小型电商如何进行大数据分析？

简单论述：

首先，任何数据分析都必须有明确的目的。分析这些数据你是为了营销卖产品，还是为了做研发做产品等。这样才可以倒推出需要从这些数据里得出什么（结论，或二次加工后的新数据）。

举例，顺着题主说的，小型电商。小电商户一般手头起码都有发货的订单数据对吧，那就以此为例说一下：

本人曾服务于一家零食类天猫旗舰店（行业TOP10），每到新品上架或大促前都需要群发信息来把相关活动推荐给老客。如何在只有订单数据情况下做一些简单分析达到更好的信息点击阅读率，店铺达到率呢？（注：发货订单信息一般只包含顾客姓名或称谓、手机、收件地址）

典型的做法有按地域划分、一二线城市划分等。同时根据店铺行业特点，我们认为男女顾客的零食诉求，促销兴奋点是不同的，因此首先想到是否能区分男女。问题就变成：如何从收件人、手机、地址里分析出性别？显然只有对收件人姓名或称谓进行分析处理了。

1.具体思路就是除姓氏外，剩下名字里包含常见女姓名常用字即判断为女性（以及称谓里有明确某小姐、某女士的），有个8-9成正确率就够了。

2.女姓名常用字来源可以是列举法（如图），以及数据统计法（用另外批量有姓名性别的数据源统计得出，如手头有现成人群信息则更好，举一个不是该举的例如大学名单、单位名单等，[捂脸]来源不表！）

最后补充思路，再举1个：

· 手机号判断出手机归属地，然后跟收件地址比对，不一样的是不是离家打工的？异地的？不在一个城市的等等，容易找到情感共鸣点。相信你的短信会更加打动人心。达到更好的营销目的。

以上，全部。

看你要分析哪些数据，又想得到怎样的运营效果。比如说你要提升网店的流量，提升转化率，那么你就要去分析从用户点击网页到最终下单购买，甚至签收（不退换货）每个环节的有效转化率；你要分析用户从不同终端进来的数据，分析不同平台广告投放的效果等。如果要看实际的电商大数据可视化分析，也可以去奥威软件的BI报表体验中心看看，那里有用虚拟数据制作的电商大数据可视化分析报表。或者你可以去了解下奥威软件的BI电商解决方案。

如果有BI系统做数据分析是最好不过了，不过对于小型电商，如果数据量不大，基本的数据透视表也是可以的。

我个人觉得对于客户关系管理的分析，RFM模式的应该还是相对比较广泛的。在RMB模式中，R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。要利用好RFM分析就必须先做好以下几件事情：

1、整合数据，小型电商企业一般会有对接很多平台，而且各个平台的数据基本都很分散，没有统一的管理。所以要做数据分析的第一步，就必须要把各个平台的数据整合到一起；

2、建立会员金字塔，将会员按照高级、中级、低级会员进行区分，然后针对不同层级的会员实施不同的营销策略，定期推送不同的营销内容；

3、对于流失的或者会休眠的客户，要利用有效的营销活动激活会员；

4、对于企业的忠诚的客户，要适当的给与奖励，维系老客户关系，提升客户忠诚度；

除了对客户需要进行数据分析外，电商企业也需要定期对商派销售进行分析，比如针对不同商品的销量、库存分析、商品评价等。做数据分析可以从时间维度或者从不同商品的类别、价格等多个维度来做分析。

当然，除了这两方面，订单数据、用户行为等也是非常有价值的数据。

以上纯属个人观点。

先了解你老板想用大数据的意图，支持运营是主要大方向。细化场景应用如下：

场景一、想要推出新品、希望了解目前市场的爆款商品信息

可以通过通过查询观测细分市场最新爆款产品的销售、均价趋势、核心技术、产品规格、用户评价等维度挖掘产品共性，发现产品短板、再根据自身产品受众，优化新品规格细节，满足用户新需求，增强新品竞争力。

场景二、企业想要提升自身品牌的市场竞争力。

通过查询观测竞品市占份额的变化、哪些玩家吃掉了我的市场份额、竞品做了哪些促销策略、投放哪些渠道等维度，帮助企业解析销售落后的原因、实时监测竞品市场动作、及时采取应对策略。

也都需要应用大数据挖掘处理的技术：分布式爬虫、自然语言处理、搜索引擎等。 如果没有自己数据团队，也可以借助一些大数据分析的SAAS系统。例如慢慢买大数据、魔镜......都有试用版，可以申请用一下