宁国水务有限公司致广大市民朋友们的一封信

尊敬的用户：

　　首先向您致以新春的祝福！

　　自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，我市启动了重大突发公共卫生事件一级响应机制。为全力做好防控工作，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，我公司在做好水厂、办公场所、营业大厅全面消毒和前台工作人员防护工作的同时，建议用户在疫情解除前尽量避免到营业大厅现场办理业务和缴纳水费。现就有关服务事项公告如下：

　　一、如需缴纳水费，您可以选择支付宝缴费平台进行水费查询和缴费。

　　二、疫情防控期间，为保障各自来水用户正常用水，我公司已暂停对欠费用户采取停水措施。除突发意外爆管事故外，无特殊原因不予停水，不计收违约金。待疫情平稳后，请及时足额补缴。

　　三、用户报修及关停水业务，优先通过电话和微信方式指导，尽量减少上门处理。确需现场处理的，请用户提前做好预约，并采取必要的防护措施。

　　四、各类供水、用水业务咨询和办理，请拨打24小时服务热线电话4031651，我们将竭诚为您服务。您也可关注我公司微信公众号“宁国水务公司”了解供水信息。

　　由此带来的不便，敬请谅解，让我们共同努力打赢疫情防控阻击战。

　　祝您身体健康，阖家欢乐！

宁国水务有限公司

2020年1月29日