前言

对于如何让技术人员写好开发文档，这是一个很常见的问题。

本次不过多分享理论，而是通过分享我们团队新成员编写的第一份真正的开发文档，作为成例，给大家参考和借鉴。

对于新人，一开始就明确高标准、提高专业要求，是很有价值的。

需求背景

有一天，有位YesDev的企业客户和我们提到：“黄总， 上次说的客户管理的流程下，手工选择发送【反馈信息】，方式为短信，企业微信，钉钉，邮件。 四种方式的配置信息和客户管理进行 关联配置。 发送后有发送记录可以进行管理，检索和导出。 发送内容可以根据需求自动生成。 其中短信可以进行模板管理和分配，短信发送接口配置（建议阿里云短信）。”

于是，我们产品经理整理并设计了以下的产品方案和PRD。

以下，则是对应的技术开发人员在完整需求开发的同时，编写整理的开发文档。内容包含：开发分支、单元测试、SQL数据库变更、核心流程的时序图、新增的API接口、单元测试覆盖率报告、新增的配置文件等。

使用的研发协同工具

YesDev，一款更友好的研发协同工具。

开发文档成例分享

需求背景

用户需要一个可以管理自己客户及客户联系人的功能，并且在需求需要反馈时，可以选择发短信或者邮件进行通知

仓库地址

https://codeup.aliyun.com/xxxxxxx/yesinew/yesinew_www.git
使用的是codeup云效。

后端开发分支

mxh_test

实现思路

1. 用户需要可以配置短信和邮箱服务的后台录入功能
2. 用户需要进行客户名单的管理，包括但不限于客户分组、客户管理、客户联系人等功能，并且对以上的功能可添加、编辑、删除以及查看
3. 前端需增加反馈功能模块，用户可以获取录好的客户名单，进行邮件/短信通知，并且记录反馈通知信息
4. 用户可以查看某个需求的发送给客户的反馈列表，也可以在企业管理后台，进行发送反馈记录的查看和导出记录

新增接口（基于PhalApi开源接口框架）

• Platform.Customer_Customer.AddCustomer 添加客户
• Platform.Customer_Customer.AddCustomerContacts 新增客户联系人
• Platform.Customer_Customer.AddCustomerGroup 添加客户分组
• Platform.Customer_Customer.DeleteCustomer 删除客户
• Platform.Customer_Customer.DeleteCustomerContacts 删除客户联系人
• Platform.Customer_Customer.GetContactsListByCustomerId 根据客户ID获取联系人列表
• Platform.Customer_Customer.GetCustomerDetailLeftSideMenu 客户详情页左边栏
• Platform.Customer_Customer.GetCustomerGroupList 获取客户分组列表
• Platform.Customer_Customer.GetCustomerGroupOption 获取客户分组选项，用于select标签
• Platform.Customer_Customer.GetCustomerList 获取客户列表(用于分组下的客户名单管理)
• Platform.Customer_Customer.GetFeedbackContactsList 发送反馈时用到的客户联系人列表
• Platform.Customer_Customer.GetOneCustomer 获取单个客户
• Platform.Customer_Customer.GetOneCustomerContacts 获取单个客户联系人
• Platform.Customer_Customer.GetOneCustomerDetail 获取单个客户详情(用于客户详情页)
• Platform.Customer_Customer.UpdateCustomer 编辑客户
• Platform.Customer_Customer.UpdateCustomerContacts 编辑客户联系人
• Platform.Customer_Customer.UpdateCustomerGroup 编辑客户分组
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackList 获取反馈列表(用于前端需求页面)
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackListForAll 企业后台获取反馈列表
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackListForAllExportData 反馈列表导出
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackListForAllExportUrl 企业后台获取反馈列表导出链接
• Platform.Customer_Feedback.SendFeedback 发送反馈信息接口
• Platform.Sms_Sms.AddSmsConfig 添加短信配置
• Platform.Sms_Sms.AddSmsTemplate 添加短信模板
• Platform.Sms_Sms.DeleteSmsTemplate 删除单个短信模板
• Platform.Sms_Sms.GetOneSmsConfig 获取短信配置
• Platform.Sms_Sms.GetOneSmsTemplate 获取单个短信模板
• Platform.Sms_Sms.GetSmsTemplateDetailByMoudleId 根据短信模板ID和模块ID，来获取替换后的短信文本
• Platform.Sms_Sms.GetSmsTemplateList 获取短信模板列表
• Platform.Sms_Sms.GetSmsTemplateListByOpen 获取已开启的短信模板
• Platform.Sms_Sms.GetSmsTemplateParam 获取短信模板变量列表
• Platform.Sms_Sms.SendSmsTest 发送短信测试
• Platform.Sms_Sms.UpdateSmsConfig 修改短信配置
• Platform.Sms_Sms.UpdateSmsTemplate 更新单个短信模板
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackList 获取反馈列表(用于前端)
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackListForAll 企业后台获取反馈列表
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackListForAllExportData 需求导出
• Platform.Customer_Feedback.GetFeedbackListForAllExportUrl 企业后台获取反馈列表导出链接
• Platform.Customer_Feedback.SendFeedback 发送反馈信息

修改的接口

• Platform.Notes.CreateNewNote 添加新备注
• Platform.Notes.GetNoteListMoreInfo 获取备注列表
• Platform.AppSiteConfig_AppSiteConfig.AddOrUpdateAppSiteConfig 添加app配置设置

文件变更（基于PhalApi开源接口框架）

config/sms.php                                   |  22 +++
data/phalapi_pro.sql                             | 101 ++++++++++
src/app/Common/Api.php                           |  17 +-
src/base/Common/Sms.php                          |  70 +++++++
src/base/Common/ToolUtil.php                     |  67 +++++++
src/base/Common/UrlUtil.php                      |   5 +
src/base/Domain/AppSms.php                       |  73 ++++++++
src/base/Domain/Base.php                         |   8 +-
src/base/Domain/Customer.php                     | 348 ++++++++++++++++++++++++++++++----
src/base/Domain/CustomerFeedback.php             | 350 +++++++++++++++++++++++++++++++++++
src/base/Domain/Notes.php                        |  11 +-
src/base/Domain/Sms.php                          |   2 +-
src/base/Domain/SmsConfig.php                    | 243 ++++++++++++++++++++++++
src/base/Model/Customer.php                      |   5 +-
src/base/Model/CustomerContacts.php              |   5 +-
src/base/Model/CustomerFeedback.php              |  72 +++++++
src/base/Model/CustomerGroup.php                 |   6 +-
src/base/Model/SmsConfig.php                     |  11 ++
src/base/Model/SmsTemplate.php                   |  11 ++
src/platform/Api/AppSiteConfig/AppSiteConfig.php |   6 +-
src/platform/Api/Customer/Customer.php           | 218 +++++++++++++++++++++-
src/platform/Api/Customer/Feedback.php           | 150 +++++++++++++++
src/platform/Api/Notes.php                       |  11 +-
src/platform/Api/Sms/Sms.php                     | 184 +	

数据库变更（使用MySQL数据库）

  DROP TABLE IF EXISTS `pp_sms_config`;
  CREATE TABLE `pp_sms_config` (
    `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
    `access_key` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '短信服务商的access_key',
    `access_secret` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '短信服务商的access_secret',
    `config_status` tinyint(2) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '邮箱状态：1-开启  0-关闭',
    `admin_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '管理员ID',
    `add_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
    `app_key` varchar(100) NOT NULL DEFAULT '公司标识',
    `created_staff_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '创建员工ID',
    PRIMARY KEY (`id`)
  ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_general_ci COMMENT = '短信配置表';


  DROP TABLE IF EXISTS `pp_sms_template`;
  CREATE TABLE `pp_sms_template` (
    `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
    `sms_sign` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '短信签名',
    `template_code` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '短信模板Code',
    `template_detail` text COMMENT '短信模板详情',
    `template_status` tinyint(2) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '邮箱状态：1-开启 0-关闭',
    `admin_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '管理员ID',
    `add_time` datetime DEFAULT NULL,
    `app_key` varchar(100) NOT NULL DEFAULT '',
    `created_staff_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '员工ID',
    PRIMARY KEY (`id`)
  ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_general_ci COMMENT = '短信模板表';

  DROP TABLE IF EXISTS `pp_customer_group`;
  CREATE TABLE `pp_customer_group` (
    `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
    `group_name` varchar(100) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '分组名称',
    `customer_num` int(10) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '分组下的客户人数（冗余）',
    `admin_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '管理员ID',
    `add_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
    `app_key` varchar(100) NOT NULL DEFAULT '公司标识',
    `created_staff_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '员工ID',
    PRIMARY KEY (`id`)
  )ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_general_ci COMMENT = '客户分组表';

  DROP TABLE IF EXISTS `pp_customer`;
  CREATE TABLE `pp_customer` (
    `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
    `customer_name` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '客户名称',
    `customer_level` varchar(20) NOT NULL DEFAULT 'A' COMMENT '客户等级，A-E',
    `group_id` int(10) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '分组ID',
    `feedback_num` int(10) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '反馈次数（冗余）',
    `customer_status` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '客户状态：1-开启 0-隐藏',
    `customer_remark` text COMMENT '客户备注',
    `admin_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '管理员ID',
    `add_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
    `app_key` varchar(100) NOT NULL DEFAULT '公司标识',
    `created_staff_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '员工ID',
    PRIMARY KEY (`id`)
  )ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_general_ci COMMENT = '客户表';

注意事项

1. 新增了./config/sms.php，

第71行 ./config/sms*.php 

2. 新增模块客户反馈，需要在两个表配置权限

INSERT INTO `pp_operation`(`id`, `project`, `path`, `title`, `white_list`) VALUES (440, 'platform', '/customer', '主模块 - 客户管理', NULL);
INSERT INTO `pp_operation`(`id`, `project`, `path`, `title`, `white_list`) VALUES (441, 'platform', '/customer/list', '客户管理模块 - 客户列表', NULL);
INSERT INTO `pp_operation`(`id`, `project`, `path`, `title`, `white_list`) VALUES (442, 'platform', '/customer/detail', '客户管理模块 - 客户详情', NULL);
INSERT INTO `pp_operation`(`id`, `project`, `path`, `title`, `white_list`) VALUES (443, 'platform', '/customer/feedback', '客户管理模块 - 客户反馈记录', NULL);
INSERT INTO `pp_operation`(`id`, `project`, `path`, `title`, `white_list`) VALUES (444, 'platform', '/service-config/sms', '服务配置 - 短信服务配置', NULL);

单元测试（使用PHPUnit）

邮件/短信发送的时序图（使用ProcessOn等工具可在线制作UML）

最终实现的效果截图（在YesDev可免费体验和真实使用）

登录后选择你的研发团队，

在企业管理后台，录入客户信息，

配置短信通道和通知文案，

最后，在前台可以进行邮件通知反馈，

也可以进行短信的通知反馈。