Review 和 Feedback 的区别是什么？

亚马逊平台独有的一套评论体系：Review（评论）和 Feedback（反馈）。

Feedback从字面意思更像是“评价”。

1、Feedback的发生条件：

客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留Feedback。

Feedback的归属对象：

直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来，如下图所示。：

首页搜索Listing也可以直接看到卖家店铺的Feedback，如下图所示：

Feedback的评价内容：

针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面，相比Review来讲，Feedback评价的内容要多几个维度。

产生影响：

Feedback的好坏（分数高低）直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。

2、Review是什么？

Review从字面意思是“留评”。

Review的发生的条件:

没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的Listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户，也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你感兴趣的Listing发表Review。

当然有个前提曾经在亚马逊平台上至少有过一次的购买经历。

Review的归属对象：

直接是Listing本身，直接展示在Listing下面，如下图所示：

Review的评价内容：

只能针对产品本身。

产生影响：

Review的好坏只会影响Listing的曝光和排名，从而导致订单减少，不会对店铺有影响。

Feedback通俗来讲是买家在亚马逊购物后对店铺做出的反馈，评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面; 也就是说，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。

Review常常被翻译做留评或者产品评价，指的是亚马逊用户对某个商品的评价，根据亚马逊的规定，无论用户是否在亚马逊购买了该产品，只要满足亚马逊的留评标准（在平台消费50美元以上），都可以对该商品留下Review。Review分为直评、普评、VP评价和Vn绿标评论。