重磅！2150台机器人上岗，人类历史上机器人首次大规模进军零售业

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【人工智能机器人联盟消息】1月6日，优必选与居然之家在北京国家会议中心举办了“雇佣两千机器人，打造智能新零售”上岗工作仪式活动。在本次活动上，2150台优必选Cruzr机器人正式在居然之家百城千店上岗工作，这是人类历史上人工智能机器人第一次大规模的进入线下新零售。

当前消费者在互联网高速发展的驱动下，逐渐更新了购物的观念和需求，顾客群体的消费指标提升了，零售模式当然也要进行创新。而人工智能机器人就将引领零售业在服务、体验和数据智能化方面进行创新，一些大型线下实体店已通过引入这种新型的技术来提升客户服务体验。

据介绍，进入居然之家服务的Cruzr机器人，不仅可以为顾客提供店铺位置引导、品牌信息介绍、商场服务介绍等导购和指引服务，同时还可以提供促销、会员卡自助办理等功能，缓解业务高峰期人力不足的局面，让消费者“想要就要，马上就要”，有效地提升门店的服务效率。而且Cruzr机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，独特的语音交互、人脸识别等技术让顾客愿意主动与其进行交互，它能带给顾客不一样的消费体验。与人或其它设备最大的不同是，Cruzr机器人可以主动收集、分析数据，将数据同步到云端，让数据帮助驱动决策，提高企业竞争力，从而降低企业运营成本。

优必选创始人兼CEO周剑在发布会上表示，“2150台优必选Cruzr机器人在居然之家百城千店上岗工作，这是人类历史上人工智能机器人第一次大规模的进入线下新零售，其历史意义不亚于人类第一台蒸汽机、第一辆汽车的诞生。虽然人工智能机器人还很幼小，需要大家更多的包容和鼓励，但智能服务类的机器人进入到人们的生活中已经不再是大家的憧憬和梦想，它已经在现实中发生，优必选非常有幸成为这一历史时刻的参与者和见证者。”

居然之家董事长汪林朋表示，“2017年是居然之家成立的第18年，从一家建材小市场发展至今，目前已经在全国29个省市开分店共223家。2017年也是居然之家开店最多的一年，并且销售额达608亿元，增长了30.4%。2018年，在居然之家和优必选的共同努力下，人工智能机器人在全球第一次实现大规模的商业应用，走进居然之家百城千店，成为营业员，居然之家也将进入新时代，步入新征程。”

盟主点评：服务机器人历经近几年发展，技术层面并没有实现重大突破，绝大多数厂商并没有形成自己的核心竞争力，多是零部件组装+软件算法研发，产品大同小异，并没有找到成熟的应用场景，餐饮、银行、大健康、养老、政企……大多机器人企业仅将此作为宣传和品牌PR的噱头，光打雷，不下雨。盟主认为，解决不了用户核心痛点的产品最终只能是个鸡肋，优必选这次号称2150台机器人上岗，究竟能否真正实现商业化落地，大家只能拭目以待了！

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