多重因素下，导致了今天校园霸凌事情多发。

要预防霸凌情况，首先是我们需要调整我们的法律，最核心的就是经济方面的处罚与赔偿标准，笔者多次呼吁这点上要跟国际接轨，像这样的事情起步就应该五六位数以上的处罚和赔偿，否则不管是对于孩子还是家长都不痛不痒，没钱的只能是入刑，这既可以堵住有些人的嘴，也可以安抚受害人及家长。其次就是我们要把基层工作人员的培训抓起来，把岗位职责、权限与担当抓起来，提高工作效率，最后就是我们要充分利用新媒体，全覆盖宣传报道这样的事情，不能向过去那样藏着捏着，反而把事情好复杂了。

只有这样既震慑那些蠢蠢欲动的人，也教育后来者，才能维护社会公平正义与安定。