认同自己是销售的基础

【加油站商会，加油站问题找商会】

经验之谈

加油员小王是站里的老员工，虽然加油工作很熟练，但是推销商品却成为他的老大难问题，每次与客户进行交流时，就会手足无措、语无伦次。

而新进的员工小张，虽然才工作不久，却能够不卑不亢地向客户介绍自己的商品，并给予客户合适的建议。很多人问小张：“你销售商品有什么秘诀吗？”小张却只是笑着说：“我只是信任自己，同时也对自己的商品有信心。”

　　其实，认同自己就是销售的第一步。在现实的销售过程中，很多销售人员认为，如果自己不对客户尊敬有加，顺着客户的意思去讲话，那么自己就会失去客户的订单。其实，这是对销售工作的误解。

销售工作确实非常注重服务意识和服务质量，但销售并不是将自己的商品强加给顾客，而是作为专家和顾问型人才，给顾客推荐真正需要的商品。

如果你都不相信自己，又如何让顾客相信你呢？表现的唯唯诺诺并不会得到顾客的好感，反而会让顾客对你失去信任，也会让商品在顾客心中贬值。　　

曾经有一名销售新手，向顾客推销自己的酒。酒的质量很不错，价格也合适，客户觉得十分满意。但在推销的过程中，销售新手却不断地在迎合和讨好对方，最终导致了对方的反感，从而失去了这个订单。

　　所以，加油站员工在非油品销售的过程中，首先就要认同自己、相信自己，给自己积极的心理定位，保持不卑不亢的销售态度，与客户平等相待，才能用自己的自信心感染客户，从根本上赢得客户。（张茜）