当时又拍照又送花 现在又检测又等待

前年，汪先生买了一只欧米茄手表送给妻子，说是从去年开始，手表先是不走时，后来表把脱落了。

视频：当时又拍照又送花，现在又检测又等待

这只欧米茄女款石英表，是2020年七夕节汪先生送给妻子的礼物。手表是在杭州万象城的亨吉利世界名表中心买的，花了53328块钱。

汪先生：“当时服务还是不错的，又是拍照又是送花什么的，感觉特别好，到2021年11月份，手表开始停，大概停了一两个月，后来拿起来一看，它又在走。”

汪先生说，手表停过两次。今年3月，妻子调时间的时候，手表坏了。

汪先生：“拿起来它又走了，我老婆调了一个时间，这个把杆轻轻的指甲一碰，掉下来了，我老婆说这是什么情况，就直接发信息给业务员。”

当时销售在微信上说，可能受磁了，要拿去上海检测。6月7号，销售让汪先生把表拿到万象城的萧邦专柜，这是另一个手表品牌。

汪先生：“当时我想他们移位置了，移到那边去了，因为那边写着欧米茄，我在想可能门面搬掉了，搬到那边去了，我就去问了。”

杭州万象城欧米茄直营店 工作人员：“那个是亨吉利表行，私人老板，我们这边是直营店，他们那边的亨吉利已经关掉了，原来它有一个小的标志在的，是手表集合店。（找你们不行吗？）我们这边没有售后中心，直营店的售后中心在东坡路1号。”

杭州万象城亨吉利世界名表中心属于深圳市亨吉利世界名表中心有限公司杭州钱江新城分公司，现在这家公司代理的品牌是萧邦。

杭州万象城萧邦专柜 工作人员：“我们家是欧米茄旗舰店，专卖店，这个才叫专卖店，专卖店下面是旗舰店。（但是他们直营店说，你们之前就是个集合店。）集合店就是说我们有专属的欧米茄厅，那个厅就叫旗舰店。（那在你们这买欧米茄表，遇到问题怎么办？）如果质保内的手表，我们公司都会寄去品牌呀。”

6月份，汪先生的手表被送往上海检测，因为双方没有协商好，手表已经退回到萧邦专柜了。工作人员从后面的维修中心里，拿出了汪先生的手表。

杭州万象城萧邦专柜 工作人员：“可以留下联系方式，我们没办法接受采访，因为我们都不知情这个情况，由我们专人给你们对接。（汪先生：联系方式已经很多了，你们没人给我处理，我来也来过了。）那我们今天也没办法。”

汪先生提供了一张有检测结果的照片，显示通知时间是7月16号，说把杆磨损把头拔出，机芯测试校验走时正常，零件订两到三月。他说照片是萧邦专柜的维修技师提供的。

杭州万象城萧邦专柜 维修技师：“把杆磨损，我们这里也是没有收到，为什么磨损，这个实物的怎么造成的，不太好判断吧。（免费走质保还是说？）就是免费维修。”

汪先生：“我从去年11月份就已经坏了，在那里放着了，一直到现在，目前我估计还要几个月吧，因为现在还没修，至少这个延保期你要给我延长，他给我说，那你什么时候送来的，什么时候开始给你延保，那我肯定不会同意的。（杭州万象城萧邦专柜 工作人员：那个时候应该有五年的质保，2020年有五年的，因为最早的时候有三年，后来是有五年了。）”

后来，亨吉利方面发来文字回复，腕表作品送检机芯性能良好，经与官方售后沟通，技术上影响腕表把杆磨损的因素有很多，和佩戴习惯，环境因素有关联，每个人佩戴腕表环境、习惯较为复杂均有不同，品牌售后无法预测顾客佩戴环境，无法给出预判。腕表把杆磨损导致把杆与机芯咬合紧密度下降，会造成石英机芯时停时走。公司高度重视顾客感受，已将顾客的诉求反馈至品牌售后，品牌反馈后，将第一时间联系顾客，并严格按照国家"三包"规定提供服务。