用户心中的酒店，到底什么样子？

酒店各有不同，酒店人对酒店观点也都不一样，但酒店人都知道一点，那就是服务好用户，才能有回头客。那我们从哪里能够知道用户最直接的评价呢？可能在某团上看到，或者某程上看到，那今天我们就来探讨一下，用户心中的酒店，应该是什么样子？

用户心目中酒店的样子

首先百度搜索结果中，第一条，卫生、干净、年轻时尚，成为了核心词。

酒店应该是什么样子

其实可以发现，不同层面的人，对心目中酒店的样子，是不一样，但综合到一起，有两个特点，一个是现在的消费群体发生了变化，90后00后的消费群体越来越多，他们喜欢的是更直接的舒适，更年轻的样子，更让自己放松的一个地方，多多少少和玩离不了关系，休闲也是其中一项。

用户心目中酒店的样子

这是词条中引用最多的一段，服务，场景，其实是这些人最在意的，是不是让你更摸不着头脑？是不是觉得每个人的需求都不一样？

所以，在众多顾客中找你的客户群体，才是最重要的，那就是走出你的调调，做自己的酒店风格，根据你的优势，做好同样喜欢的群体的特点和优势，才能立于不败之地，而不是一模一样的去做，去复制。

找到属于自己的客户群体

比如，你喜欢玩游戏，但酒店房间又不多，怎么办呢？开电竞又不行，那你可以做一件事情，游戏攻略整理。

顾客打开电视，游戏频道第一位，已经帮顾客选好了；

顾客洗澡，游戏海报，也选好了；

顾客坐下喝水，游戏攻略秘籍，也在桌子上；

躺下休息的时候，还有闹钟，不要沉迷游戏提醒。

这样做，既省钱、又能体现老板对游戏的爱好，也体现游戏不沉迷的倡导，开心游戏，专心做事。

酒店做不到人人喜欢的

其实酒店做不到人人都喜欢，但可以做到的是，一群喜欢的人形成圈子，把酒店做成圈子及社区，喜好相同既能同聚，那既然同聚，喜好相同，岂不是长期顾客会越来越多？

有一句话觉得很有意思，内行人解决不了的问题，让外行人试试？