做好玩又带货的观光工厂-打造极致体验空间

提到极致体验空间，不得不提到“全球最美书店”——茑屋书店，一家有温度的书店，打造一个空间，让用户度过一段愉快的时间。茑屋书店标签有很多：森林图书馆、北野武最爱的书店、日均人流量破万……30多年间，茑屋书店在全世界开了1400多家店，霸占了日本90%的图书营业额，每月盈利上亿日元。

1. 重视场景设计。

从建筑美学到生活哲学，从图书的摆放到空间的布置，它对于每一个细节都很考究，这些基于人性化的场景设计，让它成为网红打卡地，被评为“全球最美书书店”；且茑屋书店在全世界开了1400多家店，每一家的空间和设计都是不一样的，因为来茑屋书店的人，并不只是为了看书、喝咖啡，还为了体会书店带给自己的舒适感觉。“卖书不是卖书籍本身，而是卖书籍里面的内容和它所表述的生活方式”。这种生活方式的建议，并没有停留在理念层面，而是通过一家家书店独特风格的设计语言展示出来，用户可以随处体验到他所想要的的某种生活方式。比如，在代官山茑屋书店中，设计充分体现了生活化的感觉，给消费者以舒服、舒适的感觉。读者在店内发现，一碗一碟一杯一壶，温润细腻的触感，人性化的功能设计，你选择留在身边、陪伴日常的每一件匠人手工作品，都将在居室空间中发出有温度的回响。

1. 打造多元空间。它是一个以书店为中心，包含了咖啡馆、餐厅、精品店以及公园等设施的生活休闲场所，以图书为核心的“书+X”模式，提升消费体验，增强消费者粘性。产品的品类界限是打破的，以图书和咖啡为基础，代表各类生活方式的产品如何更好地混搭呈现，让用户体验更丰富就成了我们需要思考的问题。茑屋书店里锅碗瓢盆、CD、书都有，也都有人买。

3.“经营用户”而不仅仅“经营产品”

传统书店都把自己定位于卖场，每个人走进来，就是为了找书和买书的。茑屋书店通过经营特定人群，然后把更多的人吸引过来，为他们提供各种生活方式的体验，维持好客户关系，而这时转化和成交就成了水到渠成的事情。“书+X”的创新经营模式，也都相当于把咖啡、饮食、文体等商品跟图书混搭经营，期待消费者买书的时候，顺便买点别的，书店变成了拥有各类文化产品的一个综合卖场，实质上还是一个卖场。”但他做好了用户体验，让转化和成交在不知不觉中实现。

观光工厂，是以整个企业或工业园区为主体资源，它将企业独特的生产技术、生产工艺、产品以及企业的人文精神、企业环境等，结合周边环境，将企业或工业园区开发成具有观光、休闲、科普、带货等功能的综合性旅游体验类型。

1.挖掘文化，打造博物馆形式的观光工厂

如成都“川菜博物馆”，是一座可以吃的博物馆，现在也成为了成都的一张旅游名片，把传统文化、地方特色融入进去,在那里可以看到郫县豆瓣酱是怎么做出来的，现场有师傅演示川菜的刀功、火候及成菜过程，大家都以为川菜就一定是麻和辣，实际川菜里面还有个非常经典的菜叫“开水白菜”，那个是川菜最经典的，所以川菜不仅仅是我们理解的那个麻和辣。用户可以通过"玩做菜"参与互动体验，通过味觉亲自感受川菜魅力;还可以在体验中了解川菜的就餐形式:零餐、雅间、筵席。与一般餐馆将厨房藏起来不同，川菜博物馆将厨房放在正中央，通过相关的互动演示和参与，展示川菜技艺。这样一圈下来不仅好吃、好玩、还长知识，用户怎么会不愿意逗留呢？这就是极致体验。

1. 抓取产品特色，融入体验过程

比如在四川广元做文创产品的，开始采用传统销售模式，销量不好，改成一个体验中心，爸爸妈妈带着孩子，穿着考古服，穿着水桶靴，在那个地方考古，挖着挖着挖出一个文创产品，挖着挖着挖出一个文物来，然后呢，孩子就把那个文物带回去了，那么卖的就不是那个文创产品本身，而是爸爸妈妈陪伴孩子探索历史，探索宇宙，一个学习的过程，所以呢，打造一个空间，度过一个美好的时间。

3.打造用户空间，挖掘用户需求

做户外用品的，卖那些极限运动产品，可以打造一大个攀岩墙，还有一个漂流池等运动项目，做好场景规划，做好宣传运营，热爱极限运动的自会到那或攀岩或漂流，然后呢，体验感好自会购买需要的运动产品回去，所以叫卖生活方式。

1. 打造主题体验场景

做餐饮的“唐宫”，进去的所有顾客要换装，换成唐装，服务员也是穿着唐装来服务大家，让你身临其境，沉浸其中，感觉穿越到了几百年前，你仿佛变成了王公贵族，然后在那个地方吃饭，就会有出来表演节目的人表演节目，就像我们在电视剧里面看到的，在皇宫里面表演给统治阶级看的那些舞蹈，所以很多人愿意进去吃饭，他们都忽略了吃什么，好不好吃不太重要了，一进来大家忍不住就拍照。所有用户是穿着汉服、唐服，服务员呢也是穿着汉服和唐服，然后还植入了宫廷的一些舞蹈，一些沉浸式的文化在里面，好吃好玩又好看，这就是极致体验，身临其境。

我们想要做出好玩又带货的观光工厂，必须打造体验场景，有温度的体验，或者是社交场。让用户愿意“逗留”，逗留多就会用户粘性好，真正的氛围文化空间，就是你愿意花时间的地方，即使浪费时间也在所不惜，因为把时间浪费在美好的事情上，本身就是一件赏心悦目的事。