私域流量是什么?未来有什么发展趋势?

什么是私域流量?

私域流量是近两年较流行的关键词,是相对于公域流量而言的。


私域流量是指的是我们不用付费,可以任意频次、任意时间,直接触达到用户的渠道。


在了解私域流量前,先来了解一下流量池的概念。

流量池是指流量巨大,像腾讯、淘宝、头条、百度等,可以通过运营或购买,可以持续不断获取新用户的渠道。又把这些流量池叫公域流量。


有时我们把能用付费方式来购买的流量叫商域流量,商域流量是公域流量中的一部分。

所以说,这跟平时我们用的流量是不一样的,我们平时用的是公域流量。


私域流量的载体有哪些?

做自己的私域流量,首先需要你有流量的载体。目前常见的有微信个人号、微信公众号、各种群(微信群、QQ群、淘宝群等)、APP、头条号、百家号、抖音号等。


每个载体都需要你用心经营,真正为用户提供有价值的内容、产品和服务,只有这样,才能做好留存,才能做好促活。


私域流量的未来

私域流量,它是流量焦虑的产物。在流量越来越高、预算越来越小的形势下,打造私域流量,是公司或中小企业最有利的营销武器,也是能产生高价值、高性价比的营销方式。


私域流量的未来,没有未来。随着去中心化的发展,个体的崛起,私域也将成为公域,变成你中有我,我中有你的共同体。但这需要很长的一段时间,所以在成为公域之前,私域还有很高的价值需要我们去经营,对于中小企业来说还非常重要,也非常必要。





2022年的私域究竟有何会如何发展?基于2021年下半年的私域趋势变化,可以预见一二。

趋势1:AI+私域=BI

BI觉醒 2021年私域最大的进展是私域引入AI外呼实现智能引流,各平台实时订单,三分钟内通过人工智能外呼通知客户核实订单并赠送客户礼物,实现好友通过率从3%到30%的突破。

通过AI+私域的不同细分环节,可以加速企业私域流量池主阵地企微的数字化,实现商业的数据联通。

趋势 2:精益增长

2021年私域被提及最多的方向就是:精细化运营。

私域是品牌留存自有用户的主阵地,如何“照顾”好这些用户,让他们心甘情愿的留在品牌私域池中,并为品牌做出转化或增强品牌黏性的行为?

精细化运营是其解决方案。从用户进入到品牌私域流量池那一刻,品牌就要为用户提供基于用户标签基础下的全生命周期的各种精准关怀/福利/权益,以此来实现消费者的价值持续开发。

趋势 3:裂变私域覆灭

2021年,基于政策及平台的影响,传统的粗暴裂变方式已不再适合品牌增长。

好的产品+有价值的种草内容+视频/直播会成为更快的增长方式

趋势 4:行业私域崛起

垂直行业私域将成为私域下一阶段的发展趋势。

品牌要放下短期流量追逐的“野心”,学会和行业智能深度结合,在私域生态做互动、做关怀、做价值。私域在垂直行业的深度结合点在服务---会员服务、增值服务、智能服务,最终胜出的,一定是为用户,为企业创造价值公司。

趋势 5:内容私域

在全新的竞争环境之下,内容能力成为了品牌们最核心的砝码。

内容创作没有与社交互动结合,优质的内容只是在一对多地单向传递。 而要让用户有更多 的忠诚 , 最好的 办法就是 提供一种附加的双向体验——参与 感 。

而在品牌私域中,消费者可以更高效率地获取优质内容,还能有更佳的阅读氛围体验,并获得“群体的归属感”。在社群里与同好者交流,向品牌提出更多建议,甚至参与产品共创。

内容+私域结合也是精细化运营的一种体现,在2022年只会更重要。

趋势 6:服务私域

私域从粉丝转化为会员,会员之后在做精细化运营,本质在于服务。

如何做透会员服务,实现稳健的数字化增长,仍旧是品牌在2022年私域探索中的重要一环。

会员对于品牌来说,就是品牌的自有的流量池,持续培养用户的忠诚度的一个身份,绑定和用户之间的长期服务,培养用户习惯,方便用户更好的留存。

是未来区分付费用户与非付费用户,方便精细化运营,按照不同的消费层级的用户,还有方便给到一些高单价的用户更好的服务。

商品和服务只是一个媒介,一个经营比较好的会员体系是可以快速地提升GMV。

而且据我们观察会员的客单价一般会高于非会员,会员的转化率会高于一般用户,而且设定会员优先权限是可以增加复购,提升用户购买频次,让用户持续关注一个品牌。

趋势7:私域工作台

简单的来说,就是赋能私域运营的服务平台。

主要负责帮助品牌解决私域精细化运营中的营销、销售、服务的三大部门工作 台。而这三大工作台的底层是基于用户数据的洞察,拥有强大的数据中很重要。

趋势 8:私域供应链

私域目前都还是以自营平台为主,但是也看到了业内有开始尝试基于地域、社区的生鲜私域模式;同样也看到了行业私域+供应链服务的整合尝试。

私域和供应链的整合会是电商的新增长模式还是一个资本工具,2022年有待观察和期待。希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~




互联网公司已经感觉到增量到顶了,要想维持公司的增长势头,有两条路,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大,在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始大行其道。

这里从以下4个方面来为大家讲解下,私域流量到底是什么,以及如何玩好私域流量。

一、私域流量是什么

二、为什么要做私域流量

三、私域流量的载体有哪些

四、如何玩转私域流量

一、私域流量是什么

读懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。

私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。

二、为什么要做私域流量

私域流量有以下几个优点:

首先是流量更可控,假设百度有一千万用户,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

其次是性价比高,我们在流量池获得曝光是需要付费的,比如关键词竞价,不花钱想获得曝光,门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了,当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的。

再次是给了我们深入服务用户的可能。拿抖音来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池。

三、私域流量的载体有哪些

私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同,此处以我写公众号为例,看看对于我而言,私域流量的载体有哪些。

公众号:公众号是我的第一私域流量,我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享,在很多平台都有发布,在平台上,每天有几十上百篇的文章被刷新,用户看过即忘记,不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时,对于文章被谁浏览到,一点把握也没有,所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们,应该深有感触。

于是,很多作者,包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号,告诉大家如果想学习到更多的干货信息,可以来关注我,当他们关注了我以后,我发布的每一篇文章,他们都能收到,这个时候只有两种选择,要么打开,要么假装看不见。无论哪种方式,都要好过在平台的发布。

QQ群和微信群:

好多人不用QQ了,这样是不对的,QQ虽然是00后的天地了,但是商务沟通上,QQ比微信还是好很多的,比如QQ群,玩好了可以获得很多客户的。

个人微信:

相比私域流量,有个更超前的概念,大家可以先了解下,KOC,英文全称就不写了,反正也看不懂。这个是对应KOL而言的,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务管家。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。

KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。关注到我公众号的人,有部分加了我的微信号,为了打造一个称职的KOC,我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子或者逗比的文案,有趣、好玩、深度是我的个人标签,也是我个人号KOC的标签。

试想一下,一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大,自然是微信号了,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。

企业的私域流量池载体:

与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量比个人可以多做一个APP。一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池,但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。

四、如何玩转私域流量

知道了流量池,也知道了私域流量的载体,接下来问题只有两个,如何把用户从流量池导入到私域流量和如何维护好私域流量。

如何把用户从流量池导入到私域流量?

最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等,在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化,虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法,靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量?

用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考,说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。




私域流量是什么?未来有什么发展趋势?

这段时间,老罗开直播的消息让本已处于风口的直播行业再次火了一把,同时也让背上一身债务逐渐淡出公众视野的老罗再次成为了流量的中心。


对于老罗直播带货,不同的人有不同的看法,有的人认为老罗不过是换了个场地继续说相声,更多的人觉得他在抖音卖货,不过只是“肉身偿债”——锤子科技欠银行、合作伙伴和供应商约6个亿,其中罗永浩个人担保的债务达1个多亿。

当然,事实也打了很多人的脸——在抖音和多位科技大佬的疯狂加持之下,老罗的直播首秀迎来了开门红——其带货的23款产品销量近1.8亿,前后有4800多万人进入直播间围观,被打脸的这些人包括认为老罗会说相声的。


虽然在直播过程中,也出现了种种瑕疵——不熟悉流程、念错厂商名字、搞错商品退改政策等状况,让这场首秀显得不那么顺利。


抛开这些悲观论不谈,换个角度来说,老罗虽然创业过程中屡战屡败,但其选择风口的眼光还是不错的。


01、老罗数次创业皆在风口

老罗、罗老师、罗胖子、罗骗子、罗老赖……多种不同的称谓,都指向同一个人:罗永浩。


罗永浩的发展史


2000年——英语培训老师

2000年,出国是热门,出国英语培训很火,罗永浩苦学英语,在第三次试讲之后,高中肄业生罗永浩成了新东方学校的老师。其“老罗语录”风靡大江南北,成为中国的“第一代网红”。

2006年——创立牛博网

韩寒、柴静等都曾是里面的常客,那时候正是博客盛行的时代。

2011年——创立锤子科技

2011年,国产手机跨进智能时代, 翌年罗永浩宣布进入智能手机行业,创立锤子科技,其估值一度超过10亿元。

2017年——入驻陌陌,卖课程

2017年,入驻陌陌的时候,正是直播如日中天之时。

同样在2017年,老罗在得到APP开了专栏,卖创业课程,那时候也刚好是知识付费的风口吹起来之际

纵观老罗多次的职业和创业历程,虽然多以失败收尾,但其对行业选择的眼光,还是独到的。这次宣布进入直播行业,也已被证明是处于风口上的行业。


02、直播带货——这个风口有点大

“彪悍的人生不需要解释”犹言在耳,已近天命之年的老罗转头就不顾漫天蜚语当起了卖货主播。


背后的因素可能很多,但最根本的就是这个行业很赚钱——据传,老罗第一场直播收入已过千万(产品坑位费+产品返点+主播打赏)。


抛开抖音这场“造神”运动和背后的野心,我们发现老罗已对直播行业做了很多的功课,确认直播电商是一个很大的风口。


老罗在直播前提到的调研报告中有一组数据:“2019 年直播电商总 GMV 约超 3000 亿元,未来有望冲击万亿体量,同时 MCN 机构快速发展,目前市场规模超 100 亿元,未来有望加速放量成长。”

其实对比之下更明显,拼多多 2019 年全年 GMV 达 10066 亿元,京东 2019 年 GMV 是 20854 亿元,2019 年直播带货带来的成交额已经是三分之一个拼多多,六分之一的京东。


未来高速成长之下,直播带货会成为一种占比非常大的网购形式,这可能会超出从没有看直播买东西的人的认知。


直播已经成为了一种新的带货方式,渗透消费者的日常生活。艾媒咨询报告显示,约有25%的直播电商用户每天会观看直播带货,约46%的用户则每周都会观看电商直播,超过60%的用户表示直播带货能够非常大或者比较大地引起消费欲望。而中国电商直播行业的总规模,在2019年达到4338亿元,预计2020年市场规模将突破9000亿元。

庞大的市场规模、纷纷入局的直播平台,这些迹象都表明,电商+直播已经成为时代风口。在如今“不做直播就不好意思称自己为电商”的时代,老罗的出现加上抖音的强势推送,一切显得十分地适宜。


但老罗和他的直播带货真的那么容易打入电商直播卖货的市场吗?或者换个话题,电商直播等同于目前红的发紫的网红直播带货模式么?

03、直播电商:重新定义人货场三角关系

老罗的调研报告中有一句话十分精辟:“内容化的直播电商是零售界‘人货场’的一次蒸汽革命。”说白了,电商直播就是对人、货、场三者之间的关系进行了优化和重构,提升商业效率。


“人”即电商直播的受众,任何购买过程实际上就是一个被说服的过程,传统电商的图文,是用户的被动消费,用户购买的效率较低,过程较长。直播和短视频则超越图文种草,以增加想象力的方式快速传播,在主播人格化和形象化的能力中快速被种草。这块的关键就是“内容能力”,用户看似在为商品买单,实际上也是在为有趣的内容买单。无论是李佳琦、薇娅还是辛有志、大衣哥,在直播卖货时足够有趣,内容质量过关。

“货”是直播电商商业模式的核心命题,关键词是“性价比”,其实就是便宜。无论是头部红人通过自身流量优势和供应链拿到商品资源,还是通过直播去中间商从而得到的性价比,都是降低了货的成本,同时用户选择效率上的成本也会下降,极致的性价比达到转化用户的效果。“全网最低价”象征着江湖地位,网红直播带货,表面上拼的是颜值,实际上拼的是供应链。


据介绍,淘宝直播一姐薇娅,公司有3000人,其中300人负责她一个人的供应链;另外一个做网红直播的辛巴,公司有3000人,负责供应链的达1000人之多。

“场”其实说白了就是消费场景。在物联化的今天,门店、电商、移动、电视等等,渠道更加多元化,消费者基本实现了随时随地购物的便利性,可以说,只要有屏幕和网络的地方,都可以达成商品的交易。对于网红而言,场对他们而言就是直播间。


直播电商重构了电商消费的业态,提升了效率,实际上是重构和优化了人货场三者之间的关系。


那么,老罗一头扎入的网红直播会是直播电商的终极形态么?

04、商业直播营销系统崭露锋芒

3月31日,盟主直播CEO裴勇做客中国网++创新中国直播,对于疫情期间传统企业如何走出困局,盟主直播如何赋能进行现场讲解,给出了不一样的“人、货、场”关系定义。

人:网红带货主要通过给粉丝进行种草来实现流量的沉淀和积累,盟主直播是通过创客系统来实现精准流量的引入,实现全域裂变,解决企业引流难题,培养品牌自有获客能力,从网络的公域流量中汲取意向粉丝,进而形成品牌“私域流量池”。


简单理解就是:网红带货是通过内容及人设吸引用户,这些用户是他自身的,和“金主爸爸”——品牌主没啥关系。而盟主直播有一套创客系统,这个系统是通过招募KOC和导购人员,他们通过完成系统颁发的不同任务为品牌方吸引人气,这个流量会成为品牌方的自有流量。

货:网红通过自身流量及供应链实现产品的低成本,但网红本身就有坑位费(头部主播约为60万左右)+产品抽成(一般为10%-20%)等,这些费用最终会转嫁到用户身上。而盟主直播则是厂家直播带货营销,省去了中间商(网红本身其实就是另一种意义上的中间商),性价比更高。


场:从某种意义来说,直播间的“尺寸”决定了网红所售卖的产品品类,基本局限于美妆、零食、服装、生活用品等快消品(薇娅卖火箭的不算),大宗产品如厨卫、电器、大家电、家具等产品因为没有现实场景很难售卖。

裴勇还提到很重要的一条,一般的网红直播带货,直播结束就意味着整个销售环节的终结,而对于盟主直播而言,这仅是整个销售生态的一个上半场。作为主打直播营销平台的盟主直播推出了“3O”(Offline-Online-Offline)新零售解决方案,通过精准线下导流、线上引爆和线下二次营销的手段,以直播为纽带,为企业打造了完整的营销闭环。


两场直播,我们从中看到了不同的解读。如果说老罗当网红证实了直播带货成为当下的风口的话,那裴勇的直播则向我们展示了直播的一种“进化”形态。


黑天鹅袭来,直播成为了风口,当黑天鹅离去,直播电商究竟走向何处,我们拭目以待。




面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控制的流量池,还能通过DM hub多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。

广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互联网发展环境下,基于企业的增长焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。




我的理解是:私域流量是可以不断被挖掘需求的流量池,不管是你自己原有的流量,你没有意识到的流量,又或者会和你相关的人的流量池。把私域流量用起来,先有思维,后有工具,工具如小程序等都是充分利用私域流量的有效工具,比如一个拼团小程序可以在各个私域流量微信群中快速而便捷的传播体验下单。

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投稿时间:2022-01-13  最后更新:2022-11-30

标签:流量   未来   盟主   风口   载体   公众   趋势   品牌   内容   用户   行业   产品   平台   科技   公司   企业

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