或或心理再次走进“顺丰” 玩转快递行业巨头 用心打造创造力

“如何让心理学知识更好地落地应用于实际的工作、生活中”一直是或或心理思考和践行着的。4月25日、26日，由或或心理首席内容官宋成锐博士，首席品牌官陈光老师带领的导师团队走进了快递行业巨头“顺丰”，为一线话务员和管理岗位的工作人员分别带去了为期两天的心理工作坊，富有针对性的课程让两类岗位的工作者各取所需，获益良多。

据调查，很多的一线的话务员已经患上了程度不等的“机房综合症”，即一进入呼叫中心机房就心情沉重，情绪低落、愁眉不展，有职业倦怠倾向，导致这个岗位的离职率居高不下。宋博士带来的“塑造阳光心态，提升职场幸福”的专题课正是试图通过心理游戏、压力测试等方式，为话务员们找到他们压力的根源，并运用认知行为疗法的技术，帮助他们重新定位自己，重新认识工作中遇到的各类状况，达到心理和认知上的平衡。

宋博士在为呼叫中心的工作人员讲课

呼叫中心的工作人员在做团体游戏

提出“嘿客”经营模式、发展街头的流动收件车、收购全国各地优质的落地配和企业……众所周知，顺丰大刀阔斧的创新能力也是在行业内首屈一指的。工作坊的第二天，陈光老师为管理人员带来了“塑造创造力团队”的精彩课程。一系列创造力的小测试和启发性的团体游戏不但让这些平日不苟言笑的管理人员全情投入、“笑”果连连，更是启发他们要脱离岗位限制，为公司和自身职业的长期发展带来深度的思考。

陈光老师和学员们大合影

创造力课程中，学员们在搭建建筑物

eva+

据悉，这已经是或或心理走进顺丰，传播心理学知识的第二个年头。已经连续参加两年工作坊的Sherry表示，今年和去年的课程都让她受益匪浅，让她对或或明年所带来的课程更加憧憬。

培养创造力的体验与检验中，学员分享