让老龄化与数字化幸福相逢，不再尴尬

我国人口老龄化趋势加剧是不争的事实，在数字经济发展成为主要特征的今天老龄化与数字化相遇造成了尴尬。“老年一族”在线挂号、健康扫码、服务预约等智能应用中面临的“数字鸿沟”难以逾越。让老龄化与数字化幸福相逢，不再尴尬是全社会都要关心关注和必须解决的问题。

让老龄化与数字化幸福相逢是一项综合性系统工程。化解老年人面对的数字困境要从推进智能化服务适应老年人年龄特征和特殊需求的角度出发，在产品生产开发环节源头设计开始，就要摒弃对老年人嫌弃慢待视为累赘在心理，在研制老年人专用的智能终端产品时体现出对老年人为社会做出贡献的尊重，把操作使用方便性、识别辨认清晰度、增强电信诈骗功能可靠性、保护个人财产隐私作为重点，通过功能设置防火系统加固规避网络风险，让“老年一族”精神放松快乐享受智能化技术产品带来的便捷。运用人工智能技术关爱老年人群体，要在全社会建立方便老年人使用的服务窗口，把专用智能服务和人工服务相结合，把线上服务与线下服务相统一，最大限度发挥出人机交互在线咨询服务、发生疾病应急处置紧急呼叫、日常生活主动上门关怀服务的体制机制，使网络信息共享平台、大数据分析等智能服务体现在老年人水电气暖通、衣食住行医的家长里短琐碎小事中。政府社会机构要开展智能设备进社区进家庭的养老拓展智慧服务，积极推广以语音服务为核心，结合面部、眼神、手势等多模交互的人工智能助手，解决老龄人腿脚行动不便行动迟缓行为能力不足的现实困难。总之，通过社会关注和政府职能部门的共同努力，助“老年一族”跨过横亘在自己面前的数字化智能服务鸿沟，让老龄化与数字化幸福相逢需要你我他共同携手才能实现。