刘红英：“做了13年助听器验配师，越做越喜欢”

回顾过去的日子

做了13年助听器验配师，我是越做越喜欢，越来越发现这是一个朝阳行业。

- 初识助听器 -

我是2008年通过朋友介绍进入公司的。

当时觉得这是一个卖助听器的地方，跟其他的销售没什么区别。进来后才发现不一样，它的专业性太强了。

设备、软件、产品性能之类全是英文，我不太懂，又属于半路出家，当时都三四十岁了，记忆力不如很多年轻人。

“明天就不来了吧，我不能胜任这个工作，这不是想想那么简单的。”

入职的第一个星期，基本上就抱着这种想法。

一开始能够坚持下来，主要是因为这份工作是朋友介绍过来的，我不能给人家丢脸呀。

在店里，前辈给用户配机调试，我就站在旁边看，在笔记本上记下重点。

等用户离开门店了，我就用电脑连接助听器，自己慢慢摸索。

回到家里，我就拿起孩子的复读机，一个单词一个单词的记。

经过了一系列的专业学习培训，我才开始正式给用户配助听器。

这些年来，我慢慢成为了别人口中的“资深验配师”。

人要有成长，一定是有原因的，背后的努力和积累不能少。所以，关键还是在于自己。

- 我的那些用户朋友们 -

很多用户，最后都跟我们成为很好的朋友，尤其是一些老人。

从他们发自内心的笑容，藏着温暖的眼眸里，我经常能读出“感激”这两个字。

但其实我们根本就没做什么，只是帮他们解决了一个很小的问题，就是简单的检查听力，调试助听器，教他们佩戴，让他们重新听到。

有一位王阿姨，受糖尿病、冠心病和高血压困扰，并因此听力下降了，中重度感音神经性听力损失。

王阿姨一个人住，她有不清楚的地方，我们会非常耐心地给她解答和帮助。

王阿姨非常感激，有时候会主动拿门店的资料，帮我们推广，还给我和我的家人们都做了鞋子。

其实她的视力也不太好，亲自做这些东西是很辛苦的，我能让她为我这么做，真的非常非常感动。

有一位魏婆婆，戴上助听器后听力比原来好了一些，她也很感激我们给她解决了听的问题。

当时她已经80多岁了，几乎每一天都会过来门店看我们，其实不是为了咨询助听器，只是单纯的想跟大家一起聊聊天。

她还经常会把自己觉得最好吃的东西带过来分享。

我记得，那一年成都下了好大的一场雪，魏婆婆专程来看我。

她戴着一个帽子，满身都是雪。

她感觉自己将要走到生命的终点，讲了好多内心的秘密，倾诉烦恼和遗憾，我不断安慰她、劝导她，她不停地说“谢谢”。

聊完天，我照常送她到车站，没想到再也没能见面了。她离世的消息，是她家的老爷爷专程跑到店里告诉我们的。

- 我的老板和同事们 -

顾绍华老师引导我入门，不断地在工作中给我鼓励和帮助。

王欣老师，现在已经退休了，她像对待妹妹一样对我好，教我如何成为一个合格专业的验配师。

王总是一个非常有智慧的人，一个温暖的好导师。

王总最爱打比方，一再要求我们学习学习再学习，成为孩子和家庭的骄傲。

他还关心我们的家庭教育。我的孩子上高中的时候，他还专程找孩子谈话，讲一些自己的人生经验。

有一次，我犯了一个错，不晓得公司会给我什么样的处分，不过整个解决的过程，前前后后一个月，都没有说一句让我难受的话。

他们给我的，都是鼓励的话、支持的话，也没有扣我的钱，帮我把这件事解决下来。

后来，我一直尽自己的最大努力，把能够做好的事情尽可能做好，让他们放心。

他们给了我一个很好的平台，让我可以发光，感谢有他们的一路相伴。

后来很多跟我一起工作的新同事，在电脑、文字工作上都要比我好一些，她们也都非常非常支持我的工作，很感谢她们。

我也不能落下来，要争气。

没办法呀，笨鸟先飞噻。因为热爱，所以坚持。

我喜欢我的工作

发自内心的，我真的非常感谢我的好老板，好公司、好同事。我真的很喜欢这个工作，很愿意为我的那些老用户们服务。

做了13年，退休后又返聘回来，继续做验配师，我觉得这根本就不叫上班了，甚至已经把这个当成自己的生意，自己的事情在做。

我刚入行的时候，公司的门店还不算多，后来就发展成全国听力连锁了。我希望以后公司的门店可以开向国内更多的省份和城市。