超5000亿元居家社区养老市场，到底做什么能赚钱？

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口比例已经达到18.7%，其中65岁及以上人口占比达到13.5%，已接近中度老龄社会，据有关部门预测，我国养老服务市场规模有望超过6000亿元，按照“9073”的养老服务格局，我国居家社区养老服务市场规模将超过5000亿元。但自2013年以来，大批养老服务企业多集中在“机构养老服务”领域进行布局与角逐，居家社区养老服务市场一直以来呈现出“需求转化难度高、商业模式不成型、从业企业集中度低、服务链条不健全、政府支持落地性不强”等特征，致使社区居家养老服务领域一直处于碎片化、低水平的发展状态，多数企业面对如此庞大的市场，却往往踌躇不前，“难切入、投入大、难赚钱”成为普遍困惑。

和君康养事业部基于近十年养老产业管理咨询服务经验，结合消费升级、产业发展、企业动态等，面对如上社区居家养老服务市场“困惑”，进行深入剖析，探寻如此庞大市场到底“从何切入、怎么赚钱、如何盈利”的突破路径，总结出“明差异、找痛点、寻路径”的社区居家养老服务市场进入策略。

沿着居家养老差异特点，理清消费影响因素：一是清醒认识“居家养老”人群与“机构养老”人群的内部驱动差异，根据贝壳研究院数据，我国超60%的老年人处于独居状态，且44.5%表示愿意在普通居民楼养老，背后原因多为“身体好、喜欢自由”、“养老机构服务不到位”、“经济承受能力不足”等。二是选择独居的老人多离子女较近，21.3%选择与子女住在同一社区，60%选择住在同一城市，“家人的看法”也成为老年人不选择入住养老机构进行养老的隐形原因。三是清晰认识居家社区养老服务的潜在“竞争者”，如家政、保洁、物业、互联网公司等，其中“家庭照料”也成为潜在竞争者。

沿着需求弹性匹配服务，切忌“满手抓”：准确识别“有效”需求。一是硬件空间环境方面，我国约54%的老年人现居房屋建成超过20年，室内适老化与安全性成为普遍关注的问题，包括“必要的扶手、防滑地面、适老化卫浴、紧急呼叫与报警系统、日照通风”等居室适老化，以及“服务设施、无障碍设施、加装电梯、社区指示灯”等社区适老化。二是专业照护服务方面，高龄老年人对紧急呼叫、走失定位、陪同出行、保洁维护、聊天陪伴的需求度高；社区医疗服务中，健康监测、送医拿药、家庭医生是居家社区老年群体需求最高的服务，其中高龄老年群体对健康监测、家庭医生、定期体检或保健的需求较高，中低龄老年群体对送医拿药、康复训练、健康咨询的需求较高。三是老年社交娱乐服务方面，运动健身场地、休息座椅、老年活动室、社区图书馆、老年大学等的供给不足。

沿着“三边一网”整合供给网络，寻找盈利点：居家社区养老服务的盈利点可以从如下方面突破：一是紧贴政策指向，抓住政府购买与补贴，如全国范围内正在紧急筹建的家庭养老床位，社区养老服务设施建设补助、床位补贴，适老化装修改造购买，智慧化社区居家养老服务平台系统构建等。二是沿着“床边、身边、周边”整合供应网络，沿着居室内、社区内、社区周边等不同空间维度，整合老年群体所有相关消费点，赚取“流量”费用。三是面向失能失智等刚需老年群体，围绕“十五分钟生活圈”和“街道社区家门口”的布置逻辑，铺设专业康养照护机构，从机构养老“床位”设置层面寻找盈利点。四是紧密关注消费升级，面向高消费老年群体的超前消费需求，对接网上消费平台，在老年营养保健品、老年化妆品、老年服装、适老化家具等多个领域，对接供应商。

综上所述，社区居家养老服务市场虽然规模巨大、诱惑力巨大，但由于有效需求尚待激发、有效供给基础不足、政策体系网络尚未搭建完全等原因，其市场化发展依然处在相对早期的阶段，对于企业而言，需谨慎考量，抓住痛点需求，瞄准未来需求，精准匹配供给，统筹设计盈利点。养老产业长路漫漫，社区居家市场更是路长且阻，需要步步为营，和君康养事业部将与各类企业同行，上下求索。