你有在移动、联通、电信被乱收费的现象吗？

有，我一个老人被乱收费几次。

第一次:有一次我发现，我的手机收费不对了，老年机多收了八十多元。我给联通打电话，他们啰啰嗦嗦不想给我解决。我投诉了他们。最后才退给我八十多元钱。因为我一个老年机，他们还给我办了一个上网的套餐。

第二次。

我已经用上智能手机了。我发现收费又不对了。又给移动公司打电话，反映问题。他们互相推委，不想解决。我又投诉了他们。他们也找各种理由不解决啊。我没办法打了我市的12345当天就解决了。

他们口口声声说用户是上帝。怎么这样欺负老人呢？

这是几年前的事情。我新换这个套餐，也出现过几次套餐内多收费。我给10086打了电话都解决了。

每年的3.15晚会，群众意见最大、投诉最多的是他们。

我想全国七八十岁的老人有多少像我这么明白的？胆大的。他们能乱收老人多少钱？不得而知。

套路太多，防不胜防，里面设计的收费项目眼花缭乱，特别是无意中触碰的各类链接，稀里糊涂的被扣钱才知道。如果返回打电话咨询，按单人员的态度也不错，可以马上处理好，但是这样事（乱收费）还会发生。就是固定套餐也难逃被“套”命运。

最无耻的就是移动公司，当你的电话号码时间用长了的时候，他们会把各种损招强加塞进你包月套餐中，而且在你不知道的情况下给你升级，告诉你们一个最好方法，把自己用的移动卡进行保零，每月付5元买电信卡，把电话套餐降至最低，无论移动公司怎么骗你都不要理他们，天下没有免费午餐，切记，转发！

有好几次莫名其妙的在移动扣费

移动我遇到过私自改我的套餐的，不止一次，

我被张家口市移动售后客服拿了不乡服务，买一部手机600元，我买了一部，三天后不能用，我张家口市找到了他们，他们只给修了两次也不能用，不给换，手机坏的不能用。

有啊，前年年底我老公骨折住院，我把他手机冲电 无意中碰到了一个App，就自动下载了 。我灌了一瓶热水 几分钟的功夫，就听到手机老是有提示音，打开一看原来是移动公司的话费通知，一会提示余额不足20元，一会提示不足10元，一条接一条，然后就不好打电话了。

我与儿子联系，让他帮忙查询一下，结果已欠费了，10分钟不到的时间，六十多块钱话费就没了。

我当时就找到附近的移动营业部，我问他我的流量用完了，我没有申请或购买流量，你应该停止下载。 而不是擅自主张让我先用流量，再扣款。我跟你们没有协议，没有得到我的同意，你无权扣我的款……

最后工作人员实在说不出什么理由，他说只能退款7折，如还不满意，可以去移动总公司去申诉。

因一个人跑不开，这事就不了了之 至今我对移动公司的霸王条款仍不理解。

这是广告效应。

中老人对网络服务了解不透彻，有的老人甚至不懂什么是套餐，广告一说有优惠活动就想参加，结果是不会用，或者根本就用不上。

总之，中老年人对各种套餐服务，不了解清楚尽量不用，免费的午餐不多。想巧必当，要事事提防，别贪小便宜上了大当。

感谢邀请，说说我的经历吧，这几家运营商我都使用过，其中之前用过的联通和移动都有过乱扣费现象，其中最乱最厉害最难解决问题的是联通，后来用了移动也出现过乱扣费现象，但是经过打了一个投诉，就把乱扣的费用给返还回来了，而联通多扣的我那几百块钱，各种渠道找了好多次，到现在都不了了之。我现在改用着的是电信，不知道是我幸运还是咋的，目前还没有出现过乱开通业务乱扣费现象。希望对你有帮助，谢谢！

我只用了一句话就让中国移动，中国联通把乱收费的钱乖乖退给我。乱收费不可怕，关键是要学会合法维护自己的权益。

中国移动，中国联通都曾经乱收过我的钱，中国移动多收我一百多，中国联通多收我60。被我维权后，乖乖又把钱给我退回来了，咋回事呢？听我给你说。

2018年过年时，我收到一条短信说我开车违章了，我也没在意。过了一个月我查询套餐时发现每个月多了十块钱。

我打人工客服查询后是多了一项城市汽车的服务。每个月十块钱，功能就是违章提醒，免费洗车等功能。

关于这个功能什么时间开通的我根本不知情。随后我打了10086人工投诉电话，客服说给我调查。

第二天客服来电话说是经过同意才开通的，并且有电话录音。

录音如下：

客服：请问你是138xxxxxxxx的机主吗？

我：嗯

客服：移动公司新推出了一项新业务，吧啦吧啦……，请问您需要开通吗？

我：嗯。

我全程只说了两个字。这种录音一看就是后期做假的。我当场就揭穿了他们的谎言。然后我说了最重要的一句话，我要投诉到工信部。

客服听了后，立马语气就变了，说24小时内给我答复。当天下午就给我回了电话说这个业务已经给我开通了十个月，扣了100块。两天内会把这100块做为话费冲充到我的手机上。第二天100元话费就到账了。

再说我被联通乱收费的经历。我家之前一直用的联通的宽带。49一个月，200兆宽带，送免费的IPTV，光猫机顶盒免费用，免费安装，不收任何费用。期限两年。

两年后，宽带到期，我对象去续费，重新签合约，费用莫名其妙变成了59元一个月，等我发现后已经用了半年，因为是重新签约，我就吃了这个哑巴亏。

又过两年，宽带到期，我换成了电信。准备去把联通宽带注销。被告知需要交60元安装费才能注销。

我当场就问营业员凭什么收这60元，当初说是免费安装，怎么要注销了就要收安装费。营业员只说是规定。

我也没为难营业员，毕竟他们也只是照规定办事。缴费后我要了发票收据。出门后我就打客服投诉。

过了两个小时，来了个电话，详细了解了一下情况。就说可以把钱退给我，但要等他们走完流程。一个周后，我就去把钱领回来了。

这就是我被移动，联通乱收费的两次经历。当你发现被乱收费后，一定要打客服电话投诉，一般小的问题移动，联通内部就会给你处理，如果对方态度恶劣，不给你处理，那你就用我教你的绝招，告诉他你要投诉到工信部，99%的客服经理听到后都会服软。

投诉到工信部是我们维护自己正当合法权益的手段，大家一定要合理运用。正当的维护自己的合法权益。