“会说话”让你的职场无往不利，“情商高”让你的人生拥有新高度

形容会说话的人，有句老话很经典：见人说人话，见鬼说鬼话，人见人爱，花见花开。会说话的人能力3分，效果可以涨到10分。不会说话的人，能力10分，效果只得3分。

同事小昭，任部门主管，虽长相普通，能力也没有特别出色，但大家都很喜欢她支持她。上至领导中至同事下至访客，上至公婆中至老公下至小孩，对她都很服气，就是因为她会说话，情商高。

她特别善于察颜观色，团结同事。话能说到人心坎里去，引起共鸣，而且她表现得很自然，很真诚，很会共情。这使她不管是在单位还是在家庭，都如鱼得水，游刃有余。

同事小丽，长相中等，今年38岁，是部门的小组长，能力尚可，但是同事都不喜欢她，原因是她平时好逞一时之勇，说话牙尖嘴利，逞一时之快，说话只顾自己痛快，一点不考虑别人的感受，经常是一心表现自己，不顾别人，或是贬低别人，抬高自己。

有次开会，同事作工作汇报，汇报完后，她当着领导的面说，同事的报告对于工作的处理不够合理，如果是她做的话，她肯定会如何如何安排，末了还表了一回决心。

小丽讲完后还洋洋自得，觉得自己很好地表现了一回。殊不知，大家看她的眼光都怪怪的，先不说她自己的工作方案如何，也不见得比同事的更高明，她这种为了表现而表现，尤其是不顾场合的表现，首先是让同事难堪；其次也不见得多讨领导的欢心，甚至还会自曝其短，显得部门同事不团结，既然有更好的方案，为什么同事汇报之前不提，修改完毕再呈现，反而要等别人说完后才马后炮？

平时工作中，同事讨论问题，她总是要抢先发言，显示比别人懂得多，见识更广博，如果是其他同事有什么不同的看法，她总是讽刺挖苦，夹枪带棒，让别人难堪。

她还以此为豪，说我就是这么毒舌，怎么啦。

对于领导，她又很会表现，问到对问题的看法，她就会抢先一步，说她早就想到了。在领导面前刷存在，搏好感。

曾经安排她当项目的小组长，不到一个月，工作就推进不下去了。因为她太强势，处处以自己的做法为准，不尊重同事，最后大家都不愿意再跟她一组，纷纷向领导申请换组，领导只得撤消了她的小组长职务。

其实以她的能力，胜任工作没有问题，就只因她布置任务趾高气扬，态度居高临下，语气咄咄逼人，说话太伤人，直接影响了她的工作。

这是牙尖嘴利造成的社交困境。还有一种是笨口拙舌造成的。

小洺很有才华，工作能力很强，也很勤快，但就是没能得到领导的重用，这是什么原因呢，因为她习惯默默的做，而不会邀功。现在这个社会不是你好，人家就知道的，酒香也怕巷子深啊。所以，她很多工作都做得很好，但缺乏主动跟领导交流，平时见到领导除了问一句好，别的都不会说了，有时甚至见到领导绕道走。开会的时候又从不主动发言，你说，领导对她哪有什么印象啊。

可见，会说话真的是一项很重要的技能。以上窘境如果能掌握说话的技巧，定能让你职场和生活无往不利。

首先是要认识自己问题所在。有些小伙伴以说话直率为荣，但若是你的直率伤害到别人，让别人不舒服，就容易造成矛盾和冲突。

也有小伙伴认为会说话就是不管什么场合都可以滔滔不绝，驳倒对方。这种认识也是错误的，赢得别人的好感，更多的是学会倾听。

富兰克林年轻时曾学习过辩论，但他后来放弃了，认为习惯咄咄逼人的说话方式是交不到朋友的。

所以学会说话是一门必备技能，也是一种社交礼仪。过于直率，只顾自己，不顾他人感受是不负责任的行为。

作家佐佐木圭一在《所谓情商高，就是会说话》一书中给我们支了很多小妙招，有几点我们很容易就能学会：

01

投其所好，从对方利益出发

《烛之武退秦师》中，烛之武身处小小的郑国，面对秦晋两大强国入侵，战事一触即发的状态，他能从容不迫地从秦国的利益出发，说服强秦退兵。

他说，如果灭掉郑国对秦有利，那我就不在这里啰嗦了，问题是灭掉郑国，对秦不但无利，“越国以鄙远”，反而增加管理难度，不但吃力不讨好，实际上是为晋国增加土地，这无疑是削弱了秦的势力。

你现在和晋结盟，晋君可不是什么守诺之人，你们也领教过他们的出尔反尔。

如果你不灭郑国，于你不但无害，还有利。大家使臣往来，郑国可以随时供给他们所需要的东西，这不是挺好吗。

烛之武的话直接说到了秦穆公的心坎上，秦穆公就高高兴兴地和郑签了盟约，退兵了。看到秦退兵，晋文公权衡之下也退兵了。

烛之武凭借高超的谈话技巧，解国家危难于谈吐间，实在令人佩服。

职场上的“投其所好”很实用。领导都希望自己的员工能够真正站在公司的立场、领导的立场去思考问题，而不是从员工自己的角度，宥于一己私利。

其实，我们的生活中也有很多这样的例子，商家的促销，商场里的售货员等等，也经常运用投其所好的策略，促进你的购买欲。

“这条裙子特别适合你的风格，穿上显年轻”

“这个包很有特色，你背起来特别文艺范”

“这双鞋子好像为你量身订做的一样，穿上特别显气质”

“这对耳环很古典，配起这套衣服特别有书香味”……

投其所好，应该是最基础的也是最好的会说话的境界。

02

被认可，非你不可

要说服对方做事，就要让对方觉得自己是重要的，自己的能力是被认可的。做这件事情，只有他最适合。

领导需要被认可。

当在职场上遇到问题，想得到领导指点的时候，如何让领导百忙之中愿意抽时间去指点你，非常需要技巧。

比如你可以这样说：我有一份关于产品改进方面的报告，还有一些地方不太会做。听说您是这方面的权威，客户很认同您的理念，如果能得到您的指点，客户一定会很满意。

听到这样的话，相信这位领导会很乐意指点你。

员工也需要被认可。

当一个员工不愿意做一件事件的时候，有可能是能力问题，有可能是责任心的问题，也有可能仅仅是因为信心不足，怕把事情弄砸的心理作怪。所以你要让员工知道，他有这个能力，这件事情适合他做，并告诉他，只要他用心去做，这件事情他一定会办得比别人好。

小楚是某中学一名资深老师，很有才华，但由于不太擅长表现自己，多年过去也还是不温不火。久而久之，她的心也淡了，一遇到叫她上公开课什么的，她就推掉。

有一次，市里安排他们学校上一节公开课，大家都觉得她上合适，因为她学问功底好，上课也好，上得台面。但她不愿意上，她觉得反正自己上得再好也没用，既不能升职也不能加薪，白费脑筋，给自己增加压力。

赵主任知道了，跟她说：在这么多老师当中，你是年级上课上得最好的老师之一，这次的公开课特别适合你。你是学术型的老师，对于教材的钻研很透彻。你的课堂，总能够找到很好的切入点，深入浅出地讲明白知识点。而且，你从教多年，对于教学流程的把控特别到位，驾驭课堂的能力很强，课堂效果很好。

这次的课有些难度，但特别适合你的水平，你的风格，正是你可以大展身手，向市里作示范推广的时候，希望你能够打响自己的知名度，也为学校争光。

听了赵主任的话，小楚大有获得认可的知遇之感，她特别认真地准备这节公开课，最后毫无悬念地获得了市里专家和同行的一致好评。

03

团队化，谢谢

安排对方做事，或是想让别人和自己一起完成工作，多用“我们，咱们”，而不是“你，你们”。

另外，当你安排任务，或是请求对方帮忙的时候，要学会多说谢谢。可以帮助增强对方的团队归属感，和完成任务的责任心。

很多企业的员工入职培训都会设置“破冰”环节，就是让新员工分组分工合作，完成一些既定的目标任务，让他们在团队的相处中尽快熟悉，以取得效益最大化。

“团队化”，是一种很容易激发互助心理的做法。当你希望对方遵守某项协议，或是需要对方的帮助的时候，“团队化”是一个很好的策略，让对方觉得他（她）是你团队中的一员，或是他（她）喜欢的团队中的一员，他（她）自然愿意为之做出努力。

一位老师在上课中对学生的常用语言是：你们可以采取这样的做法，你们可以取得什么样的成功。另一位老师喜欢说：我们如果这样做的话，我们就会取得什么样的成功。

同样的意思，很明显前一位老师的说法让学生有疏离感，命令感，而后一位老师，让学生觉得老师跟他们是一个团队的，大家一起做出努力，学生会觉得更亲切，和老师的关系更融洽。他们也更愿意为之做出努力。

拥有高情商不仅让你在商场如鱼得水，还可以改善亲密关系和亲子关系。让你在生活中拥有新高度。

小晴近年就经常和老公生闷气，她总觉得结婚久了，老公不爱她了。

理由是，老公以前经常给她买好吃的，经常说情话，现在让他说一句“我爱你”比登天还难。以前经常开车带她出去散心，现在一年到头都不出去一次。老是说工作忙，小晴觉得这不过是他的借口，是他没有心罢了。

自从有了老公不爱自己的念头之后，她就常常觉得很委屈，她觉得自己为这个家付出了这么多，十多年过去，结果老公反而不爱自己了，不知道生活还有什么意义。

后来她意识到问题所在，她采取了积极面对的方法，选了一个合适的时间，营造了一个轻松的氛围，很真诚地和老公敞开心扉交谈，把自己的想法和自己希望老公怎么做的想法，委婉地告诉老公。

通过交流，她才知道，老公并不是不爱她了，他只是觉得两人老夫老妻了，不用在意那些形式主义的东西。真正的爱是藏在心里，是遇到事情时为她遮风挡雨，他希望能创造更好的条件，让小晴可以生活得更无后顾之忧。

而小晴希望两人能把心里的话讲出来，多交流彼此的想法和感受。偶尔出去短途旅行，放松心情，促进感情。

知道她的想法后，她老公很愉快地为她做出了改变。两人又找回了刚结婚时那种亲密和谐的状态，相处越来越舒心。

日本人气第一的心理咨询师心屋仁之助在《你的情商，决定你的人生高度》一书中告诉我们：

要自信，不要让主观臆想占据你的思维，要勇敢地提出自己的期待，有技巧地表达出自己心中的想法，让别人意识到问题的存在。而不是忍气吞声，粉饰太平。或是怨气弥漫，自我折磨。

小晴的做法就很好。告别自怨自怜的自己，让生活的质量更上一个台阶。

结语

毛遂帮助赵国的平原君去楚国谈判取得了巨大的成功，平原君称赞他：“毛先生以三寸不烂之舌，强于百万之师”。

会说话不等于阿谀奉承，情商高不等于委屈求全。学会说话的技巧，不仅对你的职场有利，还对你的家庭生活大有裨益。

让我们从现在开始尝试吧！

注：图片来源于网络。侵删。

作者

嗨，你好啊。我是云水琴馨，

出走半生，仍是少年的写作者。

很高兴能在这茫茫人海中遇到你。

清清云水间，浅浅琴馨里。

与你共读好书，与你灵魂共舞。

浮华尘世，愿我的文章有温暖到你。

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