孩子出现问题，你应该这样问——

家：小宝，你的脸怎么了？是谁打了你？

孩：妈妈，是小米。

家：发生了什么事？她为什么要打你？

（要尝试询问孩子对问题的看法。）

孩：她就是打我了。

家：你是说她无缘无故地打你？

（鼓励孩子思考事情的起因，不急于给事情下定义。）

孩：嗯……是我先打她的。

家：为什么呢？

孩：她不让我看她的书。

家：哦，小宝，当你打小米时，她会有什么感觉？

（引导孩子理解他人的感受。）

孩：她会生气！

家：你知道她为什么不让你看她的书吗

（引导孩子理解他人的观点。）

孩：不知道。

家：你怎么才能知道原因呢？

孩：我可以问她。

家：那你去问她吧，要是她肯告诉你的话。

（鼓励孩子弄清楚原因，发现问题。）

后来

孩：她说我从来不让她看我的书。

家：现在你知道她为什么不让你看她的书了，你能想想自己做什么或者说什么，她才会让你看她的书吗？

（鼓励孩子思考解决问题的办法。）

孩：我可以不再跟她玩儿。

家：如果你这样做，可能会发生什么？

（引导孩子思考解决办法的后果。）

孩：她可能不愿再做我的朋友了。

家：你还想和她做朋友吗？

孩：想。

家：你能想个不同的做法，使她还愿意继续做你的朋友吗？

（鼓励孩子进一步思考解决办法。）

孩：我可以拿本书和她交换。

家：哦！这是个不同的主意，你可以去试一试！

对于孩子出现的问题，我们首先要做的不是替孩子思考解决问题的办法，而应该用“我能解决问题”的对话法方式来提问，鼓励孩子考虑别人的感受和了解问题发生最初的原因。

然后，帮助孩子思考多种办法来解决问题，并考虑这些办法可能会带来的后果。

最后，请谨记，是孩子而不是家长解决这个问题。

这就是“我能解决问题”的方法。