这家蛋糕品牌靠一只‘熊猫’来送货，火爆全网，更拿到IDG的投资

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“一只‘熊猫’来给你送生日蛋糕？”

是的，你没听错，不要惊奇，这样的事每天都在新晋网红烘焙店“熊猫不走蛋糕”上演。

当你从网上下单熊猫不走的蛋糕，三小时内，小哥会穿着一身可爱的大熊猫服装来到你家门前，这只可爱的“熊猫”可能会朝你深情凝视，朗读情书，也可能会邀请你共舞，同你唱歌，又或是给你变出一朵漂亮的花来。

“熊猫不走”的走红

熊猫不走蛋糕是一家17年于惠州创建的互联网蛋糕品牌，以“线上下单+仓库配送”的模式，提供生日蛋糕销售和配送、表演等服务。其主要分布在二三线城市，消费者可以在微信公众号美团、大众点评等平台上下单，三小时必送达。

这样一家烘焙品牌，在短短三年不到的时间里，成为了当下最热门的互联网蛋糕品牌。在NCBD发布的2020上半年十大最受欢迎的烘焙品牌榜中，熊猫不走蛋糕仅次于“好利来”与“鲍师傅”，位列第三。同样，熊猫不走的前景更是一片光明，尽管疫情期间烘焙行业受冷，熊猫不走蛋糕仍旧在今年获得了IDG资本数千万元的A轮融资，并且预计将入驻全国50座城市。

可以说，熊猫不走蛋糕的确“火”了。

“熊猫”为何“不走”？

相信很多人都会对这个产生同样疑惑。据悉，公司最初通过投票的方式来选择品牌名字，却惊奇的发现大家对“熊猫不走”留有深刻印象，最终就定下这样一个让人十分好奇的名字。熊猫不走的创始人杨振华说，不走又有两重含义：熊猫没吃完不愿意走，或者熊猫想把幸福带给用户，不舍得走。

但细想“熊猫”为何“不走”，也许这背后，是杨振华对于用户心理与消费场景的深刻洞察。在以往生日蛋糕的购买中，生日蛋糕都是快递员匆匆送上门的，放下后就走，用户虽然拿到了蛋糕，却缺少了体验。但生日蛋糕其实是有礼品属性和社交属性的，过生日本身就是一件非常有仪式感的事情，品牌其实可以抓住这样的机会，拿出更多的精力来思考消费者除了产品本身外，还需要哪些服务。也许短短的两分钟内“熊猫”不走，一首歌，一句祝福，一个小魔术，事虽小，却很容易走进人心，“熊猫”不走，是为了带给你快乐与祝福，完成产品以外的更优服务。

“差异化”的快乐服务

“熊猫不走”的火爆，其实不单单来自于对用户心理的深刻洞察，更是因为其“差异化”的服务定位与聚焦“快乐”的服务宗旨。

首先，熊猫不走蛋糕对市场进行了进一步细分，主要为二三线城市的中档市场人群制作配送生日蛋糕，熊猫不走抓住了被忽略的二三线万亿级市场，避免北上广深交通拥堵、配送门禁等诸多限制，又聚焦于受经济下行影响较少的生日蛋糕领域，为规模庞大的中间人群来服务，定位十分精准。