我去过vivo和小米实体店买过手机。这两家的实体店在营销方式上真的有很大的不同。别的城市我不知道，反正在我们这（山东威海）这两家给我在体验上的差距简直是天差地别。

最开始是因为我妈的手机要换了，我个人是比较倾向于小米。但vivo在电视上的广告的确是太多了，以至于我妈就认为vivo和oppo是这个世界上最大牌的手机。在她看来小米就是山寨杂牌子。最后没办法只能带她去实体店买vivo。我们这有个手机城，里面是卖各种品牌的手机，我们一家三口一进门，就有好多双眼睛虎视眈眈地看着我们，那种感觉就像是在说“哎呀，来肉了！”

每走到一个柜台前，卖手机的大姐姐或者小姐姐就说：来买手机吗？过来看看过来看看……走到vivo柜台前，我妈看上了一款不算贵的手机，也就一千多块钱，我记得是vivo Y51A吧。人家小姐姐根本不跟你说具体什么配置，就告诉你是4核处理器，核数越多越好，我就问她处理器是什么型号的，她说那不重要，反正就是4核比双核强。再接着就说vivo怎么有名，是谁谁谁代言的，赞助了什么节目……反正手机配置啥的根本就不给你详细介绍。

接着我说：“和这个手机差不多配置的小米比你这个还便宜两百多呢！”我这句话好像深深地刺激到了她。她假装难以置信地跟我说：“小米？小米不行啊。那是杂牌子，出来没几年，你敢买吗？vivo都十多年了！”最终，我妈还是买了那部手机……用了不到一年就非常卡顿。然后我就把我的锤子T1给她用了。虽然她不知道锤子这个品牌，但是她告诉我锤子T1明显更流畅……

这两年我开始用小米手机，因为价格和官网一样，又不用等邮寄，所以我一般都在我们这的小米之家购买。小米之家的手机有两个好处，一是会把配置给你写得清清楚楚，要么是在展示机旁边的纸质列表里写着，要么就在展示机的界面上写着，反正会很清楚得告诉你用的是什么样的处理器什么样的屏幕。拍照像素是多少。小米之家的员工也不会一个劲地推销，一般就是进门跟我打个招呼，然后我告诉她我来看手机，她也就不会多说，一般只有我问他们什么她们答什么，而不是一个劲说这个手机怎么怎么好。

所以在小米之家我相对来说会比较轻松没那么压抑。我是怕了那些卖手机的大姐婆婆妈妈和那可怕的眼神了。

希望我的回答对你有所帮助。

我曾经开过十年手机店，所以对这种现象很熟悉。一般会有以下几个情况：

1:懂手机的人，他们在买之前一般都做好了功课，他们对自己的需求很清楚，而且价格也都会了解，所以他们来买手机特别简单，自己早就看好了，把价格谈好，检查手机和配件，然后交钱走人；

2:懂手机的人陪朋友来买，他会给朋友很中肯的参考意见，为朋友选一款性价比最高的产品。这种也不要我们销售人员说太多，很多东西由他们自己判断就好。这两种情况都是功能上不需要我们操心，但是价格上赚不到很多钱，有时候甚至他们在网上了解的价格低于我们的拿货价。除了价格，其他不会有什么问题，很省心。

还有一种情况的人就是那种半懂不懂的。这种顾客最难相处。你说他懂呢，好多方面说的还是外行话，你说他不懂呢，他说出来的一些参数之类比促销员还要专业，而且这样的顾客还特别顽固，总认为他是对的别人都在骗他。[偷笑][偷笑][偷笑]

懂手机的人去实体店买手机是什么体验？

看到这个提问，我还是说说我的感受吧。

前年的时候因为亲戚急需某款机型，就去其它的店面看看。终于在一家店里看到了，急忙询问有没有现货，店员回答说有，并不停地吹嘘这款手机，怎么怎么好、我的闺蜜也是这款、比某些手机的质量好多了、是大厂的产品。

当我问这手机的什么处理器，店员回答，这是八核的，比其它手机的四核高端多了（注：现在的智能手机基本都是八核，或者说是标准配置），处理器肯定好，要不明星怎么会代言？

如果总结一下实体店员的推荐大约有这些介绍：这是真八核手机、XX明星代言、闺蜜都在用、大厂产品、不是某些组装厂生产的、有好多礼品送、拍一张照片看是不是很清晰、现在不买以后会难买了、手机绝对不卡，。。。。。。等等。

说起来，就是废话，没有真正地介绍出来这款手机。

☛大众购买手机可考虑这些方面：手机的芯片型号、前摄+后置主摄的像素、内存的大小（这与价格有很大的关联，很多实体店在这方面做文章）、有没有双扬声器、电池大小、标配充电器的功率、NFC+红外遥控、屏幕的材质（目前可分为两大部分：LCD、OLED，而只有OLED支持屏幕指纹解锁）等。其它的方面可以不用过于关心，因为专业的多，如存储速度（如LDDR5 是最新的内存规范）、适合游戏的4D震感、VC液冷散热、变焦能力大小、线性马达、音质认证等。

老实说，我听了真的很无语，问了半天店员都是顾左右而言他，根本说不上重点。其实也是难为她们，那么多的型号一般人真记不住，最好的办法就是忽悠。

据我的体验，店员推荐的基本是高溢价、高提成的手机，或者是店里库存清仓的机子。想要寻到自己中意的手机还真是难，多半是给忽悠后买“高质量的手机”。

如果说感受，就是无语、搞笑，甚至有点e心，有拔腿就走的冲动。

我给实体店的建议是，店员多看手机从参数，询问客户的主要需求（比如是重视电池大小、自拍还是喜欢拍摄视频等），给客人推荐合适的机型。

个人建议：

购买手机方法有：1、去手机厂家自己的官网、APP、小程序购买（可以百度手机的品牌找到）；

2、去某猫的XX（手机厂家）官方旗舰店、京东的XX（手机厂家）官方自营店、苏宁易购等；

3、记住手机厂家官网上想购买的手机型号、内存大小、价格，然后去实体店砍价；

4、去手机厂家官方的实体店购买，比如小米之家、vivo智慧旗舰店、华为旗舰店，这些店里只有XX品牌自家的产品，没有其它任何公司的产品。

文/小伊评科技

作为一个手机博主，我现在给与大家的建议就是——买手机最好的方式是先在网上根据自己的预算以及需求，然后选择出有意向的几款机型，再去线下的专卖店里真正的拿在手上感受一下，并且询问一下专卖店的价格然后再做选择。千万不要看着发布会上这个总那个总一阵吹嘘就脑子一热买手机。

因为大家一定要知道，虽然现在手机的参数已经非常透明了，从官网或者自媒体都可以查询到手机的配置参数。但是大家也要注意到，手机的参数他并不一定等于手机真实的体验，而且很多隐藏在深处的参数手机厂商是不会告诉你的。

就拿之前小米发布的小米CC9Pro这款手机来说，其定位是影像旗舰，首发了一亿像素的三星HMX传感器，并且配备了五枚摄像头，DXO评分也是最高（当时），可谓是2019年度影像堆料最猛的一款中端手机，但是结果呢？成像素质实际怎么样咱们先不说（HMX调校翻车），就说这按下快门卡两到三秒的问题，就已经非常影响正常人的用机体验了。而且小米CC9Pro在随后的实际使用中还出现了一个体验问题——正常握持状态下进行拍摄，手指还会遮住最下方的摄像头（小米10也有这个问题），这些都会大大降低这款手机的实际拍照体验，但是这些方面手机厂商会告诉你么？不会的，你不亲自去试一试摸一摸是根本不会发现的。

另外，还有手机的重量厚度，这同样不是看数据就能看出来的。

看到这有人会说了，手机的重量和厚度手机厂商不都有标注么？自己看着选不就行了。但是重量和厚度这个东西看数据和真正上手摸真的是两码事，就拿笔者在用的iPhone12来说，其整机厚度只有7.4mm，相比于上一代iPhone11的8.3mm薄很多，但是如果你真的去上手这两款手机你就会发现，单以薄厚程度来说，iPhone11的手感厚度要比iPhone12薄很多，原因就是因为iPhone11的边框是曲面的，会大大降低和人手掌接触的面积，从而减少人触感上的厚度，而iPhone12由于是直角过渡，所以在手感厚度方面的表现并不理想。

再来说重量，虽然手机厂商都会告诉你手机的整体重量是多少，但是手机厂商却不会告诉你手机的重量分布是怎么样的，如果一款手机的重量分布并不平均，出现头重脚轻（也就是顶部重，底部轻）的问题，在日常握持的时候就会因为杠杆原理的影响从而造成握持体验上的缺失。所以对于一款手机来说，最好的状态就是手机的上半部分和下半部分重量相等，这也就是魅族在发布会上提及的重量平衡设计。

这个设计看似很简单，但是很多手机都不一定能做得到，因为手机内部元器件大部分都集中在顶部，所以想要实现重量平衡就需要对内部元器件的排列和分布做出比较精细化的设计，很多手机企业在设计手机的时候压根就不会关注这个方面。

而这些都需要大家亲自去上手之后才会发现其中的差异。其他诸如手机的质感，细节打磨，系统优化等等这些都不是一两个参数所能表达的清的，都需要大家去实际上手一下才会发现有什么差异。

另外有些人现在还抱有一些老思想，认为线下手机店卖的肯定比网上贵，是这样么？真心不是，就拿OV的机型来说，线下有些时候甚至会比线上更便宜，因为一些第三方的店铺是不需要开发票的。另外对于小米的热门机型，大家如果在线上抢不到的话不妨去线下小米之家咨询一下，说不定有惊喜呦。

总的来说吧，互联网电商发展这么多年了，不仅没有真正取代线下的实体店，反而像小米这样的互联网手机厂商还在加码建设自己的线下渠道，这其中的道理大家还不明白么？

总的来说吧，现阶段购买手机尤其是购买高端手机还是建议大家在网上进行初步选择之后再去线下门店去上手摸一摸感受一下，反正又不要钱。

End 希望可以帮到你

本人是三星，金立，小米，华为，苹果机主。

其实三星没爆之前一直不错，但是放弃原因是屏幕两次无端碎裂，去客服就是人为，只要你屏幕碎裂就是人为，那时候一个note3屏幕1025，一个电话3999还是4999忘记了，第三次屏幕碎裂时候卖了换了小米5。

小米5其实是冲动消费了3999买的还是找了黄牛，谁让炒的这么热，小米5是接手第一款小米电话，使用起来还可以没有特别的优缺点，属于省心那伙的，后来32G实在不够用了，赶巧给老妈准备的max3,老妈闲大我就用max3了。现在max3 6+128的也5年了，稍微卡顿，没办法软件越来越大，但是也属于省心那伙的，期间屏幕坏过一次，去地摊换了不好用的屏幕居然比售后还贵，果断售后换屏地摊退货。

我在说说我那金立，苹果，华为咋事啊[捂脸]，我那金立是个白色翻盖机也是给老妈准备的，她老人家一直不会用智能机，就是接听和挂断电话按不住，金立倒闭很大责任在客服，这么多客服我就服金立，事情这样那个翻盖电话老妈反馈听筒声音小，我就去客服那检测维修，经过检测是没有问题，但是我这回去也不好交差，我自费更换听筒和扬声器，客服居然拒绝了，理由就是机器没有问题[惊呆]，我都傻了，我自费你也不给换啊！那电话拿回来就扔那了，给老妈弄了个联想乐风也算智能机。联想也是用了一段时间没法适应应用，给老妈上了华为荣耀4+32具体叫啥忘了反正是荣耀低端，但是当时也是够用行列，最后也是无法适应软件淘汰，给她强制换了K30 8+256，这下3-5年不用听她说卡，为啥选256因为老年人你都不清楚她微信里都存什么每天问好图片不带重复的，光抖音就好几个，老人不会弄删除其实是担心整坏了，慢慢也会用自带清理工具，有空给她讲讲哪些软件可以用，哪些软件是坑货，慢慢也就明白了。

其实我爹那电话max2 64的，当初就一个要求屏幕大，续航好，那就直接小米max大法，去年max2膨胀了，换了电池满血复活，老爹那电话到现在也不卡，用机挺仔细软件都是正常软件。

我在聊下那个苹果我做了一个小时苹果机主，然后媳妇你的苹果7P,我两从北京回大连，从她家到我家的一段时间，换环境她闷闷不乐，刚巧苹果7P上市，就直接找渠道拿了，回来感受了下，挺沉的拍脸上挺疼的[捂脸]，开始时候也不会解锁，返回也找不到，上手还是有点难度，主要人家也不教我，后来人家教我我了，给我句话别动我手机，咋也听话啊！让动也不动。

以上机器基本渠道货或者品牌店购买，其实很多时候渠道就是省心，卖家都是老关系，不能因为一部机器去损一个客户，但是在店里就不一样了，小米店面还可以导购会根据你的需求去定向推荐，我去门店一般都是已经有了配置要求去看去把玩样机在决定，这次进k30时候也去了华为和蓝绿两厂，华为居然没人搭理，果然牛逼克拉斯。然后去对面蓝绿两家，一个没人，你妈旗舰店卖场没导购，现在卖场改自助了吗？蓝厂一大姐在哪收拾卫生，看我来看手机极不耐烦开始介绍，我说明来一8+256的有什么选择，可能是她销售重点不在这个配置上集齐不耐烦，强烈推荐6+128 5G版本，你姑的5G咋这都是盲区我买5G毛用啊！然后就开始忽悠十核处理器快啊！你也不是骁龙8系快到那?然后一看价格2999起，我去你姑的还当消费者傻，在一个信息不对等年代，看成这样也没有买的想法了，最后再去对面小米旗舰店，一个商场里把这四家和外星人弄一起也挺有意思，小米就很好了，进门问好，然后单一售前跟服，了解需求然后给推荐，推荐结果也是K30 8+256,理由就是我说的老人用机习惯那些，看来售前还是用脑子在销售，你爽我爽大家爽，来一台，然后买了一年碎屏。

我一直买东西就是体验感你让我爽我就让你爽，我买车都没讲价，有现车吗？有的，好的看车签合同买了，那销售那时候还是个小销售，今年已经升到主任了，前几天拜年提示我，大哥你该换车了，我琢磨也该换了谁让你家又出个超级混动，那哥们友情提示这次你别忘记砍价[灵光一闪]，其实吧，不论买啥，你把客户想要的给他，他自然把你想要的给你，现在傻子不多了，遇到傻子其实人家不想和你一样而已。

刚开始认识使用智能机的是中兴手机，在淘宝网买的，一年刚过质保期，不读卡，邮寄过去维修，自己来回出快递费，关键邮寄过来给我的，还不是我本人的手机，实在让人气愤！从此以后和中兴手机绝缘了！

然后，让别人小米官网买的红米note，感觉不错！打算给老婆也换一部红米note，结果，抢不到，后来淘宝买的，后期内存不足，去刷系统，才知道，是水货红米note，加上后来老婆给红米note丢失了！我自己去小米官网买的红米note！

随着时代的发展，后来用的小米4！后来被小孩给屏幕排线啃坏两次，不想再维修了！

现在用的小米play（老婆用的），我用的小米6，都是128的存储，暂时都够用！不打算更换……[呲牙]

最后，想说的是，买手机，网购就去手机官网买就不会有假！

我经营手机店12个年头，遇到过各种各样的客人，只有很懂手机的客人成交才比较痛快，说出目标型号，有现货直接交钱拿货走人，很少说废话，跟不懂手机的，还有似懂非懂手机的客人形成了鲜明对比。

懂手机的客人：

进店以后直接说出目标型号、颜色、内存，有现货就直接问价，检查一下手机外包装，然后拆封插卡简单测试一下就交钱成交，有些客人甚至都不拆封，检查外包装以后，拿出手机查一下串号就直接走人。

懂手机的客人通常都不会等货，没有现货就去别的店铺找目标机型，因为懂手机的人来实体店买手机，主要就是为了马上拿到手机使用，或者送人，需要等货还不如直接去官网下单了。

不懂手机的客人：

没有目标机型，只在乎预算，到了实体店有种晕头转向的感觉，选定几款预算内的手机以后会犹豫不决，然后会问很多问题，包括信号、内存、续航、拍照这些，关于玩游戏的问题很少提到，因为经常玩游戏的人通常都比较懂手机。

入手“下线机”的客人通常就是这类人，对配置丰富程度比较在乎，而不懂手机处理器性能、摄像头传感器级别、屏幕材质以及各项参数，对性价比的概念不是很在乎，该有的配置都有就心满意足。

似懂非懂的客人：

这类客人最有意思，成交也是最磨叽的，常见手机的配置参数都熟记于心，然后就会跟手机店的人显摆自己博学多识，每给他介绍一款机型，他都重点强调该机型的不足，好像所有手机都配不上他的样子。

这类客人选择二手手机也特别有趣，把网上学来的验机招数都用一遍，爱思、沙漏、串码、吹气、面容等测试工作都做得有模有样，结果却经常被打脸，破烂二手手机通常都被这类人买去了。

‬懂手机的人，去实体店买手机，是一种什么样的心态呢？

我从2008年学习手机维修，到了2010年开了我第一家手机店，自认为还算得上是略懂手机，我也曾充当过顾客的角色去别的实体店买手机，接下来讲讲我当时的心态和体验。

1、在外地办事的时候手机坏了，就去当地实体店买了一部二手iPhone

那天中午我跟两个合作伙伴去一家饭店吃饭，上楼梯时掏手机不小心，导致手机滚下楼梯摔个粉碎，无奈只好转身去附近的实体店买一部手机赶紧开机，怕别人找不到我而耽误事。

那家实体店里的店员服务态度很好，我说要买一部二手的iPhone当备用机，对方直接给我介绍那种千元以下的老款二手iPhone，用上一两个月也不会掉价的那种，我挑了一部螺丝没有痕迹的，拍照、指纹、触控正常，插卡拨通电话觉得没问题就交钱走人了。

我当时的想法很简单，二手iPhone只要外观没大伤，螺丝没有拧动痕迹和补漆痕迹，功能都正常，价格合理就可以入手，店员不管怎么介绍我都不会听，只相信自己的经验，也不会秀技能耍宝遭人嫌弃，觉得合适就可以了。

我从进店看手机、验机到成交，一共不超过十分钟，算是爽快的了，当时花了950块，我用了一星期左右，回到家以后也是950卖掉的，算是白用了一个星期左右，这也是意料之中的事。

2、去外地串亲戚，陪侄女去实体店选手机

前几年八月十五，我跟我爸妈去我姨姥家过节，想要换手机的小侄女跟我见面以后，就让我帮忙参谋参谋，并说出了她对手机各方面的要求，我也给她介绍了好几款符合要求的。

她选定了一款手机，就拉着我陪她出去买，一刻都不想等，我陪她到了手机店以后，她看到琳琅满目的机型后就犹豫了，完全被手机的外观所左右，挑了好几款非常漂亮的机型问我行不行。

正当店员开始忽悠我小侄女的时候，我看我不显露专业技能也不行了，就从处理器制造工艺、手机保值率以及我侄女在乎的那些点讲起，店员黑着脸不说话，我小侄女还是选了之前在家里定下的那款机型。

因为我怕侄女被忽悠，阻止了店员卖高返点的机型，所以我知道那个店员背地里不会说我好话，但这也是无可奈何的事，不懂手机的女孩子很容易被手机的颜值所左右，我也不忍心侄女因为手机外观而买到一款不适合自己的手机。

3、帮朋友去专卖店买一款刚上市的机型

我有个朋友是个数码爱好者，性子也挺急的，相中了一款刚发布的手机，我们普通店铺拿到货得需要几天，他还不愿意等，于是我打听到当地那个品牌的专卖店次日就能到货，我第二天就带着朋友去了。

那个专卖店的人都认识我，毕竟当地也不大，同行都有数的，我说出了目标机型，对方直接给我减了200元，要知道新款机型通常是不会给优惠的，我朋友特别开心，要请我吃饭，我果断拒绝了。

他买手机少花200，要是请我吃饭的话，200块肯定是不能够，我一再拒绝，他一再邀请，最后我坚持要吃麻辣烫，我们两个吃麻辣烫花了40多块钱，他捞到了便宜，我也挺舒心的。

我其实不太愿意去帮朋友买东西，做那种卖面子的事，虽然那次帮朋友买手机便宜了200，但我也欠下了那个手机店200块的人情，所以有时候“懂手机”也算不上是好事儿。

懂手机的人去实体店买手机，通常都特别爽快，不像不懂手机的人那样有好多问题，也不像似懂非懂手机的人那样喜欢耍宝，目标机型有现货，只要确定是全新没拆封的，价格也合理，就直接交钱成交了，非常爽快。

我是名海员，所以对信号要求特别好。本来一直买的就是荣耀，可是现在卖掉了。所以想转手买华为。华为是做通讯起家的，肯定最了解信号问题，加上有自己的处理器，现在又发布了鸿蒙系统，总之我是个米粉。就算华为真的买不到了，oppo跟vivo也不会考虑，因为不值那个价钱。可能会考虑小米。对手机处理器什么的多少也有点了解，我去实体店都是去华为的，主要是看看中意的那几个手机的手感跟价格，其他的我都看的差不多了。

怎么说呢，懂手机的去店里一张口，把卖手机的干懵逼了！完全听不懂，哈哈哈哈

买手机去实体店和在电商平台购买的确不一样，其一是去实体店可以实际体验一下手机的使用感觉以及握持手感等，其二就是一些店铺还是可以进行讲价。

去实体店买手机一般都是父母那辈人比较喜欢，年轻人更加愿意选择网上。手机线下店铺数量哪个品牌最多呢？这当然是非蓝绿两厂莫属，大街小巷处处可见挂着蓝绿两厂招牌的店铺。

再加之蓝绿两厂在线下以及电视广告上很下功夫，不少人都认为蓝绿两厂机器大品牌值得信赖。有一些年龄大的买手机只认可这俩品牌手机，反而认为一些线上品牌机器就是山寨机或者质量不好。

他们去到了实体店铺内，可以实际使用一下手机。拿着是不是舒服，用着是不是流畅？只有实际操作过，这样他们才认为买的比较安心，这也算是年轻人与年龄偏大一点人之间的代沟吧！

这点也是去实体店最大的体验吧，就是可以实际体验一下真机。大多数年轻人一般回去实体店实际用一下机器，感觉好会在网上去购买。

目前来说实体店手机价格与网上价格差不了多少，反而一些授权店铺为了更多的销量反而会给出比较大的优惠。相对来说也会比网上要便宜一点，并且认识熟人还能进行讲个价或者送点东西（例如大多数店铺会送耳机、音响、充电宝等）

网上虽然摸不到真机，但是只需要在手机下单就能买到，不用再去店里跑，比较符合年轻人生活风格。并且网上给出的可以进行分期，这点对年轻人很具诱惑力！

有一点还是要注意，线上官方店铺是比较放心。而线下店铺鱼龙混杂，很容易就买到一些被激活过的机器。因此需要去正规的授权店铺或者官方直营店铺，一些火车站旁边的所谓通讯城之类的地方还是不要去，除了火车其它都是假的！