关于西安地铁三号线事件，你们怎么看？

这件事的主要启示有两条：

第一，掌握合法暴力的执行者，需要非常严谨的训练。

只要ta手里掌握着某种被授予的暴力能力，哪怕不是公权力机关的执法人员，而是公司自己设置的内部安保人员，只要ta涉及到任何职务性的使用暴力的可能，都必须经过严格的使用武力的培训。

这就像“企业会计制度”，“企业工会制度”一样，不是一个可以随意应付的东西。

如果你的企业因为行业因素，从经营范围上就必然涉及到武力使用，那么这种制度设计就是必备项。要像公司章程一样报备、审核、存档。甚至有必要像会计准则一样给予这些企业一个标准的指导意见。

没有这个制度上交备案，这家企业应该像消防安全审核失败一样不被允许进行经营活动。因为这里很显然有公共安全威胁存在。

上岗者必须考核合格。这个不复杂，不赘述。

第二条，正当使用强制手段的应该有更成熟的合理操作。

这个案例里使用强制力的方式过于简单粗糙了一些。 不战而屈人之兵的办法很多。

举个例子，首先对对方宣读条例。

接着在步话机里面呼叫调度台，

“申请采用第n级强制措施”。

“无情”的话交给调度台说。

——“批准你使用第三级强制手段解除运行安全威胁，dispatch over”。

“姑娘，我现在依规定程序对你进行三次警告，请你在警告结束前自行跟随我离开运行列车，否则我将以规向你使用强制武力。”

“请本车厢乘客离开，不要妨碍我们执行公务”——指示同事清场。

一般人遇到这种制度化、机械化的按部就班、逐步升级展开的武力准备，自然会意识到自己是在对抗一个组织性、制度性的无情暴力机器。

用于哭闹、耍赖的整个脑区都会被绕过。整个人都会被迅速发展的、显然自己惹不起的情势压制住，以至于会像被大灯突然照到的兔子一样失去反应。

以至于要大声反复重复非常简单的指令，对方才能听得懂。

听懂了九成九都会不假思索的、无意识的照做配合。

从而能有力的减少无谓的挣扎，避免造成不必要的伤害和意外。

建立这个SOP并不困难，不应该缺位。

作者：HJ