邮政总局要求必须电话联系才能放快递柜，如果快递员不放快递柜，只要本人签收怎么办？

本人提供一实战案例，有一收件人地址写的某超市（很明显不是超市里的人）。13点0几分到超市电联，收件人要求直接放超市，放下后大概13点17分做签收。回总公司拿二派件，15点左右来电话称要求拒收。我很收件人解释我这边已经签收了，做错签10块钱一个，肯定是不行的合着我出来不是挣钱的是出来亏钱的。解释无果，投诉。市公司没办法，客服通知我取回公司出钱，收件人居然把前天的都给我，要求拒收。从那以后整个小区的快递我都需要本人签字，我也不要求带身份证，但是必须本人接收签字。一个月后这个收件人就再也没有快递寄往家里的，是所有快递公司都没有这个人的件寄往家里的。

送货上门，真心说无所谓，收件人签字就行，别到时又说不方便啦，中午要休息啦等等这些怪话。

怎么说呢？不能用冷冰冰的规定来处理一些问题吧，更多的是要相互沟通、相互理解、相互尊重、相互信任吧！

我住的地方是一个出入受管制的地方，是在学校里面！非特殊原因快递车是进不来的，而保安室又不收非学校教职工的快递！而我平时快递又较多，于是我就和每一个给我派递的快递员交待：若小件的东西，不用和我联络，直接扔到鸟箱里去，鸟箱若满了就就近找个菜鸟驿站代存，我自己再去取！

久而久之，我和大部分快递公司的快递员都认识了，这么多年来，从来没有发生过任何不愉快的事情！派送的快递员让我也很感动，每次派送我的东西，都会按约定直接放鸟箱，但若有标注是食物的快递，放进鸟箱后派件员都会用手机发一条短信给提醒我：哥！您的快递已放鸟箱，因为是食物，您及时去取，以免变质！若标注是电子产品的快递，快递员都会电话联络，我若不在家派件员都会建议：若是贵重电子产品就不要放鸟箱了，约好我在家时间他再送一次！若是大件的快递，派件员都会在派送时提前联络我，让我和学校保安沟通好，他送件时就直接送到我楼下，还会帮我一起搬到我家！

我觉得，人和人之间最基本的相处条件就是相互尊重，彼此尊重才会有信任！现在我所有到付的快递或快递员代收货款的快递，不管我在不在家都会及时收到，我不在家的时候，快递员也会放鸟箱，因为他知道我收件后会转钱给他。帮我墊交最多的一次，因我在开会手机被没收，到了晚上10左右，拿回手机，只收到一条鸟箱取件码，回家取了快递拆开，才知道要将800多的货款交给快递员，我联络派件员问他咋不给我信息要给钱的时候，他轻描淡写的说：哥，没事，我已经帮你墊交了！

一个快递员帮我墊交了800多元的代收货款，而且墊交了也没有给我打电话，这就是相互尊重，相互信任的回报吧！

快递投递员的工资是每件妥投八角钱，二百件才妥投送完才一百六十元，二百件要耗去投递员多少时间自己算一算?分拣打包电话联系派送，路上堵车，一天想挣一百六十元，从早上忙到晚。其中如有工单，每件最少扣一百元。现在邮政除了军火及违禁物不卖，啥都卖，强压给投递员任务。完不成任务就扣钱。现在邮政投递员也不好做，难啊!请那些微商老板们邮政领导们给他们一丝丝理解!

原则上来说没问题没毛病，因为快递柜不只是方便收件人的，并不是说你在家我给你送家去，你不在家你让我放快递柜，快递员完全可以拒绝放快递柜的要求，但目前快递员太弱势了，本来派费就低，快递柜两毛至五毛的费用，十个快件，至少七个收件人是不在家的，很多收件人不在家的时候让快递柜代收，在家的时候就希望给我送到家门口，不送就上纲上线拿法律法规讲话！话说回来，快递员不放快递柜没问题，但是收件人投诉服务态度不好挨罚的还是快递员，总之一个字，难！

这个问题问得好。

这本身就是公平公正的体现。

可现实中的你是达不到的，为什么。还是因为邮政管理局？

目前对快递行业影响深远的，派费，时效，妥投率，快递服务满意度。

派费的产生，平衡了各网点之间的收益，时效，约束了从业人员，以罚代管，严格来说，为整个行业奠定了不可磨灭的汗马功劳。

妥投率（也就各大公司的签收率），12年，有某平台提出要求，这时开始了行业乱象，毕竟，在规定的时效内，你想做到妥投率，几乎是不可能的，这东西是由消费者决定的，快递员倒是想啊！可你也得有人收啊！同时间，电商业的快速发展。快递在每一天的快速增长，那就更不可能做到了。

快递服务满意度（也就是某部门的红黑榜），此榜的出台，彻底的奠定了今日的行业乱象，随着各大公司的上市，声誉越来越重要，这就开始了，这公司只要有人投诉，小哥就得被罚款。那么恶意投诉呢？很多人都会把这个责任推向快递公司，其实不然，当消费者在快递公司得不到解决时，导致了投诉升级，人家也一样的，只要你投诉，他是不会去区分你是恶意的，还是正当的？还是你故意想敲诈？所有的投诉，都会在这个榜单当中得到体现。

行业走到今天，如此的庞大，社会影响如此深远巨大，已经不是，简单的一纸条文，就能解决一定的事情，条例与条例期间，互有冲突，管理这行业的条例，法规，这么多年来，有任何实质的改变吗？行业，在今天，已经是翻天覆地的改变，可所有的条例呢？几乎是换汤不换药。

有人说，消费者是上帝，在我看来，上帝算什么东西？某些消费者，那是皇帝。正所谓君要臣死，臣不得不死，临死前你还得叩谢天恩！

社会也好，行业也罢，和谐的发展，无非就公平公正，公平公正，那得取决三方，现实中呢？一方有话语权，一方有人保障，还有一方就是用来背锅的。

很多时候常常在想，如同这问题提出的，某些条例能够得到彻底执行，一线从业人员能有拒绝的权利，例如超时派送，超次数派送，各种不正规的，小哥们需要付费的代收。还会有今天这种条例吗？

最后一公里的争议，最大的无非就是住宅地址，刚入行的时候，这种地址的快递比例，是最少的，现在呢？

一部分难缠的消费者，和一小部分，更难缠的消费者，绑架了整个行业，这到底是谁的责任呢？

其实可以这样，同意直接放快递柜的，用白色面单，快递费8元（假设现在正常快递价格为10元），必须上门派送的用红色面单，快递费12元，寄件前寄收双方协商一致，未协商或意见不统一的，以寄件人选择的派件方式为准

我自己也网购 送快递柜我是绝对支持的 谁能够整天在家等签收快递 只要出问题能够找到责任人 就好了 快递公司可以给网购的提供送货上门的选择 给他加价好了 一份价钱一份货

以现在举例，一天一个派送员平均派件就得200单左右，如果一分钟打一个电话不说送件就光打电话就得3个多小时，一上午时间没了，送一个快递用时3-4分钟一个送完200单左右就得6个多小时。一个快递派送费按照8毛计算一天派送费160，一个电话算一毛，一天电话费20元，还剩140。点背的时候一个罚款就得20-3000，还有的快递公司让完成签收率，这些都是迫不得已。个人意见，仅供参考，不喜勿喷。

我觉得放快递柜挺好的，起码不会丢件，对三方都是好事，特别是平时上班的，回来的时候拿一下怎么了？

要求送货上门的也是客户，家人收后说没收到的客户，也要投诉没收到，像这种要本人签收，你也要投诉，请问，怎么伺候才不涉及到投诉，不罚快递员款，一旦快递员要本人签收的，1可能是代收货款，验货的，2说明之前你的快递让代收过，丢了，你让快递员赔过钱，或者投诉过，罚过钱的，这种情况快递员是一定要本人签收的