衷心“批评”农行0018号

朋友应该都到过政务部门及公务部门去办过业务，都不会忘记职员对待我们的态度和脸色，有很多时候让人永远难忘，甚至，让我们感到自悲和气愤。

原来，我对银行服务有点不太满意。

到银行办点小业务，得看服务人员脸色是否高兴。有时，他们看着报纸或手机，我们急的满头大汗，他们还对我们说：“少等会，忙完就给你办”。这服务态度多让人伤心啊！

亲身体会，去年，我到某储蓄所去提点钱，不知什么原因，储蓄所有一扇门从里面用一把椅子顶住了，但，我从外面看不到椅子，我就用劲向里推，我虽然人进去了，还没回过神来，就听到营业员对我高声训斥：“你看不见吗？”，

由于我近60岁人，是有点容忍度的，我就忍性问道：

“你让我看什么？”

营业员声音又高过一浪说：

“回头看看门上边！”

我就回头又看了一下门，在1.7――1.8米处，横贴着“此门已坏，免开”。

我身高1.6米左右，事又紧急，我的确没着到。

这时，我的怒火从胸中燃烧，我虽是一个农民，身份不如你贵，但毕竟是你们的客户，你就这样对我！

我也高声对这个职员说：

“你不要自己感到身份比农民贵！你就欺负农民！你算什么东西！我看不见是我瞎。你看不起农民，你也是瞎了！”。

职员看到我吃他这套，随后向我道了歉，我并当面接受了他的道歉，但是，我心里还是不太是滋味。

大家说说，我们受到这种接待，心里能好受吗。

从那以后，我再很少到这家储蓄所了。

下面，我再讲一下，应该“批评”的农行上高支行职员的故事。

我记的大约在十一月五号早6点左右，我在上高支行自助取款机上，提了六仠元。由于当时我接了个电话，可能取卡晚时，卡被取款机“吃”了。

银行到了上班时间，我到柜台去咨询，值班人员对我说，需要身份证办理，当时，我没带身份证。

过了两天后，大约在十一月七号，我带着身份证前去办理领卡，我走到窗口，一个满带笑容的同志接待了我。

这个满带笑容的同志就是：职工代码0018号。

0018号满带笑容说：“你好，需要办什么业务？”

就这一个，您好，需要办什么业务，短短的一句话，让我激动的不得了，心里感到暖暖的，更感到在这部门，受到这尊重的自豪。

我也可气的回答到，“你好，我的卡被取款机吃了，麻烦您给办理一下”。

然后，0018把我的身份证用双手接过去，这个动作，也让我很感动。

0018号很快就把取卡事办完了，他又用双手递给了我，在我受感动的同时，我也是恭恭敬敬用双手接过来。

在这交接卡的同时，他又笑容满面地问我道：

“同志，您需要办理，信用贷记卡吗？”

由于我近60岁的人，没在银行办理过此业务，在这以前也没有人这样问过我。

我便答道：“我对这方面不太了解啊”。

他笑着又对我说：“现在，我给您详细介绍一下”，

然后，他就耐心详细地给我说明办卡的好处，当我听不明白时，他又一便一便地给我再解释，到我明白为止。

说句心理话，

我虽然没多少钱，但是，有没有这卡对我没有多大影响。

我虽然心理不太想办，但在0018的热情服务和对我的尊重，我的心被他打动了。

然后，我高兴的对他说：“好的，麻烦您给办一张吧”。

当我答应办一张，同时他的脸上又现出了笑容。

就这样，他很熟练，短时内就办完了。

大家评论一下，储蓄所员工骂顾客“看不见”，与农行上高分行0018号员工的道德素质差距，怎么就这么大呢。

朋友们，农行上高分行0018号，对本职工作态度和对顾客的尊重是否应该对他“批评”一下呢？

他的这种敬业精神，是否值得他人学习呢？

本人呼吁，无论身份多么尊贵，都要对他人人格尊重一些。

注：由于本人文化水平有限，只把实情写了出来，写的不好，请大家谅解啊。