让群众进得了门、说得上话、办得成事

让群众进得了门、说得上话、办得成事

尹卫东

党的二十大报告指出，“必须坚持人民至上”，“我们要站稳人民立场、把握人民愿望、尊重人民创造、集中人民智慧”。基层党员干部与群众打交道最多、关系最为密切，作为基层党员干部，既然身在基层，就要真正扎根于基层，要经常深入到群众中去，听民声、察民情、聚民智、纳民言、解民忧、帮民困，让群众进得了门、找得到人、说得上话、交得上心、办得好事、解得了难。

在“进得了门、找得到人”中听民声、察民情。

近几年是民生投入最大、群众得实惠最多的时期，但群众满意度并没有随之提升，根本原因还是干群之间隔着一道“玻璃门”，党群干群关系疏远了。现在一些领导干部有句口头禅“有困难找我”，可真让普通老百姓找他，却实在是不容易，要么没联系方式，因没有预约保安拦住进不了门，要么即使接了电话说的不是开会就是太忙了，短信基本不回。让群众进得了门、找得到人，才能了解群众的所思、所想、所盼、所忧，拉近同群众的感情，进而有针对性地解决群众反映的问题。基层干部与老百姓的衣食住行、生产生活紧密相关，最直接地代表着党委政府的形象。群众急难险要之时，如果打不通电话，找不到身边的干部，问题不能解决，干部不是躲就是推诿踢皮球，自然会让群众对干部队伍产生消极负面的情绪，进而影响党群干群关系，害莫大焉。要时时刻刻摆正自己的位置，清醒地认识到自己来自于人民，是人民的一份子，是“吃百姓之饭，穿百姓之衣，自己也是百姓”，更是人民的“公仆”，用心用情做好“送上门来的群众工作”。要真正扑下身子、迈开腿到基层去，多走、多看、多听、多访，多当“田头”“地头”“村头”干部，多些调查研究、少些文山会海，在基层寻得良师益友，汲取群众鲜活智慧，从群众中取得真经。要善于做到“敲门认亲”，与群众打成了一片，走进了群众的心里，把群众工作从机关大院搬到群众家里，让干群更加面对面、心贴心。

在“说得上话、交得上心”中聚民智、纳民言。

靠近百姓一步，百姓就贴近你一分。在电影《焦裕禄》中我们看到，县委书记焦裕禄经常参加群众会议，有的会议就在瓜棚里举行，有的在生产队长家里召开，还有的在村民堂屋里，随时随地聚在一起，就能解决问题。百姓与党委政府面对面，有话大家说，办法一起想，劲往一处使。基层干部身处最一线，和群众聊天并不是件容易的事，既是一种能力，更是一种态度，非下苦功夫不可。工作中，有些干部居高临下说官话，虚报浮夸说大话，无中生有说假话；空洞无物说套话，言不由衷，甚至给群众以生冷言语，其结果，自然就是说不上去、说不下去、说不进去，乃至被群众给顶了回去。群众身边的问题，群众最有发言权，群众的事群众最能作主，关乎群众切身利益的工作，理应让群众成为重要参与者，要用“群众语言”说话，说群众听得懂、弄得明白、乐于听的话，说“方言”“土话”“大白话”，就能打开群众的“话匣子”，了解到群众的“心窝子”。要会听群众的实话、真话、牢骚话、刺耳的话，倾听群众心声，群众才认可你，接纳你，愿意给你掏心窝子，支持你，拥护你，愿意与你交朋友，给你出主意、想办法，工作开展起来才会更顺当。

在“办得好事、解得了难”中解民忧、帮民困。

人民群众的期盼，就是我们党员干部努力的方向，人民群众的需求，就是我们党员干部工作的出发点和落脚点。为群众办实事，是要解决好群众的急事、难事、愁事，满足群众所需，解决群众所急，化解群众所愁，用心用力做好群众服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感。要从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，为群众找准解决问题的好方法，妙点子，将群众的难事化易、大事化小、小事化了。实际工作中，确实也有一些久拖不决的事情，究其原因，不是不能办，而是怕麻烦，不敢不愿担责。还有的是因为不会干，面对群众反映的新情况、新问题，感到棘手难办。把群众当亲人、对群众有感情，工作再难也会有办法，想干事的永远有责任有办法，不想干事的永远有理由有借口。这些问题一定程度上还是因为深入群众不够，向群众学习不够。群众的实践是最丰富、最生动的，群众的感受是最真实、最直接的，解决问题办法往往就在其中。很多时候，摸清群众生活的难点，弄清群众办事的痛点，听清群众热议的焦点，也就找到了解决办法。当前经济形势和疫情防控的不确定性很大，越是困难时期，我们越要把人民群众的安危冷暖放在心上，打通政策落实的“最后一公里”，把民生工作真正做到群众的心坎上。基层党员干部经常与群众打交道，在工作中要自觉把“人民满意”作为最高标准，坚持把为民造福作为最大政绩，一步一个脚印把党的二十大报告中有关民生福祉的重大决策部署付诸行动、见之于成效，实现政府与群众的同频共振，与民声民意同声同气，要让群众看到变化、得到实惠。

（作者系隆平高科技园党工委委员、纪工委书记 ）