在门诊工作中，医生常常会遇到患者插队的现象，不让病人插队，还总是会被投诉，而如果处理不当，很容易引发患者报复。

杭州某医院急诊内科诊室外二三十名患者排队等待就医。

一个40岁左右的男子直接找到医生想替自己的女儿插队被医生拒绝。

没多久，男子再次要求插队，医生又拒绝了他。

随即，男子一把抓起医生将他拖到诊室外，用手掐住医生脖子谩骂，并堵在门口不让医生给其他患者看病，直到保安赶来。

（图源：丁香园）

榆林市第二医院耳鼻喉科副主任刘大夫在五官科门诊接诊，由于当时前来看病的病人较多，刘大夫便要求患者排队。

可是不一会，王某和母亲径直走到刘大夫身前，要求提前看病。

但被刘大夫拒绝了，孩子的母亲便将手的病历甩到刘大夫的脸上，两人发生争执。

随后，这个孩子挥拳打向医生眼睛。

在门诊中，患者插队的情况，太常见了，病人的理由是“规定是死的，人是活的，干嘛不给插队？”。

在正常的诊疗过程中

这些情况可以插队

1. 就诊过程中，病情突然发生变化的。
2. 120病人优先。
3. 生命体征不平稳的，比如心率、脉搏、血压、呼吸、瞳孔等表现出不正常。
4. 有重大疾病表现的，比如胸痛、神志不清，高度怀疑心梗、脑出血等。
5. 高龄老人，体力难支。
6. 患者双方对就诊顺序协商一致的情况下。

系统的规范急性危重病人的接诊、分诊、检查、诊断、抢救全程医疗服务行为，使急性危重病人得到及时、规范、高效、周到的医疗服务。提高抢救成功率，减少医疗风险。

插队

众所周知是一种不守秩序、缺乏公德的行为

殴打医生

在医院殴打医生涉嫌故意伤害罪，根据《刑法》234条规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑

致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑

医生治病救人，我们前去医院，即使身患疾病心情寡欢也不能忘记遵守社会规范，不能丢掉对别人最起码的尊重。

更是不能武力解决，让医务人员寒心。

（部分参考于丁香园）