顺丰寄丢20克黄金只赔2000？后续来了……

大家平时寄快递都用哪家快递公司的？

鸭鸭只有寄贵的东西时，才会用顺丰快递，其它东西就随便哪家快递了，毕竟运费相差有点大。

据@钱江晚报 报道，9月10日，杭州萧山的刘某需要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，于是他就下单了一个同城急送的业务，又因20克黄金当时的市场价值大约为8000元，刘某进行了保价，保价金额8000元。

图片来源：钱江晚报

2小时后，快递员打电话说黄金丢了。刘某打电话给官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。

刘某表示：

“6点48分，快递员给我打电话说黄金丢了，我问他怎么回事，他说他把黄金放在口袋里，上衣放在车上，然后去上厕所，回来就发现口袋里的黄金没有了。”

图片来源：钱江晚报

刘某说，“快递员当时宽慰我让我放心，说他已经和快递公司说过了，肯定有赔付的。”

但9月11日，刘某接到了官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”。刘某问客服“这个2000（元）的数额是怎么确定的？”客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈，还表示“会在4个小时后回电”。

顺丰同城对此回应：

此事9月10日发生以后，我们第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。

9月13日最新进展，经过警方的调查寻找，在各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

网友吐槽：“黄金说丢就丢，说找到就找到了……”

顺丰此前就因为丢件问题上过热搜。

最近，广东深圳的夏女士称，自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max从深圳寄给江苏的家人。

图片来源：新源视频

家人却迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。

夏女士表示，她在查询序列号，发现此iPhone在5月28日被激活，怀疑手机被偷了。她还表示，下单时未注意到保价金额，不接受1000元赔偿。

图片来源：新源视频

对此，顺丰回应称：

夏女士在下单的时候可以按物品的真实价值填写，她下单时保价是1000元。

按照保价建议赔偿标准来说，最高赔偿金额不超过保价的金额，确实达不到11000元赔付。

图片来源：新源视频

随后，顺丰理赔人员称，目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。

11000元的手机只赔1000元，确实不能接受这个赔偿方案。

如果快递被寄丢了，我们该如何维权？

1、首先应向快递公司电话投诉，保存好通话录音。

2、如协商赔偿无效，可登录国家邮政局的网站进行申诉。

3、还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。

此外，网购、寄件时应注意保留物品价值的证据。