2019年双11活动火爆来袭！双11重点问题全面解读

2019年双11活动火爆来袭！双11重点问题全面解读

双11相关重点FAQ：

1、2019年双11没有海选吗？

答：本次双11没有海选报名，9月12日22点开始商家报名，无补报。

2、2019年双11活动数据冻结时间是什么时候？

答：本次天猫双11活动数据校验时间是2019年8月25日0点。

3、2019年双11活动商家必须设置全店5折吗？

答：2019年天猫双11已经取消了全店5折活动商家身份。

4、2019年天猫双十一欢乐总动员商家介绍？

答：双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一正式活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成。

两者的区别在于：双11欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的3款（除推荐商品外），进行双11现货申报。

提示：双11预售是否能报名以实际报名页面为准，不单独针对欢乐总动员做限制。

5、报名2019年双11活动一定要签署退货运费险吗？

答：参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险（签署时间为：9.12 -9.20 23:59:59），否则无法成为双十一活动商家。不过不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。

运费险生效时间：2019年11月10日18:00:00-2019年11月11日23:59:59 。

运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性，可以不支持运费险。活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险（包括活动商品+非活动商品）。

运费险展示：双十一运费险签订后不是及时展示的，仅在生效期展示，展示逻辑同日常逻辑。

温馨提示：双十一活动结束后，运费险在生效期结束后会自动失效，若之前已自助加入运费险（卖家版），则继续生效（包括不生效运费险类目的这部分商家）。

6、2019年双11发货规则是什么？

答：1）2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）必须在2019年11月18日23:59:59前发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），特殊情形请查看招商规则。

2）2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）必须在72小时内发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），特殊情形请查看招商规则。

3）天猫国际订单、特殊场景及类目商品发货规则，详见双11招商规则。

提示：双11活动商品和非活动商品都遵从上述发货规则。

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