这家运营商关闭250家营业厅，裁员3400人，对我们有什么警示？

近日，美国电信工会透露，移动通信巨头AT&T已通知其主要工会，计划未来几周在全美永久关闭250多家门店，裁员超过3400个技术和文员职位。

AT&T解释这个计划的原因主要是受到了新冠肺炎疫情以及当地政府的封锁措施影响，由于社交隔离的要求，用户开始习惯于在线消费，而且这种消费行为看起来并不可逆，这意味着，哪怕疫情结束后，用户的网上消费习惯不会恢复到疫情之前。

基于此，AT&T决定永久关闭250家门店，以节省开支。据了解，AT&T在美国有大约2200个直营门店，此次关店的比例超过10%，受到影响的员工超过3400人，占AT&T员工总数的2%，其中大部分是基础技术员和办公室文员。

事实上，AT&T一直有计划要精简人员以缓解其沉重的运营成本压力，比如，去年就裁掉了近2000名正式员工，而采用外包，前年也执行了庞大的裁员计划，而今年以来的新冠疫情大流行，加速、也加重了整体的裁员计划。

也许你还会天真地认为这是发生在遥远的美利坚帝国、肮脏的资本主义世界的故事，但事实上，这样的"悲惨事件"也许离我们也不那么遥远。

最近，国内三大运营商频频释放各种"变相裁员"的信号——比如，某运营商近日就印发了"员工退出管理办法"，目的就是为激发员工退出机制，让常态化退出成为新常态。比如，另一运营商近日也发出了通知，《关于明确"以我为主"（个体代理模式）规范管理的通知》，鼓励员工离职承包创业。而另一家推进混改的运营商则已经把"裁员"做成了常态化工作。

而现实中的情况更加严峻，当前5G网络正在推进共建共享，中国电信和中国联通共建共享，中国移动和中国广电共建共享，这意味着什么？意味着运营商不再需要这么多网络建设、运维、优化的人员了，而这部分人员在运营商员工群体中最起码占三分之一，这些重叠的人员该何去何从呢？

还有一点，运营商都在往数字化转型，数字化对运营商员工来说其实是一把双刃剑，一方面，运营商通过数字化去助力传统行业改造，另一方面，数字化也要求运营商自身进行数字化改造，实现效率提升，那下场是啥？下场就是员工将面临大量精简！比如，机器人智能客服会取代超过90%的传统人工客服，在线销售会让超过80%的市场人员被取代，这些失去用武之地的员工又该何去何从？

AT&T的高管在被质疑"裁员过狠"时解释道，"我们也在为这些失去岗位的人在内部找合适的位置，但对于没有位置的人，我们只能说'对不起，再见'，一切都是为了生存。"

国内运营商可能不会表达得如此"赤裸""直白"，但面临的局面是类似的，如果不能甩掉身上的包袱，运营商未来之路是很难走好的，甚至很难走下去。国内运营商不会大刀阔斧地裁员，但会让失去位置的人过得很难受，目的是一致的：让不能继续贡献价值的人离开。

事实上，国内运营商是用实际行动在跟那些员工告别：对不起，再见！