回话时，别忘了说结论

老黄以前在刘校长的驾校做过一段时间的教练，后来由于种种原因离职了。但是他与刘校长还有些交情，有一次，老黄的侄子说想者驾照，老黄表示自己有熟人，可以便宜一点。

于是，老黄给刘校长打电话问:“老刘，现在学车报名费是多少钱?"刘校长回答:“现在的报名费是5000元。”

老黄:“我侄子想考驾照，能算便宜点吗，4500元行吗?”

刘校长:“这个事一时半会儿也说不清，我现在有点忙，要不你明天再给我打电话吧。”

第二天，老黄又给刘校长打电话问:“昨天说的事到底能不能少啊?"刘校长:“我今天在外地，不在学校，要不你先让你的侄子过来报名吧!”

听到刘校长这样说，老黄还以为刘校长答应了优惠的事了，于是很高兴地给侄子打电话说:“你自己直接去报名吧，就说是刘校长让你过来的，交4500元就可以了。”

结果，老黄的侄子报名的时候被告知没有接到通知，不能少价。

在这个案例中，不得不说老黄的“不知趣”真的让人很无奈，刘校长两次在电话中都以忙为借口转移话题，很明显就是不想便宜，可是老黄不仅没有理解对方的意思，居然还告诉侄子可以便宜，让侄子直接去报名，最后的结果不言而喻。

但是，相比老黄的“愚钝”，刘校长才是问题的关键，因为他在两次回话中都没有明确表态，告诉老黄自己的结论，既没有说可以便宜，也没有说不可以便宜，更没有说便宜多少。

后来，老黄找到了驾校的副校长，询问学费的事能不能少点。

副校长说:“是这样的，现在驾校为了规范管理，制定了一项新的制度:无论是谁来报名，都不能在学费上讨价还价，不允许开后门。这也是为了保障驾校的利益。你以前也在这里工作过，也知道驾校的股东对私自给人优惠的行为非常不满。”

老黄说:“啊，原来是这样啊!那既然有规定，自然是要遵守的。”

副校长说:“是的，不是我们不想给你帮忙，而是真的帮不了呀!"

老黄说:“嗯，明白的，没关系，这点我是理解的。"

你看，同样是回话，副校长的回话就非常直接，不能优惠。他首先说了困难，然后给出了结论:不是不想帮忙，而是没有办法，不能帮忙。当他说出了结论后，老黄就很识趣地离开了，这就是回话时说出结论的效果。