今天深度聊聊“私域流量”这个事

近1年多，“私域流量”这个词在营销圈爆火，被无数“有心人”炒的不行。甚至有所谓大师说“得私域流量者得天下”，搞得全天下做营销的都拼命加好友，但大多数人依旧一地鸡毛。想起了当年的“得屌丝者得天下”，结果和几个人有关系呢？

私域流量是搞微商吗？

相信很多做基层营销的人会有此疑问。

此处我的答案是：当然不是。

明确两个基本定义：

1、微商的广义理解，是通过不断加微信好友，基于一定好友量后以微信为交易和沟通工具直接交易的商业行为。（微商还夹着质量无保障、售后不可靠、发展代理、刷频朋友圈等等灰色印象 ）

2、私域流量的本质是流量。企业做百度、投广告、做BD等都是获取流量的方式，只不过对外获取的叫公域流量，流量后面都需要接着整套“活跃-转化-复购-渗透”的管理体系。只不过私域流量与CRM联系更紧密，更讲究精细化分层运作而已。

粗犷的理解：如果你加了一堆好友，然后各种发圈发私信，各种无脑卖货，那确实叫搞微商，而且你会发现你的好友很快会被作死，然后只能通过不断增加好友量和换产品来弥补。私域流量运作，是通过某一途径集中获得相对精准的标签人群到自己可控的范围里（载体可以是微信），然后进行数字化营销，更强调某类产品的复购和渗透。【当然，当下绝大多数企业做私域依然做的是微商形式】

对私域流量的思考和理解：

1、私域流量的意义：本质是解决公域流量成本贵+转化效率逐渐下降的大环境下，通过建立固定渠道关系提升产生过接触的流量群的持续价值。体现的数据指标如复购率、渗透率。

2、私域流量良好运作前提：消化方有较为突出的服务/产品特点，能满足大部分流量的期望；

3、私域流量的四个属性：公共化的载体、⾃⼰所有、可反复触达、免费；

4、私域流量三个核心：场景、关系[关系维护能力]、转化效率。场景和关系叠加需要讲究效率，即边际管理成本最小化，合理的会员制就是提高效率的方式之一；

5、企业微信解决的关键问题：

1）用户数据资产化：通过开放好友上限、对话云储存、标签分类等系列CRM功能模块，将用户数据资产化；

2）大幅提高营销效率：用户数据化后可降低运营的硬件投入、人员投入，结合数据跟踪系统大幅提高用户精准度判断，提高LTV和持续复制能力；

6、大量囤积的私域流量，如不能结合业务和内容做有效精细化运作，则此私域非私域，而是大公域过滤出来的小公域，依然会进入 流量*转化率 的传统流量思维。

7、传统流量漏斗是倒金子型，私域流量打法也存在倒金子型，但在有限种子用户的操作用应该不断尝试流量漏斗2.0，从而达到降本增效的效果。[ 模型2.0更讲究创意和产品运营的协作，创意可遇不可求；需在常规技巧不断推进的同时尝试各种创意 ]

两种流量思维

7、流量模型2.0打法步骤：

1）优质的内容/创意作为引爆点

2）标识各环节用户数据和埋点跟踪

3）找到可自生长逻辑，借KOC充分利用用户关系

4）赋能销售人员和解决交付体验

8、提升转化的3个技巧:

1）通过数据跟踪将即用即走变成强链接的线索获取；（类似加推的逻辑）

2）将客户在微信生态的轨迹全部同步到SCRM，和客户订单、标签、售后等数据打通；

3）基于用户一定量的行为后做标签化，不同标签精细运营；

9、拼团、砍价、邀请、返利，依然是当下4种重要的裂变方式；

10、私域流量和公域流量的营销组合拳，会帮助品牌在营销中更好的降本增效。对全渠道的流量予以打点数据跟踪，配合整套行为分析体系，能大幅提高渠道精准度、缩减无效营销、提高精准跟进率、降低综合投入的同时提高单位产效，从而提高ROI。

11、在一定范围的私域圈中，充分赋能KOC，可以更简单轻松的触达更大范围的用户；KOC即黑暗领域的探照灯，他们去探索比自我探索的成本更易控制更易找到有效方法；

12、私域流量背后隐藏着超级用户开发逻辑，一个超级用户的LTV是普通用户的5-10倍；

举例：⼀个母婴产品，从⼉童绘本到床垫都卖。他们花了半年的时间培养筛选出 5000 名 VIP ⽤户，今天全年消费额⽐ 2018 年翻了 3 倍，⼈均产值超过 3000 元，每个 VIP ⽤户的复购频率基本上都超过 10 次；

[下篇] 接内容：私域流量里，做IP的取舍逻辑；过去两年做私域流量成功的3个案例