南航吉林分公司实现2020航空安全年

2020年12月31日23时54分，从广州飞往长春的南航CZ6852航班平稳降落在长春龙嘉国际机场，标志着南航股份吉林分公司连续实现第28个航空安全年。

2020年，分公司按照民航局、东北管理局、南航集团的部署和要求，紧紧围绕安全、经营、大服务建设、大运行建设等中心任务，充分发挥央企和基地航空公司的运输主力作用，做好抗击疫情和复工复产的“先行官”。全年实现安全飞行5.43万小时，保障航班1.9万架次，旅客运输量205万人。

发挥央企责任，抗击疫情有担当

在疫情最为严峻的时刻，南航吉林分公司充分践行央企责任，按照国家卫健委和民航局的统一部署，选派优秀机组成员，先后执行21个武汉包机航班，护送和迎接1200余名吉林省援鄂医疗队成员支援武汉抗疫一线并返回家乡，为我省疫情防控和全国战疫工作做出了南航应有的贡献。

转场大兴机场，双枢纽助力发展

2020年8月25日起，南航从长春、延吉始发往返北京航班已全部转场至大兴机场运行，目前每日座位投放数超1000个，航班时刻涵盖早、午、晚各个时段，进一步满足旅客出行需求。旅客可以搭乘南航航班前往北京大兴，全天候、多时段地体验到最先进的现代化航站楼。转场大兴机场运行，进一步优化了吉林地区国内航线网络布局，为吉林人民提供了更加多样的出行选择，更对未来吉林地区经济发展，激活对外经济合作，起到了重要的战略意义。

大服务正式启动，亲和精细有温度

2020年，南航坚持以人民为中心，将“构建一流品牌服务体系”作为全年八场硬仗之一，自觉担当起建设民航强国的历史重任，通过推动“大服务”来提升旅客的获得感和幸福感。

南航吉林分公司将吉林元素充分融入到大服务建设中，打造有吉林地域特色的南航服务名片。建立专属“客户经理”制，打造“亲和+个性化”的客户尊享服务名片；以“亲和+精细化”打造明珠休息室服务名片；推行“行李到家”服务产品，打造“行李优享”服务名片；推进中转管家服务，打造“中转畅享”服务名片，做好延吉、长白山经长春中转服务；以“心致行美”木棉尊享、“木棉好声音”、“木棉空厨”等特色服务，打造客舱“亲情服务360”服务名片；以“吉林家乡的味道”为主题，打造吉林“食尚南航”名片；升级清洁工具，加大客舱深度清洁频次，提升客舱设施完好率，打造“吉林最干净飞机”名片；打造融入吉林元素的“南航e行”名片，感受大美吉林。

2021年，南航吉林分公司将继续聚焦改革发展，按照吉林省发展规划，积极履行央企责任，坚持安全第一，做好疫情防控，充分发挥基地航空公司运行优势，持续发挥运输主力作用，共同促进东北振兴和东北亚区域枢纽建设，为地方经济与百姓出行提供更多的便利，以更优质的航空运输服务为吉林省经济发展和文化交流贡献力量。

编辑：张朋