理解自我3个属性，解析共情1个中心2个基本点3步走战略

电影《寻梦环游记》小男孩米格，帮助死去的曾曾祖父重获清白，一个人生理死去只要被亲人记住而能一直活在亡灵世界。

这个电影故事的心理学寓意非常棒，说明人的死亡有三次，第一次是生理死亡，然后是社会死亡，社会角色消失，但是只要被活着的人记住，就依然没有真正死去，直到没有人再记住，这个人第三次也是最终死亡。

可见，死亡不可怕，只要有人记住就不会死，臧克家说过“有的人活着已经死了，有的人死了却还活着”，这就是心理学意义的生与死。

这个故事也符合心理学关于自我的研究，与死亡经历三个自我类似，人的成长存在三个自我：生理自我，社会自我，心理自我。

这三个自我类似人人都有的三个属性。生理自我类似自然属性，我们出生都是原始人，自然人，没有社会文化洗礼，与动物类似，但我们有人类遗传基因，这是最重要的。丑小鸭的故事告诉我们，不是丑小鸭多么厉害成为白天鹅，而是因为原本就是白天鹅。

社会自我类似社会属性，社会化让我们成为文明人，一个是学会了技能，包括说话走路以及生活工作技能，再一个就是获得文化文明规范礼仪，与动物截然不同。狼孩故事告诉我们，社会化至关重要，没有社会环境教养，人的基因不能发展，只能沦落为动物，这就是“有爹娘生还得有爹娘养”。

心理自我类似心理属性，如果说前俩属性让我们活着，只有到了心理属性出现发展成熟，才是活好，活得幸福。心理属性使得我们真正成为自己，安心平静，主动生活，创造价值，赋予意义，而不是随波逐流，“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

人与社会关系相辅相成，人是社会关系的综合，又有区别，人离不开社会，社会可以不需要某个人，地球离了谁都可以。不要问社会为我做了什么，多问问我为社会做了什么，我能做些什么。

三个属性并存，才会心理健康，标志就是人际关系良好。那么如何做好人际关系？答案是以别人为中心，即提高共情能力。

共情概念可以理解为一个中心两个基本点，以别人为中心，把握好情绪处理和需要满足两点，也可以是两点一线。

举例，家庭教育孩子逆反，亲子关系不良，爱人不让我掺和，处理我的急脾气，然后与孩子互动交流，总是有意无意说我好话。

再如老人在农村生活，年龄大了不方便，身体还不好，弟兄们讨论父母养老问题，我觉得在农村不合适，当时每两周回去看看也是匆匆忙忙，不放心。后来孩子中考后到一中北校读书，我们搬到南坊住，腾出来人民广场附近房子，爱人主动提议把父母接来试住，大家慢慢接受了，就这样住了已经七年多了，非常适应。

再就是借助人格特性理论与移情理论理解别人。他就是这样的人，生就的骨头长就的肉，以及小时候亲子关系导致移情到现在模式，我们都是这样的。

负性情绪后面是反向形成的脆弱、害怕、伤害、无助、伤心、痛苦、需要、欲望等，这个过程表现为同情~无情~共情。

共情技术为三步走战略，“走进去，感受到，说出来”，即走进感受走出表达。

工作也是如此，共情上级，共情客户。出了结果不是目的不是结束，让客户满意让上级认可是目的，所有制度流程为了把控质量，内部处理发现问题，本质不是惩罚而是促进提高，对于违反职责道德行为零容忍，对于失误失责情况纠正。

关于共情能力问题，需要说得太多，需要做过之后再体验，希望大家留言分享。