海南扎实推进放心消费创建活动 已培育751家线下购物无理由退货承诺单位

今年以来，海南各级市场监管部门围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心目标，着力打通制约消费潜力释放的堵点，取得积极成效。截至8月底，全省累计创建385家放心消费单位、23个放心消费商圈，培育751家线下购物无理由退货承诺单位，线下购物无理由退货、经营者首问负责、赔偿先付等制度在全省广泛施行。

海南成立了省、市县层面的放心消费创建办公室，并出台《海南省放心消费创建评定实施细则》，明确放心消费单位自评申报指引等8项标准制度，形成具有海南特色的放心消费创建地方标准。

在强化组织领导、坚持制度引领的同时，我省严格落实创建评定标准，坚持好中选优、成熟一个申报一个的原则，通过对投诉举报数据定期分析、组织明察暗访、开展消费者满意度调查等方式，对放心消费创建企业进行动态监管，并联合省消费者权益保护工作联席会议28个成员单位在相关行业、领域联合开展放心消费创建，构建共治格局。

按照“政府大力倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”原则，目前，我省已培育751家企业成为线下购物无理由退货承诺单位，范围涵盖商场超市、旅游景区（点）、酒店住宿、婚纱摄影店、住宅装修等行业领域。消费者在这些企业购买商品，在保持商品完好、不影响二次销售的情况下，享有不少于7日无理由退货服务。

今年12月，我省还将上线运行“海南自由贸易港线下购物无理由退货平台”，平台投入使用后，全省线下购物无理由退货承诺单位统一入驻平台，消费者可在线申请线下实体店购买商品无理由退货，退货周期大大缩短，将获得更好的购物体验。

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