全省标杆！南海举行“广东省区级标杆政务服务中心”揭牌仪式

10月10日，南海区在桂城街道行政服务中心举办了“广东省区级标杆政务服务中心”揭牌仪式。

揭牌仪式现场。通讯员供图

今年8月，2022年广东省县（区）标杆政务服务中心评估结果出炉。南海区行政服务中心（桂城街道行政服务中心）凭借在环境建设、管理服务、群众满意度方面的优异表现，具有全省示范作用和先进效应，获评“广东省区级标杆政务服务中心”。

在本次标杆大厅申报中，南海区政数局、区行政服务中心主要负责改革设计、协调支撑。作为南海区扁平化后中心城区的唯一服务大厅，桂城街道行政服务中心承接了南海区行政服务中心下放的全部事项，成为区行政服务中心服务基层群众的一线平台。

在建设标杆大厅过程中，桂城街道行政服务中心加强大厅标准化建设，重新布设功能区布局，统一标志标识，并作为南海区适老化、适残化建设试点，配备了基础设施和功能服务区，向老年人和残障人士等特殊人群提供更加便捷的政务服务。

据介绍，桂城街道行政服务中心在商事登记的基础上，创新企业设立联审联办改革，压缩环节，推行开办企业绿色通道。例如在全市范围内率先整合10多个部门审批事项，即通过1个环节，压缩了4个办事流程，最多能同步办理8个事项，大大压缩办事环节。为推进一网通办改革，桂城对网办申报辅导区进行全面升级，配备10名业务骨干组成网办辅导队伍，手把手指导市民企业进行全程网上申报业务，900多项全流程网办事项均可在网办申报辅导区办理，有效缩短了群众在窗口排队轮候时间。

实际上，早在2020年，南海在全国首创扁平化改革，撤销区级服务大厅收件窗口，将区级行政服务中心全部事项下沉至镇街。改革推进后，南海更重视发挥政务服务“镇能量”，通过搭建区镇联动平台，让市民办事不出镇成为政务领域“新常态”。

数据显示，南海已建成社区行政服务中心292个，平均3.5平方公里即有一个行政服务中心，打造十五分钟办事圈，群众不出村、不出镇即可办成事；各镇街行政服务中心还设置“疑难事项”办理窗口，累计办理疑难事项约60多个，切实解决企业、群众在办事中遇到的疑难事项，把“办实事”落到实处。

如今，南海政务服务品牌正进一步彰显。近三年来，南海区行政服务中心先后被评为“2019年人民网网民留言办理活动奋进单位”、广东省社会治理网格化先进标准体系试点、2021年度中国政务服务热线奖、2021年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”等。

南海区委常委麦绍强表示，获评标杆大厅，是省、市对南海区乃至桂城街道政务服务改革工作的肯定和鼓励。接下来，南海区将持续发力，为企业群众提供更加高效便捷的政务服务，加强区、镇街联动，做强做实镇村行政服务中心；聚焦网办，落实全程网办、全市通办，推动线上线下融合发展；当好全市对外服务标杆窗口和门户，全面提升群众办事获得感和满意度，打造具有南海特色的政务服务品牌。

【南方日报记者】李欣

【通讯员】南政数宣

【作者】 李欣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端