银行人眼中的老人

银行的基层员工是银行系统最重要的螺丝钉，每个人都是直接面对客户，所接触的人多了，感受也就多了。

服务过的千万人中，老人群体绝对是不可忽视的一类，也是让人印象深刻的一类人。有些记忆越发深刻，分享一些一线银行员工看到的老人在银行里的故事。

服务银行里的老年人绝对不算容易事，他们年迈体弱、耳朵听不见、眼睛看不清，对于现代常用的电子设备也是一知半解。

常常接待一些退休的老年人，有一位爷爷是物理教授，拿着中科院xx所封皮的本子，找我算他的理财收益，爷爷记录理财收益写出了公式的感觉，工整好看的数字，我无一例外都会紧张起来，总给我一种给导师讲题的感觉。

还有一位退休领导，是梳着大背头的白发老人，走进大堂颇有种来视察工作的感受，帮老人办完业务，我发现不管贫穷或是富裕、潦倒或是得志，老了之后都是使用同款特大号字简易老年机。

有一些温暖的美好的故事，岁月在他们的白发皱纹里变成包容与阅历。

总有一对颤颤巍巍的夫妇来办业务，两个人都腿脚不利索，拄着拐杖，但一直手牵着手，互相搀扶着迈上台阶、走过大堂、前往未来。也许大半辈子也会吵架，但是老了还愿意牵着手一起去银行办业务。

但是更多的还是无奈和唏嘘。

有一位爷爷来办理业务，查询卡里丢失的几千元钱，通过企查查发现转账方是位于x县城的一所网吧，这时候大家都有些明白，大概率这笔钱是他的孙子玩游戏花掉了，只能尽量引导着急的爷爷，会不会是家里人用掉了，这样的故事总是重复上演，老人的着急和节俭、对比家人的隐瞒和一掷千金，让人心酸。

有些老人秉承节俭是美德，但是有些过头。

因为目前来网点的人不多，所以逢年过节总会有些简单的小礼物送给客户。有一位奶奶第一天存完钱，说送她小礼物，她说有三个孙子，于是拿走了三份。

第二天又来了，办完业务说家里孙子喜欢，好说歹说又拿走了。第三天眼看着她来，经理姐姐眼疾手快，把小礼物收了起来，奶奶办完业务在大堂转了一圈，没看到之前的小礼物，于是索要我们粘在柜台上装饰的拜年娃娃，真是哭笑不得。

虽然小礼物也不值钱，几十块的东西也是为了回馈客户，但是也不想都被一个人拿了去。

每个人都会老去，希望我们都会成为善良的老人。