志愿者一对一服务居家隔离外籍人士引热议，网友力证这次没有特殊

国外疫情爆发后，中国作为基本已经恢复正常生活的国家，却上演着一场场的后续事件。

网友质疑对待外国人到底有没有“超国民待遇”，官方也回应了“中国不允许存在“超国民待遇”的外籍人士”。

一波刚平息下来，一波又起。

在4月5日，一段“青岛志愿者一对一服务外籍隔离人员”的视频引发网友的关注和讨论。

视频中，两名外籍人士返回青岛的家中居家隔离，外籍男子说自己的身体很好，但是工作人员说他们需要隔离，不能拿快递，他们很沮丧，但还是隔离了。

崂山区某街道翻译志愿者刘燕（化名）成了他们的一对一服务人员，吃喝，生活用品，宠物用品，都由她来帮忙购买。

每次购买的时候，外籍人士把需要的东西列一个购物清单，再由她去采买，都是现买现做现吃，好处是不会存很多东西。

她说“是挺忙的，尤其是到了吃饭点，我自己都顾不上吃饭，也得先把他们的饭解决了。”

对此，网友不满：

“在隔离酒店想喝矿泉水的中国留学生，对不起了！你的要求真的不过分，对比后来的南京社区和青岛社区，你真的受委屈了！青岛人实在是骨头太软！”

“不错了，还记得之前山大是三对一，现在一对一，已经好很多了。 ​”

“愁银，给个说法吧，留学生在国外经常受外国人的歧视，外国人在我大青岛竟然如此被优待，有点心寒…… ​”

对于这个视频传达的内容，大家表示有以下几点疑问，青岛市崂山区某街道办事处工作人员也作出回应。

1.为什么他们可以居家隔离，不是规定了要集中隔离吗？

“视频中的外国人可以居家隔离是因为集中隔离是后来的规定，他们入境的时候是可以居家隔离的时期。”

“入境人员实行集中隔离的政策是在3月20日晚下达的，从这之后，才开始入境人员集中隔离，在此政策下达之前的返青人员都是可以居家隔离的。”

看来这一点疑问是解决了，他们没有拒绝隔离，只是按当时的规定可以居家隔离，他们不理解，但还是遵守规定。

2.为什么会有一对一的服务？

工作人员表示，这可能是社区提供的一种“人性化”服务。“一对一服务”具体要看其所居住的社区，政府并没有出台明确规定要求志愿者对外国人进行一对一服务。

这次不是政府的规定，是社区的周到服务，疫情严重的时候所有人居家隔离，一些社区也会有志愿者采买的服务，当时可能是几个人对接一栋楼的住户，现在隔离的人相对少了，就一对一。

3.采购的费用由谁出？

“购买物品的费用都是由这些外籍人员自己承担，志愿者只是帮忙跑跑腿。因为处在居家隔离期间，他们无法出门，所以其所在小区的物业或志愿者会帮助他们跑腿买东西。其他返青隔离人员如果有相关需求的话，也是可以联系小区物业或社区居委会的，可以把需要购买的生活用品列成清单，志愿者会帮忙进行采购。”

4.其他隔离人员入住酒店后是否会有志愿者、服务人员帮忙外出采购食物、生活用品

该名工作人员称，“这个具体还要看酒店。工作人员还提醒隔离者，不需要有心理疑惑，只要是合理的诉求相关工作人员都会去尽力满足的。”

根据山东省疫情防控指挥部通知，自3月18日起，境外入鲁人员需执行以下要求：

对来自所有国家和地区的入境来鲁人员，实施集中隔离或居家隔离措施的，所产生的相关费用由个人支付。对集中隔离人员隔离期间与疫情防控无关的其他费用，由被隔离人员自行承担。

现在很多问题都解决了，网友关注的点其实还是在一对一服务，其他隔离人员有没有享受到这样的待遇。

下面是隔离的留学生或者普通市民的留言：

一位在青岛市一家酒店正在进行集中隔离的留学生说， “如果是合理的要求，酒店会被满足的，但考虑到饮食安全问题，酒店工作人员说尽量不要点外卖。”

“我也是德国留学生，就在上个月回国在这个街道居家隔离，社区人员对我也很照顾，经常问我需不需要帮我买买菜什么的。”

“这个事有人带节奏吧，这个和之前外国人骂人那个性质不一样，至少崂山我知道的几个社区对隔离人员都是这种服务，上门送菜送水送快递。不区分中国人外国人吧，这事也不用上升地域吧。” ​

这次的外籍人士没有违反规定，不存在“超国民待遇”，和之前的“给个面子”的事件有本质区别的。

“人性服务”也是合情合理，至于要现买现做现吃，导致青岛志愿者都没时间吃饭的问题，我认为是他们之间沟通的问题，志愿者看起来也很享受采买服务的志愿活动，感觉不像是苦恼，而是乐在其中。

如果志愿者真的因为志愿服务吃不上饭，扰乱了自己的生活节奏，她也会沟通或者终止志愿服务，网友就没有必要上纲上线了。

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