开小商店遇到的奇葩事

开了一个小商店，经常会遇到一些奇葩顾客，吐槽一下:

1、老板，来一瓶你们店里最好的矿泉水，一块钱一瓶的，多少钱一瓶？

2、一天来了一个老太太买烟，买了一盒十元的烟，想要赠送一个打火机，十元的香烟烟草局指导价是十一元，顾客都不愿意多出这一元，才卖的十元，送一个打火机等于这单白做了，老太太非常不愿意，然后要一个食品袋，说装在袋子里好拿，给她说香烟直接装口袋里就行了，老太太不愿意，非要一个袋子，我们这种小店，不像大超市可以收塑料袋钱，最后老太太把烟放在塑料袋里提着走了。

3、小店里免费提供塑料袋，顾客买东西多了我们会自觉提供，但是有些顾客买一样东西也索要塑料袋，比如卖一瓶水，买一包方便面，买一根火腿肠，更有甚者买一个打火机也要塑料袋装的，因为一个塑料袋，得罪过很多爱占便宜的顾客，就想问一句，你多要一个塑料袋拿着就显得自己高雅了吗？别人看到的是你爱占便宜，不注重环保，个人素质有问题。

4、开店久了，会发现一个问题，比如事业有成的人，买东西时是这样的，比如：老板，买一瓶30元的汉唐江山酒。买一包25元的小黄金烟。直接简单，省时省力。而屌丝买东西是这样的：老板，有酒没有？ 答：有酒。顾客：买一瓶酒。 答：什么酒？ 顾客：光瓶酒。 答：什么价位的？ 顾客：一二十块钱的。 答：十五的有老村长，龙江家园。 顾客：拿一瓶汉唐江山吧，来的时候我朋友专门交代要买这款纯粮酒的。心里一万只羊驼在跑，难道就不能一步到位吗？

5、店里为了顾客方便，在每一个产品上都用价格签打了价格，一是方便，二是万一停电收银系统不能用了能继续营业。但是每天还是有很多顾客大声的问这个多少钱，那个多少钱？难道眼睛不能往产品上看一下吗？

6、有一些顾客，感觉到你店里买东西就是大爷，站到大门口就喊买一瓶2块的水，然后就往那里一站等着拿，感觉理所应当一样，买了10瓶水，也就是10斤的量，又说拿不动了，让我们店员送过去。年纪轻轻的，有些女孩还不满20就这样趾高气扬，感觉掏钱的就是大爷。你不给她送还说你不会做生意。店里提供的有送货服务，但是只针对老人和购物特多，一看就是一个人拿不走的，而像这种顾客，坚决不惯着她，惯她是她爸妈和老公的事，我们没有义务。

7、店里会经常来一些家长带着孩子购物。孩子有没有家教一目了然。有些家长带孩子进来后就对孩子不管不问，孩子在小店里乱跑家长不管，把码好的饮料，洗漱用品推倒当做乐子，家长却不闻不问，也不教育自己孩子，也不给你货品重新摆好，直接就走了。更有甚者，小孩子在你店里小便大便了，也不告诉一声，购完物直接就走了，有一次一个年轻妈妈带着孩子，孩子应该有两岁，穿着开裆裤，直接大便到地上了，从监控里看到了，但是人家给孩子擦完屁股，抱着孩子直接出门了，店员本着不得罪顾客的宗旨，赶紧打扫了，其实即使她告诉我们，我们也不会让她打扫的。但是你当做没有这回事是什么意思。

8、店里有监控，但不能时时盯着监控看，都是感觉东西丢了才看的，一次整理货架，发现一包卫生巾打开了，因为是第一次遇见这种事，所以盯着监控看了一会，终于发现在两天前的下午两点，一个陌生的年轻女孩，走到洗护用品区，在那里拿了一包卫生巾，在超市了转了一圈把卫生巾放了回去走了，查看另一个监控，竟然在监控下方蹲在地上直接换的，换卫生巾的画面有多污大家知道吧，本来想放在抖音或者视频网站的，后来想想这个女孩未必结婚，播出去不仅侵犯隐私权，这个女孩也完了，直接将视频源删除了。

9、开店的都会遇到小偷，但是抓住过几个小偷，有些事附近的孩子，成年人则都不是附近的，偷东西孩子的父母基本我们店员都认识，发现一个有趣的现象，有钱人家的孩子偷东西的概率竟然比一般家庭的孩子高很多，偷的东西也是五花八门，橡皮，笔记本，发卡，小瓶饮料，有些是当时发现的，有些是事后监控发现的。从这些孩子偷盗中，我们要发现一个问题：父母再成功，没有时间教育孩子，一切都是失败的。

10、有些顾客买东西，特别注意日期，有时候注意日期都过头了，有些挑剔的顾客，买6个月保质期的奶制品，恨不得买当天的，比如特仑苏，从内蒙生产，运输到河南，然后再到业务送货，最新的日期也要10天左右，有次一个女顾客，买特仑苏，生产才15天，嫌日期老。告诉她没有新的了，她嘟嘟囔囔的也不知道说什么，把我们货堆翻了一遍，然后也不整理直接走了，大概有半个小时又回来了，说跟周边的日期比，我们家的是最新的，结果最后就买了一小盒，是一小盒，不是一小提。这样的顾客，适合自己养奶牛，每天都喝鲜奶。

11、很多新开的店铺都爱定期举行促销活动，我们店最开始也促销，促销都是赔钱赚吆喝。后来发现了一个问题，凡是你促销什么，很多人就买什么，压根就不会买别的东西。增加了客流量，却没有增加任何营业额，还出力不讨好来，我们就不做促销了。并且促销的东西基本都是老日期，一分价钱一分货，大家心知肚明，有些顾客却揣着明白装糊涂。

12、很多人感觉开超市很赚钱，比如鸡蛋卖5元一斤的时候，一个顾客问我们一斤能不能赚2元，我告诉她鸡蛋4.9元进价，一毛钱差价，如果顾客买一斤鸡蛋，要一个塑料袋，打一个价格标签，卖一斤赔1毛钱，买十元的鸡蛋保本，还不算人工加房租。香烟零售卖的话10%的毛利，比如30元一盒的烟进价一般在27元左右，整条卖280元，赚10元，投资270元，赚10元，真不多，很多人买整条烟动辄还价几十几百的，我们就知道他不懂烟，都说白酒赚钱，那是指稀缺高档酒，现在大厂出的酒，比如洋河酒业的产品，仰韶彩陶坊系列的产品，酒质真是没的说，但是多年的产品，价格已经透明，已经没有利润了，卖一瓶酒，一百多块钱，10块钱左右的利润，顾客感觉你赚了他一半的钱一样，而光瓶酒，像汉唐江山酒的光瓶款，优级酒水，纯粮酒，烤标工艺，做过白酒的人都可以算出成本，零售三十元，真心质优价廉。零售行业是个深度竞争的行业，利润早已透明，有想从事零售行业的请谨慎啊。