为什么总有人不会好好说话？真该看看这本书

文 | 庄晓鱼123

大家有没有发现，身边总有些人不会好好说话？

阴阳怪气惹人讨厌；沟通过程中充满负面情绪，不能就事论事；拿没礼貌当幽默，完了还会加一句“不会这你都介意吧，开个玩笑而已”……

好好说话这件事，为什么变得这么难？他们的书架上，一定缺少这样一本高情商沟通手册《特别会说话的人都这样说话》。

分享一个故事，看看高情商为何如此重要？

01

我有两个嫂嫂，大嫂和二嫂。

大嫂和大哥同乡的人，现在都在镇上工厂做工。大嫂人勤劳本分，可以说她为了建设好自己的小家庭任劳任怨。

可是即便如此，她依然没有得到老公和婆婆的认可。这一切皆是因为她那一张得理不饶人的嘴。

说一句不太夸张的话，她那张嘴就像《万箭穿心》里面的李宝莉。付出所有，最终一无所获。

曾经，因为她说话难听，激怒了婆婆，被老公按在地上暴打一顿，这事儿闹的全村都知道。

我二嫂，远嫁给二哥的，现在是小学老师，家务活一项不会。每天除了上班和睡觉，她什么也不干，就这样还深深得到老公的宠爱。

即便回到婆家，她也是睡到自然醒，婆婆总是做好饭等着她吃，还不让喊，说是现在孩子难管，上班太累。

为什么大嫂和二嫂的待遇差距这么大？作为远嫁的二嫂，难道不是那个日子更艰难的人吗？

经过相处，我发现二嫂的厉害之处——

02 客套话说得和真话一样

最近看了一本书，日本作家大野萌子写的《特别会说话的人都这样说话》，这本书在日本上市半年狂销26万册，霸榜线下线上！

真的正如书中所说，人有90%的烦恼，都是与沟通不当，人际关系不顺畅有关。

《特别会说话的人都这样说话》上来就讲述了打招呼的重要性，由此想到了二嫂。

记得二嫂第一次来婆家，进门就是满脸笑容，说话得体，说出的每一句话都考虑到婆家人的心情。顺耳顺心，婆婆高兴得拉着她的手不松。

二嫂进门就夸自己老公体贴孝顺，说都是公婆教育得好，感叹自己成为他的亲人，是修了几辈子的缘分，以后有福气享。

再想想大嫂，曾经在婆家说大哥人不行，自私自利，做事只考虑自己，还叨叨让公婆评理。当时，公婆的脸就挂不住了。

真正受欢迎的人，一定是在沟通与交流中能够将对方的情绪往积极方向引导的人。这种人就是积极语言的艺术家。

二嫂做得那是相当好。在后来的相处中，婆婆说话也是处处维护她。

大嫂曾经说，婆婆是狗眼看人低，就是觉得自己工作不如二嫂体面。

婆婆叹气说：“手心手背都是肉，大哥一家子生活不幸福，做父母的能开心吗？我给他们带大孩子，心里有数。哪对夫妻会没有矛盾，你看看你二嫂是怎么处理的，再看看你大嫂，她根本理解不了。”

任何时候愉悦的互动，认真沟通，生活和工作自然顺利。

03 发自肺腑的赞美和认同

大哥有一次出去旅游，给大嫂带了一条当地的水晶项链。当时大家都说好看，大哥不好意思地说都是便宜东西，不值钱。

这话一听就是客气。

可是大嫂当真了，当场脸就变了，说什么，“给我买东西，专门挑便宜的啊，你什么意思，是不是笑话我不值钱。”

当时那空气尴尬的，大家都沉默了。

同样的事情，二嫂也遇到过。

有次二哥去北戴河出差，回来的时候给二嫂带了一串贝壳手镯。

二嫂逢人就说漂亮，自己都没有见过大海，这是二哥的心意，她要买个柜子，以后二哥送给她的礼物，都放里面好好珍藏。那态度、口气，听得人发酸。

贝壳项链真不是啥贵重东西，和水晶项链比，可差了不少钱。经过二嫂那么一说，变成了珍宝。

同样的，一个会说话的人，除了家人关系好，同事关系也不会差。

大嫂总觉得自己工作不顺、同事不好，可是二嫂说自己遇到的都是贵人。

谁不想成为职场中那个会说话、会办事，升职加薪，人生开挂的人呢？

不知道如何拒绝别人，不知道如何向别人寻求帮助，不知道如何夸奖别人，更不知道如何回答对方的提问等等……就这样，岁月蹉跎，错失很多成长、加薪机会。

这就是大嫂和二嫂的区别。

每个人的价值观和思想方式都不一样，正如《特别会说话的人都这样说话》里面说的：与人沟通的基础就是“不要使用负面词汇”。

善于与人沟通的人都会坚持三大原则，那就是“不否定别人”“不用自己的想法揣测别人”以及“不和别人比较”。

永远记得：被别人称赞是一件很开心的事。

每个人都容易对称赞自己的人抱有好感，称赞别人的时候永远记得带上笑容。

04 永远不要做那个情绪发泄的人

情绪的发泄只会为双方增添压力，却不会影响人际关系往好的方向改变。

大嫂就像是一个情绪不受控的人，别人只要说了不符合她心意的话，她就翻脸，火冒三丈。而她根本就没有意识到，自己就是那一个不注意说话方式的人。

大嫂有时候羡慕二嫂，说一个远嫁的人，娘家又没有人给她撑腰，凭什么能获得婆婆和老公的宠爱？她说话的语气里，我还能听到一些嫉妒和不满。

其实，不管是现实还是影视剧，都给我们提供了很多案例和模板。

在电影《万箭穿心》里，李宝莉失去了老公，吃尽了生活的苦，含辛茹苦培养的儿子，最后不认她，还有什么比这更苦！一张嘴毁了她一生。

想到电视剧《都挺好》里的苏明玉，大女主啊。

有一集是她的哥哥苏明成丢了工作，她知道后，只是见了一面哥哥的主管，点点要害，轻轻松松几句话就把问题解决了。相比哥哥苏明成的叫嚣，苏明玉才是职场最会说话办事的人。

现在这本《特别会说话的人都这样说话》书里，有141个案例，它告诉你怎么拒绝别人，不伤和气？怎么夸人夸到点子上？怎么避免提醒变成批评？怎么避免真心话被当成客套？怎么准确合理地提出建议？

那些困扰着我们的问题，比如：和上司的相处不顺利、和下属关系紧张、客户对自己产生了误解、家庭关系不和睦，等等。这本书从真实场景出发，现学现用，让我们学会沟通的技巧和法则。

看了这书，越发认同：良好的人际关系需要建立在对对方“认同”的基础上，也就是要学会认可对方的优点和努力，不被情绪所左右。

请记住人的负面情绪很容易透过话语表现出来，一定要注意客观地看待自己，冷静地处理问题。

做到这一步，你会发现自己的人生大不同。

05 结语

沟通其实就是“理解自我”，当我对他人抱有善意时，对方也会用同等的善意来回报。

当我们逐渐感受到他人的善意时，我们自己也会更加认同和肯定自己。

与人交往的过程中多照顾对方的感受，给予对方应有的尊重，彼此才能建立更加稳固的信赖关系。

毕竟，乐于助人者，亦得人助。

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