中国邮政EMS是否已没落？对标顺丰底气从何而来？

也许你根本就没有听说过快递无法下行派送，原路退回邮费不退。是什么不可抗因素呢？中国邮政回答是疫情关系。

除了收件人无法联系，地震，洪水，自然灾害？我想不到疫情也可以让邮政把快件无理由原路退回，邮费不退。

现在的快递公司也就算因为疫情当时无法派送，不管等多少天，别人也没有将快递原路退回、邮费不退啊。这种单方面无理由不联系寄件人就自行退回的做法，让人怎么敢把钱把货交给你们？

难道寄的普通包裹、平邮，待遇就要差一截吗？

就算放心大胆的把货，把钱交给邮局。想使用一下系统发优惠券，似乎还要来个高智商侦查人员。优惠券的使用规则需要寄件人去研究。而且需要快递员上门时说好要使用优惠券，扫描快递员的PDA设备二维码。这没个高智商，还真省不了钱。

用不了优惠券，似乎好像成了顾客不懂、步骤不对造成的。这不应该是邮政系统的不先进吗？顺丰、菜鸟裹裹，每次下单都是系统自动选择最大优惠。向邮政客服反映了小半年了。如今依然是这般那般。

去邮局平邮。收件方能不能寄？不是系统选择决定的。而是工作人员查看纸质的通知。只要一个市的一个点有疫情，其他全部不能寄。而新的通知等了一个星期也没有下达，在线客服和网点的工作人员这信息是互不对称。现在是网络时代，一条通知下达要像古代一样慢？客服说把问题记录下来会有专员回复，好像等到秋叶都黄了，依然没等到。

曾经的邮递业老大开山鼻祖。如今的没落和服务的落后，让顾客敬而远之、有点恨铁不成钢。但是EMS的价格却对标顺丰，几乎是一模一样。顾客在下单入口就被吓到门外。中国邮政是拿什么底气来和顺丰媲美？

不知道如今还有多少什么人在支持着中国邮政？使用着邮政的邮递业务？