供暖期马上到了，大家所在的小区，余热费是怎么处理的？

小县城，26.5元每平方，不要供暖的，可以交余热，余热好像是30%，有刚交过的在业主群里说的，因为报停必须在9月20号之前，如果这之前不报停，那就不能交余热了，所以交余热的比较早，每年到这个时候，业主群就开始讨论这个问题了，去年我家4楼邻居，挨着的隔壁楼口的邻居家，不要暖气，她的楼下，又没住人，毛坯房，导致4楼邻居比对门温度低了6度，找物业过来看（物业和供暖是一个公司承包的，包括水，都是绑定收费，）看了之后告诉我4楼邻居，你家屋子温度低的原因，是你的楼下没住人，还有隔壁不要暖气导致的，后来她一打听，没住人的楼下，也必须交水费，物业费，余热费（井水，按平米收费，3元每平米）那么问题来了，余热费，供热公司拿走了，交了供暖费的业主呢，温度低，他们不管，说是邻居导致，那是不是应该把余热费作为补偿，分发给上下左右受到影响的邻居呢？大家所在的小区，余热费是怎么处理的？