两次预约理疗不顺 天下没有免费的午餐？

9月份，张女士在杭州临平一家产后恢复中心买了一张按摩半年卡，不限使用次数。最近两次预约服务时，没有约到想要的时间，她不太满意。

视频：花钱办卡后预约不顺 天下没有免费的午餐？

张女士有位朋友今年生了二胎。九月份，朋友闲聊时告诉她，在临平蜂巢产后恢复中心做恢复。

张女士：“她有给我看，今天刮痧背很严重，浑身肉疼怎么怎么了，我就会问怎么样，她说感觉挺好的，说你要么体验一下，可以带你体验一次。她说效果还可以，就想着去试一下。”

张女士介绍，跟着朋友去店里免费体验了一次，当天没有在店里购买服务。九月底，她听说店里有活动。

张女士：“1314元，半年精油开背不限次，我就问可以四五天做一次吗，当时回复可以，我说上次体验师傅手法不怎么样，她说我给你重新安排一个，9月29号当天过来了，这个师傅手法还可以，还比较满意，当时就办卡了。”

张女士购买了一张五选一项目半年卡，她选了全背部理疗。聊天记录显示，9月29号做完第一次后，张女士预约了10月3号来做第二次，当天带了另一位朋友一起体验。10月7号，她来做了第三次。几天后预约12号做第四次，工作人员表示约满了，经过沟通最终安排在了15号。

15号中午，张女士让对方预约18号的服务，对方下午5点多回复，“看下预约表再确认时间”。

张女士：“我觉得服务是跟不上的，这个预约比较难，两次没有预约上，也没有任何回复。我觉得不限次，就是我什么时候可以的，你可以约上，那你尽量给我安排，而不是各种推脱。”

张女士提出了退费的要求，门店工作人员回复要按单次体验价折算，张女士没有接受。于是工作人员发来了一条消息。

张女士：“来了一个，天下没有免费的午餐，如果有免费的午餐你带上我，就这么回我的，我就不知道为什么要这样。”

张女士说，以后不打算来这里做项目了，要求按照月份，退回总费用的六分之五。门店负责人周女士介绍，虽然张女士购买的半年卡不限次数，但实际体验过程中，他们会建议顾客一周左右做一次。

杭州临平蜂巢产后恢复中心 周女士：“因为做多了，背部筋膜会受损，我们全手工45分钟，加5分钟仪器。她的皮肤大量冒汗，只能一周做一次，做多了会对身体有害。每个理疗师对应接三到四个人，每个算一小时，一天工作八小时。”

周女士告诉记者，店里总共有8位做项目的工作人员，接待能力没有问题。张女士后面两次预约不太顺利之后，她跟张女士通过电话。

杭州临平蜂巢产后恢复中心 周女士：“如果一定不听我的劝，一个星期要做两次，可以的，我帮你邀约两个理疗师，要么我按照单次疗程价格算好，多出多少来的钱我还给你。”

门店价目表中，全背部理疗的单次价格是280元，折算后只能退不到两百块钱。

记者：“这样对她来说不是很划算。”

杭州临平蜂巢产后恢复中心 周女士：“但是我特意安排两位理疗师，但是还是很难伺候。”

记者：“她不退卡，后续继续安排服务？”

杭州临平蜂巢产后恢复中心 周女士：“继续服务，绝对不会亏待她，我当事情没发生过，因为来者都是客，我需要她的大力支持，如果做背她觉得不舒服，我可以改她喜欢的项目。”

张女士表示，不打算再来接受服务了。经过沟通，最终门店负责人表示，可以退给张女士600块钱，双方达成了一致。